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Lors de sa sortie cet automne, l’iOS 15 d’Apple pourrait rendre plus difficile la capture de certaines métriques de marketing par e-mail, ce qui pourrait améliorer les performances.
Le 7 juin 2021, Apple a décrit certaines des nouvelles fonctionnalités de confidentialité qu’elle offrirait dans ses prochains systèmes d’exploitation pour les ordinateurs iPhone, iPad, Apple Watch et Mac, en particulier iOS 15, iPadOS 15, watchOS 8 et macOS Monterey. Les modifications apportées à l’iPhone pourraient être les plus percutantes étant donné le nombre de personnes qui lisent les e-mails sur cet appareil.
Nouvelle confidentialité des e-mails
Les mises à jour de confidentialité du système d’exploitation Apple auront un impact sur le suivi des e-mails – et par association sur le marketing par e-mail – de trois manières, selon Val Geisler, évangéliste client chez le fournisseur de services de messagerie Klaviyo.
- De plus en plus d’utilisateurs d’Apple sauront qu’ils peuvent masquer leurs adresses e-mail.
- Apple va se cacher Adresses IP.
- Les utilisateurs Apple peuvent désactiver le suivi des e-mails.
Adresse e-mail masquée. La première de ces fonctionnalités, selon Geisler, est disponible pour les clients Apple depuis un certain temps, mais Apple en fera la promotion auprès des utilisateurs et facilitera l’accès.
Un article d’assistance Apple de décembre 2020 décrivait le processus de masquage d’une adresse e-mail comme « une adresse e-mail unique et aléatoire est créée, de sorte que votre adresse e-mail personnelle n’est pas partagée avec le développeur de l’application ou du site Web lors de la configuration du compte et du processus de connexion. . «
Cacher une adresse e-mail peut rendre relativement plus difficile pour les consolidateurs de listes ou même les entreprises individuelles de créer des profils de clients et de suivre le comportement sur les sites Web ou les applications.
Pas d’adresse IP. L’application Mail d’Apple ne partagera pas l’adresse IP (Internet Protocol) d’un utilisateur, ce qui rend difficile l’identification de l’emplacement d’un utilisateur et ainsi la création d’un profil de cette personne.
Pas de suivi des e-mails. Depuis plus de 20 ans, les plateformes de marketing par e-mail ont placé des pixels de suivi invisibles sur les messages de marketing par e-mail sortants, permettant à ces entreprises de suivre les taux d’ouverture uniques et bruts.
Mais tout le monde n’aime pas être pisté. Ainsi, Apple permettra aux personnes qui lisent des e-mails sur iOS 15 de se retirer du suivi, ce qui signifie que les spécialistes du marketing ne verront pas les taux d’ouverture de ces destinataires.
Mieux commercialiser
Les professionnels du marketing par e-mail peuvent considérer les mises à jour de confidentialité d’Apple comme un obstacle ou un obstacle à leur travail. Mais les changements pourraient rendre le marketing par e-mail meilleur et plus efficace. Une meilleure confidentialité pour les consommateurs pourrait obliger les spécialistes du marketing à mieux comprendre et segmenter les abonnés.
Considérez le taux d’ouverture des e-mails, qui est peut-être la victime la plus notable des améliorations de confidentialité proposées par Apple.
Liste de santé. Que mesure réellement un open ?
« Bien que les ouvertures puissent être un indicateur de la notoriété que vous avez générée autour d’un message particulier », a écrit Chad S. White, responsable de la recherche chez Oracle Marketing Consulting, « elles ne sont pas nécessairement corrélées aux activités du bas de l’entonnoir. des mesures telles que les conversions et les revenus. Ils ne font pas un excellent travail pour vous dire si vos abonnés tirent profit de vos e-mails. Les clics et les conversions font un bien meilleur travail pour mesurer cela.
Alors que certains suggèrent que les taux d’ouverture peuvent aider à l’optimisation de la ligne d’objet, White n’était pas d’accord.
« Le but des lignes d’objet n’est pas de générer des ouvertures. Il s’agit de générer des ouvreurs susceptibles de se convertir », a-t-il écrit, ajoutant que le test A/B des lignes d’objet pour optimiser les clics était une meilleure stratégie.
Les ouvertures, selon White, sont principalement une mesure de la santé de la liste et de l’activité des abonnés.
Mais en avez-vous besoin ? Au lieu de vous fier aux taux d’ouverture, et si vous comptiez sur les clics comme mesure de l’engagement ? Cela fonctionnera peut-être mieux.
Précision. De plus, les taux d’ouverture peuvent être exacts ou non.
L’application Mail d’Apple empêchera le suivi simplement en ne chargeant pas le pixel espion. En effet, n’importe qui peut déjà le faire dans à peu près n’importe quel client de messagerie en ne chargeant pas automatiquement les images. Voici cinq articles décrivant comment le faire.
- Fast Company, « Comment empêcher les e-mails de vous espionner »,
- The Verge, « Comment éviter d’être suivi lors de la lecture de votre Gmail »,
- Mashable : « Oui, vos e-mails sont suivis. Voici comment l’arrêter »,
- Macworld, « Comment bloquer les pixels de suivi dans Apple Mail »,
- HuffPost, « Les traqueurs d’e-mails surveillent votre boîte de réception. Voici comment les bloquer.
De nombreux facteurs entrent en jeu ici, mais, dans certains cas au moins, il peut être difficile d’identifier le pourcentage d’abonnés dans une liste ou un segment dont le client de messagerie ne charge pas les images. Donc, encore une fois, il serait peut-être préférable de mesurer les clics à la place.
Clics et conversions
En bref:
- Les clics et les conversions mesurent mieux la valeur de l’abonné,
- Les clics sont meilleurs pour l’optimisation de la ligne d’objet,
- Et les clics sont plus précis que les ouvertures.
Ainsi, les spécialistes du marketing par e-mail pourraient mieux comprendre leurs abonnés et leurs clients lorsqu’ils cessent d’utiliser les taux d’ouverture.
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