Le commerce électronique B2B gagne du terrain au Moyen-Orient


Les chefs d’entreprise des deux plus grandes économies de la région du Conseil de coopération du Golfe au Moyen-Orient affirment qu’ils achètent déjà une grande partie de leurs fournitures en ligne, et une grande majorité s’attend à ce que le commerce électronique interentreprises devienne plus important dans les années à venir.

Dans l’enquête commandée par l’opérateur de marché B2B Tradeling, 47% des dirigeants d’entreprise en Arabie saoudite et 46% aux Émirats arabes unis ont déclaré que leurs entreprises achetaient principalement en ligne. Et 82% des répondants à l’enquête auprès de 500 dirigeants ont déclaré qu’ils s’attendaient à ce que les entreprises utilisent davantage le commerce électronique B2B à l’avenir.

La pandémie COVID-19 a stimulé l’adoption du commerce numérique, déclare Marius Ciavola, PDG de Tradeling, qui est basé aux EAU.

Tout ce qui a freiné la croissance du commerce électronique pendant près de deux décennies, en particulier dans la région du Moyen-Orient, a disparu.

Marius Ciavole, PDG

Tradeling

« Tout ce qui a freiné la croissance du commerce électronique pendant près de deux décennies, en particulier dans la région du Moyen-Orient, a disparu », a déclaré Ciavola dans un communiqué de presse qui accompagnait la publication lundi des résultats de l’enquête. «Au plus fort de la pandémie, les clients n’avaient guère d’autre choix que de recourir aux achats en ligne et, avec lui, les débordements d’opportunités commerciales se sont ouverts.»

71% des répondants ont déclaré utiliser les marchés en ligne B2B pour effectuer au moins un quart de leurs achats, et 40% ont déclaré que les marchés représentaient au moins les trois quarts des transactions. Les résultats ont exclu ceux qui ont répondu «ne sais pas».

Cependant, les paiements sont souvent traités hors ligne via des espèces et des chèques, selon l’enquête. Les deux tiers des personnes interrogées ont déclaré utiliser de telles méthodes de paiement physiques – par opposition à des moyens électroniques tels que les cartes de paiement ou les virements bancaires en ligne – pour régler leurs achats, dont 42% qui ont déclaré avoir utilisé les modes de paiement traditionnels pendant au moins les trois quarts des achats.

Les secteurs dans lesquels les entreprises sont les moins susceptibles d’acheter en ligne sont l’automobile et la construction, alors qu’elles sont les plus susceptibles de faire des achats en ligne dans des segments tels que l’électronique et l’informatique et la mode et la beauté.

L’enquête auprès de 500 cadres, également répartis entre les Émirats arabes unis et l’Arabie saoudite, a été menée pour Tradeling en janvier par PSB Middle East, une société de conseil filiale d’Asd’a BCW, une société de relations publiques basée à Dubaï, capitale du ÉMIRATS ARABES UNIS.

L’IA aura un impact sur le commerce électronique B2B

D’autres résultats de l’enquête montrent:

  • 84% des répondants des Émirats arabes unis et 73% de ceux d’Arabie saoudite s’attendent à ce que le commerce électronique devienne plus important dans leur pays dans les années à venir.
  • Interrogés sur les technologies qui changeront considérablement les entreprises au cours des cinq prochaines années, 62% ont répondu que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique en faisaient la sélection n ° 1. 56% ont déclaré que l’IA changerait considérablement le commerce électronique B2B. Parmi les autres technologies susceptibles d’avoir un impact important, citons le cloud et l’informatique mobile, citées par 44%, la robotique (44%), la monnaie virtuelle ou l’argent (44%) et la robotique (43%).
  • 83% des répondants ont convenu que le commerce électronique B2B aidera les petites entreprises de la région à trouver de nouveaux clients, et 85% ont déclaré que le commerce électronique B2B faciliterait l’émergence d’une gamme plus diversifiée de petites et moyennes entreprises dans la région.
  • 52% ont déclaré que les conditions commerciales étaient bonnes maintenant, ce qui suggère que les dirigeants pensent qu’une reprise post-pandémique est en cours. Les dirigeants d’entreprises qui s’adressent aux consommateurs se sont montrés particulièrement optimistes, avec 69% de conditions d’appel favorables, contre 50% pour les entreprises B2B.
  • 78% des dirigeants des Émirats arabes unis ont déclaré que les conditions commerciales seraient nettement meilleures dans un an, contre 68% de celles d’Arabie saoudite.

Tradeling est une place de marché B2B qui fonctionne depuis 2020. Elle est soutenue financièrement par la Dubai Airport Freezone, qui offre des avantages fiscaux et des services d’importation et d’exportation destinés aux entreprises étrangères.

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