La « culture en tant que service » pourrait-elle faire partie de l’avenir du travail ?



Comment la culture d’entreprise évoluera-t-elle avec l’avenir du travail ? Jan Wildeboer de Red Hat explique comment un modèle de culture en tant que service pourrait devenir la norme.

La culture d’entreprise est souvent évoquée lorsqu’il s’agit de trouver l’employeur idéal. Mais c’est aussi un concept très difficile à quantifier.

Est-ce l’énoncé de mission sur le mur de l’entreprise ? Est-ce ce que dit le PDG? S’agit-il de la façon dont l’entreprise fonctionne ou de ce que ressentent les employés ?

La vérité est qu’il y a beaucoup d’éléments et parfois cela peut être une combinaison de tout ce qui précède, mais c’est rarement ce que le leader ou l’énoncé de mission dit assez pour continuer.

Alors qu’une grande partie du monde navigue actuellement dans les eaux inexplorées du travail à distance et hybride, la culture d’entreprise a peut-être changé, tout comme les priorités des employés.

Par exemple, des recherches menées par Microsoft plus tôt cette année suggèrent que 40 % des travailleurs pourraient quitter leur emploi si le travail à distance n’est pas proposé.

Une autre enquête d’Aon a révélé que les employeurs sont préoccupés par le bien-être des employés, mais seulement un sur deux dispose d’une stratégie globale pour y remédier.

Ce sont tous des éléments qui devraient alimenter la façon dont la culture d’une entreprise est façonnée. Jan Wildeboer, évangéliste EMEA chez Red Hat, a déclaré que la création d’une solide culture d’entreprise est devenue plus importante que jamais.

« La culture est toujours un travail en cours, et sur le marché hyper-concurrentiel de l’informatique qui privilégie avant tout la vitesse, la réactivité et l’innovation, c’est particulièrement vrai. Les organisations doivent créer une culture compatible avec les flux de travail contemporains, tout en étant également disposées à itérer constamment sur cette culture pour rester au fait des changements économiques et technologiques.

Wildeboer a déclaré que la confiance et un certain niveau de liberté sont essentiels pour créer la bonne culture de travail. « Les entreprises ne peuvent pas simplement prescrire ou imposer une culture qui n’est pas partagée et acceptée par ses employés. Il doit y avoir des concessions mutuelles entre l’autonomisation des employés et l’écoute de leurs besoins individuels et la recherche d’un compromis qui reflète toutes les opinions et points de vue », a-t-il déclaré.

« C’est pourquoi les chefs d’entreprise doivent travailler dur pour maintenir une communication continue entre les employés, en particulier à un moment comme celui-ci où le travail à distance est la norme. »

Quand technologie et culture se rencontrent

L’importance croissante de la culture, combinée à la transformation numérique accélérée, a ouvert la porte à un nouveau modèle de service : la culture-as-a-service (CaaS).

Les technologies RH et l’automatisation du lieu de travail connaissent une croissance constante depuis plusieurs années, avec une croissance encore plus importante au cours de la dernière année, car une partie importante de la main-d’œuvre a été forcée de se déplacer à distance, mettant en ligne une grande partie de ses systèmes de gestion du lieu de travail.

Et tandis que divers modèles d’informatique en tant que service circulent depuis des années, permettant aux entreprises d’acheter des services informatiques clé en main selon leurs besoins, Wildeboer a déclaré que l’intégration de ce modèle dans la culture d’entreprise peut permettre aux entreprises d’apporter un cadre holistique à leurs équipes. .

« CaaS met l’accent sur l’investissement dans les personnes et les processus, en éliminant les silos internes et en introduisant des boucles de rétroaction fermées au sein d’une organisation. En fin de compte, le modèle CaaS aide à créer une organisation ouverte où les idées fleurissent et la collaboration devient la norme », a-t-il déclaré.

« Étant donné que l’informatique est au cœur de chaque processus et division dans les organisations d’aujourd’hui, avec un cadre de culture en tant que service, le service informatique peut réaliser son plein potentiel et devenir plus qu’un simple centre de coûts. »

Cependant, il a averti que cela nécessite que les équipes adoptent un état d’esprit plus collaboratif, ce qui peut souvent être l’un des plus grands défis lors de la construction d’une culture d’entreprise positive.

« Les équipes informatiques sont depuis longtemps habituées à travailler indépendamment des autres équipes, mais la capacité de partager des connaissances et des informations est cruciale pour cultiver une culture plus ouverte et faire fonctionner le CaaS. Les chefs de service doivent travailler en étroite collaboration avec leurs collègues informatiques, aux côtés des développeurs et des équipes techniques.

Il a ajouté que les dirigeants peuvent également s’inspirer des communautés open source, qui sont distribuées par conception et encouragent une communication ouverte entre les équipes.

« Seule une organisation véritablement ouverte où la collaboration s’épanouit réussira à maintenir une culture et un environnement positifs. »

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