Pour améliorer les solutions disponibles sur sa plate-forme technologique de commerce électronique, Shopify élargit ses partenariats. Klaviyo, une plateforme client de premier plan, a recueilli un investissement de 100 millions de dollars, selon les documents déposés auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis. Klaviyo fournit notamment des outils pour envoyer automatiquement des emails.
À propos de Klaviyo
Basée à Boston, Klaviyo a été créé en 2012, et s’intègre aux plates-formes existantes comme Octane AI, Recharge. Cela a pour but d’effectuer une automatisation de l’envoi des e-mails et des SMS aux clients. Avec Klaviyo, les entreprises peuvent tirer parti d’une gamme de modèles et d’outils d’analyse prédictive. C’est-à-dire, ces outils peuvent définir des déclencheurs pour les messages de panier abandonné, les recommandations de produits, etc.
La concurrence ne manque pas dans le cadre des moyens d’automatisation du marketing (voir Sendlane, Sendinblue et Cordial, entre autres). Mais Klaviyo a fait un excellent travail pour atteindre plus de 100 000 clients payants, dont Unilever, Dermalogica, Solo Stove et Citizen Watches.
Klaviyo, comptant plus de 1 000 salariés, a levé un montant de 775 millions de dollars à ce jour. Des investisseurs comme Counterpoint Global, Sands Capital, Accel et Summit Partners ont évalué la startup à 9,5 milliards de dollars en mai 2021.
Klaviyo et Shopify annoncent un partenariat stratégique
Shopify a un partenariat stratégique avec la plateforme de relation client Klaviyo. La collaboration a été annoncée le 2 août 2022, parallèlement à l’investissement de Shopify dans Klaviyo, pour souligner ce partenariat à long terme. L’investissement s’est élevé à 100 millions de dollars.
Dans le cadre de cette collaboration, Klaviyo sera un partenaire conseillé pour la solution de messagerie Shopify Plus. En effet, c’est un programme dédié aux marchands qui réalisent des grosses ventes. C’est aussi un plan destiné aux commerçants fournissant des fonctionnalités, une évolutivité et une assistance supplémentaires en plus du produit de base Shopify.
De plus, Klaviyo aura un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités d’évolution de Shopify. Cette opération permettra à Klaviyo et Shopify d’avancer le développement de nouvelles technologies clés pour le marketing en ligne conçues pour aider les commerçants à s’adapter aux évolutions récentes du marché. Étant donné que Klaviyo est déjà une solution leader dans l’App Store de Shopify. Donc, ce partenariat augmentera encore les opportunités pour les marchands d’approfondir leurs relations avec les clients.
« Nous travaillons en étroite collaboration avec Shopify depuis des années et c’est une excellente prochaine étape. J’ai parlé à plusieurs reprises avec leur équipe produit et leur PDG. Ils croient fermement à notre mission d’autonomisation des créateurs et ils ont beaucoup de respect pour les produits que nous avons créés et pour notre culture axée sur le client et le produit. Shopify a été la clé de notre croissance et une équipe formidable avec qui travailler et nous sommes ravis que cela nous aide à aller plus vite pour aider davantage de leurs clients. » a déclaré Andrew Bialecki, PDG de Klaviyo.
Des investissements pour élargir la portée de Shopify
Avec cette coopération, Shopify cherche clairement à enrichir la gamme de ses solutions. La plate-forme de commerce électronique n’est pas la première tentative. En mai dernier, elle a acheté la startup Deliverr pour 2,1 milliards de dollars, sa plus grosse acquisition.
Concernant leurs objectifs, les investissements de Shopify l’année dernière se sont orientés vers la technologie de recommandation et de marketing. Le géant du e-commerce a jeté l’argent et a formé un partenariat avec Yotpo en septembre dernier. Ce dernier fournit aux vendeurs grand public des outils et des produits marketing. Ainsi, Shopify a récemment investi de l’argent dans Crossing Minds. C’est une startup offrant une plateforme proposant des « expériences personnalisées » apparemment sans l’utilisation de données personnelles.
Shopify est certainement sous pression pour mieux gérer ce qui pourrait être une récession prolongée. Le mois dernier, l’entreprise a licencié 10 % de ses effectifs (environ 1 000 employés) dans ce que le PDG et fondateur Tobi Lütke a déclaré comme une décision importante aux utilisateurs abandonnant les commandes en ligne. Au deuxième trimestre de 2022, la société a annoncé une perte nette de 1,2 milliard de dollars. Pour cela, elle a averti les actionnaires lors d’une conférence téléphonique la semaine dernière que l’inflation devrait toucher les bénéfices pour l’ensemble de l’année.
