La marque de vêtements Kerrits.com lance le marketing par e-mail pendant la pandémie



Avril Berthène
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Le courrier électronique fait tout son possible, puis certains pour le marchand de vêtements équestres Kerrits.com.

Le canal marketing représente moins de 5% de son budget marketing, mais génère 20% des ventes en ligne pour Kerrits, explique Sara Florin, directrice principale de l’image de marque et du marketing.

L’activité directe aux consommateurs de Kerrit commençait à peine à atteindre son objectif lorsqu’elle a révisé son programme de messagerie électronique en juillet 2020, a déclaré Florin. De plus, ses ventes en ligne augmentaient déjà en raison du plus grand nombre de consommateurs achetant en ligne pendant la pandémie de coronavirus. Bien que ces facteurs plus importants rendent difficile de lier directement les augmentations des ventes globales à une nouvelle plate-forme de marketing par courrier électronique, le canal de marketing est toujours parmi les plus efficaces de la marque et attire les clients les plus rentables de la marque, dit Florin.

Ajout d’un canal en ligne direct aux consommateurs

De 1986 à 2016, Kerrits ne vendait que par le biais de canaux de vente en gros, dont beaucoup sont des selleries maman-et-pop, dit Florin. Une sellerie est un magasin de fournitures équestres. En 2016, Kerrits a lancé un site de commerce électronique pour s’adresser directement aux consommateurs.

«D’un point de vue commercial, il est très logique de ne pas avoir tous vos œufs dans le même panier. Les marges sont bien meilleures lorsque vous vous adressez directement au consommateur plutôt qu’à la vente en gros », explique Florin.

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