Une entreprise de la gestion des réseaux sociaux Hootsuite dévoile l’acquisition de Heyday. Une plateforme d’IA conversationnelle pour la somme de 60 millions de dollars canadiens ce mardi.
Hootsuite a précisé une solution pour le développement d’un système d’intelligence artificielle. Le startup est basé sur les messageries afin d’automatiser les conversations.
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Le développement des canaux des réseaux sociaux et de messagerie
La plateforme conçue par Heyday répond à la réalisation de Hootsuite. Il a pour but d’apporter une solution qui améliore une expérience client personnalisée, à l’aide des logiciels des canaux des réseaux sociaux. L’entreprise offre un développement rapide sur le secteur du commerce électronique.
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Actuellement, c’est primordial pour les marques de s’avancer sur le développement de ces canaux. La croissance des populations qui exploite les réseaux sociaux est de plus en plus nombreuse et ce dernier est devenu un centre de relation client. Le dirigeant de Hootsuite ajoute de ne pas négliger le pouvoir des réseaux sociaux ainsi que la relation client qui se transforme en interface de ventes. La disposition des outils d’intelligence artificielle est maintenant cruciale dans l’instauration des liens de confiance avec les utilisateurs pour des relations durables.
L’importance des réseaux sociaux dans le canal de vente
L’intelligence artificielle conversationnelle étendue de Hootsuite permet aux organisations et aux marques de réaliser plus d’agilité et de manière plus sophistiquée sur les canaux des réseaux.
«La génération de nos jours souhaite s’entretenir avec la marque, pour un service en temps réel pour les achats directement sur les réseaux sociaux. »
Hootsuite souhaite attirer des entreprises. L’entreprise assure déjà la possession de la plus grande base de clients de l’industrie avec plus de 210 000 clients payants et 18 millions d’utilisateurs à travers le monde. Heyday garantit l’intégration de sa plateforme aux fondements d’e-commerce les plus populaires et compte parmi ses clients des marques comme Lacoste, Décathlon, Le Cirque du Soleil, Danone, Rudsak et Jack & Jones (Bestseller).
