Le PDG de BBTV, Shahrzad Rafati, explique pourquoi les décisions commerciales éthiques sont de bonnes décisions commerciales


Les dirigeants de startups sont de plus en plus sensibles à l’impact de leur entreprise sur le monde. Pour de nombreux fondateurs, il ne suffit plus de créer une entreprise financièrement prospère, ils souhaitent également créer une entreprise qui a un impact positif. Shahrzad Rafati, fondatrice et PDG de BroadbandTV (BBTV) est l’un de ces leaders, bâtissant son entreprise en se concentrant sur le quadruple résultat final : impact sur les personnes, impact sur l’environnement, impact sur les communautés mondiales et impact sur la croissance fiscale.

Lors d’une table ronde Elevate avec Margaret Stuart, directrice nationale pour le Canada chez Salesforce, Rafati a expliqué son point de vue selon lequel fonctionner de manière éthique est une décision financière intelligente et a expliqué comment d’autres fondateurs peuvent créer un impact plus large par le biais des affaires.

Les startups comme plateforme de changement

Razor Suleman, fondateur d’Elevate et co-animateur de Stuart pour la discussion avec Rafati, a déclaré que sa génération avait grandi avec le concept de «capitalisme actionnaire» qui ne nécessitait que des gains financiers pour réussir. Maintenant, a-t-il dit, nous savons mieux et devons réfléchir au « concept d’utiliser les entreprises comme plate-forme de changement social ».

Stuart a déclaré que ce sentiment fait écho au point de vue du fondateur de Salesforce, Marc Benioff, sur la façon dont les entreprises peuvent redonner au monde. La société a mis en place un programme pour donner un pour cent de la capacité de ses produits, du temps de ses employés et de ses ressources financières à la philanthropie. Le programme, désormais appelé modèle philanthropique 1-1-1, a été lancé parce que les premiers employés de Salesforce ont poussé Benioff à créer une entreprise qui visait plus que des gains financiers.

Rafati était d’accord avec cette approche, partageant sa conviction que les entreprises ne peuvent pas devenir une plate-forme de changement social si vous ne commencez pas avec vos propres employés.

« Écoutez les employés car ils ont des idées incroyables », a déclaré Rafati.

À partir de là, Rafati a déclaré que les dirigeants devaient mesurer les KPI de leurs objectifs d’impact – bien-être des employés, santé environnementale, soutien aux communautés, etc. – avec la même véracité et la même structure qu’ils appliquent à leurs objectifs financiers. Pour ce faire, Rafati a déclaré que les fondateurs « ont besoin de plans à court terme et à long terme pour tous les KPI », et que les budgets ne doivent pas seulement être liés au gain financier, mais à tous vos objectifs financiers.

« Il ne s’agit pas seulement de vos valeurs, mais de vos pratiques », a déclaré Rafati.

Trop petit n’est pas une excuse

BBTV est maintenant devenue publique et compte des centaines d’employés sur sa liste de paie, donc Rafati est désireuse de s’attaquer à de grands problèmes comme l’égalité des sexes à tous les niveaux de son entreprise. L’objectif de cet effort est la création de guides stratégiques que d’autres entreprises peuvent exploiter grâce à son travail avec le groupe de travail des femmes d’affaires du G20. Cependant, elle se rend également compte que ce genre de résultats – par exemple, une équipe d’ingénieurs ou de direction équilibrée entre les sexes – est incroyablement difficile dans les organisations de petite taille, où les mesures peuvent changer considérablement à chaque nouvelle embauche.

Pour les petites startups inquiètes de ne pas atteindre toutes les mesures d’« impact », Rafati a conseillé aux dirigeants de startups de ne pas forcer un ajustement, mais plutôt de jeter les bases avec un œil tourné vers l’avenir.

Poursuivant l’exemple de la parité entre les sexes, Rafati a déclaré qu’il n’était peut-être pas raisonnable de trouver une répartition égale entre les sexes dans une équipe de 10 personnes. Cependant, Rafati a déclaré qu’une petite startup peut encore faire beaucoup pour jeter les bases :

  • Assurez-vous qu’il n’y a pas d’écart salarial entre les sexes afin que les femmes de l’entreprise touchent le même salaire pour le même travail.
  • Mettez en œuvre des politiques de non-discrimination et des pratiques d’embauche équitables pour tous les rôles lorsque vous êtes petit, afin qu’elles s’adaptent à votre entreprise au fur et à mesure de votre croissance.
  • Mettez en place un bon vivier de talents avec des bassins de candidats multiples et diversifiés qui vous aideront à atteindre la parité entre les sexes lorsque vous comptez jusqu’à 25 ou 50 employés et au-delà.

Une fois que vous avez cette base, Rafati a déclaré que les startups peuvent aller plus loin et examiner les fournisseurs pour l’alignement des valeurs. Elle a déclaré que les fournisseurs externes, en particulier les entreprises de recrutement qui vous aident à développer votre équipe, peuvent faire ou défaire les objectifs de résultat quadruple. Dans cet esprit, vérifiez toujours que les fournisseurs externes sont conscients de vos objectifs de résultat quadruple et sont prêts à jouer leur rôle pour vous soutenir en tant que client.

Les affaires éthiques sont bonnes pour les affaires

Lorsque le sujet s’est tourné vers la récupération de COVID-19, Rafati a déclaré que les entreprises devraient considérer un résultat net quadruple comme une tactique clé pour survivre et prospérer après la pandémie.

« Nous avons considéré cela comme une décision éthique, mais c’est en fait une décision commerciale intelligente », a déclaré Rafati.

Rafati a cité les recherches de McKinsey and Company qui ont révélé que les entreprises diverses sont jusqu’à 35% plus susceptibles de surpasser leurs pairs. Pour Rafati, cela est parfaitement logique ; elle a déclaré que son expérience dans la création de BBTV a définitivement montré que des équipes plus diversifiées étaient plus créatives et capables de proposer des solutions appréciées par le marché. De plus, alors que les meilleurs talents exigent de plus en plus de leur employeur qu’il exprime des valeurs et qu’il soutienne les communautés en dehors de l’organisation, Rafati a déclaré que la création d’une entreprise à résultat quadruple facilite l’embauche et la fidélisation de personnes intelligentes. Et attirer des gens brillants qui veulent rester dans les parages fait partie d’une organisation très performante.

S’adressant spécifiquement aux fondateurs masculins, Rafati a ajouté qu’il ne s’agissait pas de femmes contre hommes, mais plutôt de construire une grande entreprise avec des voix diverses, ce qui oblige les hommes à soutenir la suppression des obstacles auxquels les femmes sont confrontées dans le processus d’embauche, de promotion et de création d’entreprise.

« Vous devez éradiquer l’idée qu’il n’appartient qu’aux femmes de résoudre le problème », a déclaré Rafati, ajoutant que les hommes – en particulier les fondateurs masculins – occupent des postes de pouvoir et peuvent donc être utiles dans cette cause.

Les fondateurs doivent se tenir responsables

L’adage « ce qui est mesuré est géré » s’applique à tous les résultats commerciaux, pas seulement financiers. Rafati a clairement indiqué que tout fondateur cherchant à avoir un impact doit avoir la « volonté et le désir » de se tenir et de tenir les managers responsables de progresser par rapport à tous les objectifs de résultat. Elle a également recommandé que les dirigeants commencent le plus tôt possible, car il est en fait plus facile d’intégrer des habitudes lorsque l’entreprise est plus petite.

« Plus tôt vous le mettez en œuvre, plus c’est facile », a déclaré Rafati.


Pour en savoir plus sur le quadruple résultat net et sur la façon dont la technologie peut jouer un rôle dans la résolution de problèmes majeurs, pré-inscrivez-vous à Elevate Presents: Tech for Good, à venir cet automne.




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