L’entreprise montréalaise de soins virtuels EQ Care a lancé une nouvelle plateforme virtuelle de santé et de bien-être pour les lieux de travail, visant à moderniser les programmes traditionnels d’aide aux employés (PAE).
La nouvelle plateforme, appelée LifeJourney, offre aux employés un accompagnement personnalisé lors de l’accès à leurs plans de soins, rendez-vous et prescriptions. LifeJourney intervient deux mois après que BetaKit a annoncé que EQ Care avait été acquis par Telus Health.
L’objectif de LifeJourney est d’étendre le bien-être des employés au-delà de la santé physique.
Les PAE sont des services de conseil confidentiels à court terme pour les employés qui ont des difficultés personnelles qui peuvent affecter leur rendement au travail. La plupart des PAE visent des problèmes liés au travail, mais beaucoup peuvent également aider à résoudre des problèmes qui existent en dehors du lieu de travail.
EQ Care a déclaré que LifeJourney fournira une «base de PAE traditionnelle», mais comprendra des services supplémentaires tels que la réponse aux incidents critiques, la gestion de crise personnelle et le coaching organisationnel. LifeJourney vise à centraliser l’expérience de santé et de bien-être d’un employé dans un certain nombre de domaines, notamment la santé mentale, l’aide nutritionnelle, les services financiers et les services juridiques.
La plate-forme vise également à fournir aux employeurs des rapports et une facturation simplifiés pour les services du PAE, une utilisation et une efficacité améliorées, une réduction des licenciements de services coûteux et une productivité accrue des employés utilisant la plate-forme.
Daniel Martz, PDG d’EQ Care et maintenant vice-président des soins virtuels chez Telus Health, a déclaré que l’objectif de la plate-forme LifeJourney est d’étendre le bien-être des employés au-delà de la santé physique.
«L’atteinte de cet équilibre est le cadre de la manière dont nos soins préconisent la conception virtuelle et transparente de plans de soins personnalisés grâce à un PAE modernisé pour les employés, qui se retrouvent souvent confrontés à des problèmes complexes et interdépendants qui se posent au cours de leur vie professionnelle, en particulier maintenant face de la pandémie », a déclaré Martz.
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EQ Care opère dans le domaine de la santé virtuelle depuis plus de 30 ans. Il a développé une plate-forme qui offre aux patients des soins virtuels nationaux et bilingues 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir de tout appareil mobile ou connecté à Internet.
L’acquisition d’EQ Care par Telus Health l’année dernière faisait partie de la volonté de Telus de devenir un acteur majeur des soins de santé au Canada. En juin 2020, Telus Health a affirmé qu’elle avait investi plus de 3 milliards de dollars canadiens dans l’écosystème de la santé canadien au cours des 10 dernières années et qu’elle comptait environ 94000 professionnels de la santé connectés à son propre écosystème.
EQ Care n’est pas la première entreprise de soins virtuels au Canada à offrir des PAE. L’année dernière, Dialogue a lancé sa propre offre EAP. Au moment du lancement, Dialogue a affirmé que la demande de PAE avait augmenté pendant la pandémie de COVID-19, car la crise avait accru le besoin pour les employés de rechercher un soutien financier, juridique et de santé mentale. Dialogue a par la suite élargi ses offres EAP après l’acquisition d’Optima Global Health en octobre.
LifeSpeak, une autre startup canadienne, qui a levé 42 millions de dollars en septembre, propose des services éducatifs dans l’espace de bien-être des employés, tels que des vidéos, des podcasts et d’autres contenus pour les employés axés sur la santé préventive et la santé mentale.
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