Un fournisseur de houblon propose une meilleure expérience en ligne pour les acheteurs

Peu importe la quantité de tests effectués sur un site de commerce électronique avant le lancement, il y aura forcément des bogues qui frustrent les acheteurs et les poussent à abandonner leur panier.

Le fournisseur de la brasserie Yakima Chief Hops Inc., un réseau de producteurs de houblon familial appartenant à des producteurs, a trouvé un meilleur moyen d’analyser ce qui pousse les clients de la brasserie sur YakimaChief.com à cliquer pour acheter quelque chose ou simplement à partir faire des achats ailleurs. Sa nouvelle technique est arrivée à un moment crucial il y a quelques années, après le lancement d’un nouveau site de commerce électronique B2B pour augmenter rapidement les ventes en ligne.

«Nous nous efforcions d’élargir notre empreinte de commerce électronique si rapidement que nous n’avons pas eu le temps de faire des tests approfondis sur toutes nos applications et intégrations, ou pour que le personnel se spécialise dans la recherche d’utilisateurs à plein temps, et nous avions besoin d’un moyen de trouver rapidement et corriger les bogues qui se sont produits après le lancement », déclare Jordan Gottlieb, directeur de l’ingénierie logicielle chez Yakima Chief.

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