KPI de contenu pour définir le succès à chaque étape de l’entonnoir


Content bébé, content!

Depuis des années, le marketing de contenu est l’un des principaux thèmes du marketing.

Mais comme pour tout, si vous ne pouvez pas le mesurer, cela ne suscite pas beaucoup d’amour de la part des supérieurs et il est presque impossible d’améliorer votre stratégie.

Chaque élément de contenu doit être créé pour répondre à l’intention de l’utilisateur, qui est souvent expliquée sous la forme d’un entonnoir de marketing.

Une fois que vous avez identifié la partie de l’entonnoir avec laquelle vous travaillez, vous pourrez choisir les métriques pour définir le succès de ce contenu.

Allons-y!

KPI de sensibilisation

Le contenu de la phase de sensibilisation vise à saisir les globes oculaires de ceux qui ont un problème que vous pouvez résoudre.

Dans cet esprit, voici quelques KPI qui pourraient vous convenir.

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Impressions sur la recherche naturelle

Le référencement peut remplir la partie de sensibilisation de l’entonnoir en fournissant des impressions sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Lorsque vous vous présentez dans les résultats de recherche, les internautes prennent conscience que votre entreprise offre une solution à leur problème.

Plus vous vous présentez souvent, plus vous êtes susceptible de capter leur intérêt.

Mesurez les impressions de recherche naturelle pour votre contenu à l’aide de la console de recherche Google et des outils pour les webmasters de Bing.

Tableau de la console de recherche Google indiquant les impressions de recherche naturelle pour votre contenu.

Partage de voix

La part de voix (SoV) est une mesure de pourcentage qui mesure la fréquence à laquelle votre nom apparaît sur le SERP par rapport au nombre total de recherches pour les mots-clés que vous avez sélectionnés.

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Par exemple, si vous avez affiché 200 fois sur 1000 les mots-clés recherchés, votre SoV serait de 20%.

Cette métrique vous donne une bonne idée de si votre contenu s’affiche ou non pour les recherches liées au contenu que vous avez créé.

Vous pouvez suivre SoV sur certaines plates-formes de recherche (voir s’il est disponible lors de l’évaluation de vos options).

Nouveaux utilisateurs

Les nouveaux utilisateurs sont ceux qui ne sont jamais allés sur votre site auparavant. Ainsi, ils sont un excellent indicateur du nombre de personnes qui vous ont trouvé grâce à un contenu spécifique.

Lorsque vous examinez cette métrique, assurez-vous de la regarder dans la vue « Page de destination ».

Suivez les nouveaux utilisateurs avec Google Analytics.

Le tableau Google Analytics suit les nouveaux utilisateurs.

KPI d’engagement de contenu

L’étape de l’engagement de l’entonnoir est extrêmement importante car elle montre que les gens se soucient réellement de votre entreprise et de ce que vous faites.

C’est également un pas de plus pour amener les utilisateurs à faire affaire avec vous.

Clics

Les clics sont un signe qu’au moins le titre de votre contenu était attrayant, sinon les gens ne cliqueraient pas dessus.

Vous pouvez mesurer les clics du SERP, les clics des publications sociales sur votre site ou tout autre clic qui conduit les gens vers votre contenu.

Les clics peuvent également être suivis en tant que «sessions» sur votre site à l’aide de Google Analytics. Encore une fois, vous voudrez regarder le trafic qui est entré par ce contenu.

Les clics peuvent également être suivis sur les plateformes sociales respectives, Google Search Console, Bing Webmaster Tools, etc.

Taux de rebond

Une fois que les utilisateurs sont sur votre site, le premier signe qu’ils sont engagés est s’ils y restent et ne rebondissent pas.

Un rebond est essentiellement une personne qui vient sur votre site et qui s’en va tout de suite avant d’interagir.

Suivez le taux de rebond à l’aide de Google Analytics. Vous pouvez mesurer le taux de rebond pour la page dans son ensemble ainsi que le taux de rebond sur la page à partir de sources spécifiques pour une meilleure idée de l’engagement des différents publics.

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Temps moyen passé sur la page

Si quelqu’un passe du temps avec votre marque, il s’y engage.

Si vous créez un élément de contenu «Guide ultime» de 5 000 mots et que le temps moyen passé sur la page est inférieur à 20 secondes, les internautes ne sont probablement pas intéressés par ce contenu spécifique.

Utilisez Google Analytics pour suivre ces informations.

Tableau Google Analytics de suivi du temps moyen passé sur la page

Profondeur de défilement

Le défilement est un signe certain d’engagement car il ne se produit pas tout seul; l’utilisateur doit y arriver.

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Alors que d’autres mesures peuvent être faussées par des actions accidentelles (clics ou oublier que vous avez ouvert quelque chose), les parchemins ne sont pas faciles à simuler.

Si un utilisateur fait défiler, il cherche quelque chose (j’espère quelque chose que vous proposez).

Vous pouvez mesurer les parchemins à l’aide de Google Tag Manager et de Google Analytics.

KPI de conversion

C’est ce que nous faisons: gagner de l’argent!

Le suivi des conversions vous donne un effet de levier lorsque vous essayez de faire pression pour qu’un nouveau contenu soit créé, il aide également à prouver la valeur du contenu que vous avez déjà créé.

Réalisations des objectifs

La réalisation d’objectifs peut être une pléthore de choses différentes telles que des remplissages de formulaires, une vue vidéo, un téléchargement, etc.

Selon l’objectif de votre contenu, ces objectifs atteints peuvent être considérés comme des conversions.

Peu importe ce que vous espérez que les utilisateurs feront après avoir interagi avec votre contenu, cet événement peut être suivi comme un objectif.

Suivez ces objectifs à l’aide de Google Tag Manager et de Google Analytics.

Achats

Les achats sont beaucoup plus simples. Si quelqu’un effectue un achat, il s’est converti et est désormais client.

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Vous pouvez également suivre les achats où les utilisateurs ont également visité le contenu en ajoutant un nouveau segment basé sur une condition « Titre de la page visitée » dans Google Analytics.

Ajout d'un nouveau segment sur Google Analytics pour le titre de la page visitée.

Revenu

Les gens adorent voir quel est le retour sur investissement (ROI) du contenu créé.

Pour calculer le retour sur investissement, vous devez savoir ce que vous avez investi dans la création du contenu, ainsi que le montant des revenus que ce contenu a contribué ou généré.

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Suivez les revenus générés par les sessions où la page a également été visitée en utilisant la même segmentation conditionnelle que celle utilisée dans la section Achats de Google Analytics.

Si votre cycle de transaction est un peu plus long, cela peut être un peu plus difficile à suivre.

Fidélité

En marketing, il est vrai à 100% qu’il est moins coûteux de conserver que de gagner.

La meilleure chose que nous pouvons faire en tant qu’entreprise est de faire revenir les gens.

Le suivi de la fidélité peut facilement nous montrer combien d’argent nous avons économisé en gardant les gens dans notre entonnoir.

Utilisateurs de retour

Si votre contenu ramène les gens sur le site, vous savez qu’il contribue à fidéliser.

Plus une personne vient sur votre site Web pour interagir avec du contenu, plus il est probable que vous soyez au premier plan et que vous répondiez à un besoin pour eux.

Heureusement, les utilisateurs qui redirigent vers une page spécifique sont faciles à suivre dans Google Analytics à l’aide de la dimension secondaire « Titre de la page ».

Le tableau Google Analytics suit les utilisateurs qui reviennent.

Répéter les affaires

Les affaires répétées sont encore meilleures que les visites répétées. C’est aussi le vote ultime de loyauté.

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Si le client a déjà fait affaire avec vous et choisit activement de refaire affaire avec vous, il a trouvé de la valeur en vous et en votre entreprise.

Pour suivre la répétition des affaires, vous devrez probablement vous fier à votre système de point de vente ou à un système de gestion de la relation client.

Obtenez un suivi!

N’oubliez pas que les données ne sont utiles que si vous les utilisez.

Alors, choisissez votre objectif, sachez quels KPI de contenu vous allez suivre, puis prenez des décisions en fonction des données que vous collectez.

Plus de ressources:


Crédits d’image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, mars 2021

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