Comment utiliser les commentaires contextuels des clients pour devenir une organisation véritablement centrée sur le client
Résumé de 30 secondes: La boucle de rétroaction des clients peut être longue, maladroite et complexe, ce qui en fait une tâche gigantesque que même les plus grandes marques ont du mal à optimiser. Le parcours client est déjà influencé par de nombreux facteurs, de leur