En 2020, le commerce électronique interentreprises connaîtra une croissance nouvelle et différente

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L’année dernière et les douze mois en cours sont deux histoires différentes, mais qui mènent toutes deux à la même fin.

En 2019, toutes les formes de commerce numérique interentreprises – commerce électronique, échange de données informatisées, marchés publics électroniques, places de marché interentreprises et quelques autres canaux connexes – ont augmenté plus rapidement que le total des ventes des fabricants et des distributeurs. En tout, environ 10 fois plus vite, selon les données et l’analyse du rapport 2020 B2B Ecommerce Market Report, un rapport de recherche récemment publié par Digital Commerce 360 B2B.

Les entreprises de toutes tailles tirent des leçons de la pandémie, qu’elles ont durement gagnées, pour trouver de nouvelles activités en ligne.

Alors que les ventes totales des fabricants et des distributeurs ont augmenté d’année en année de 1,5 % pour atteindre 17 500 milliards de dollars, les ventes numériques interentreprises sous toutes leurs formes ont augmenté de 10,9 % pour atteindre environ 9 000 milliards de dollars.

Plus numérique que la vente manuelle

Les ventes combinées sur les sites de commerce électronique interentreprises, les portails de connexion et les places de marché (en hausse de 18,2 % d’une année sur l’autre, passant de 1,1 billion de dollars en 2018 à 1,3 billion de dollars en 2019) et l’approvisionnement en ligne, un canal de vente numérique qui a augmenté de près de 18 % pour atteindre 700 millions de dollars en 2019, contre 600 millions de dollars en 2018, ont connu une croissance encore plus rapide. Dans l’ensemble, les ventes des fabricants et distributeurs américains, des grossistes et autres vendeurs B2B, tels que les détaillants qui vendent des biens et produits commerciaux en ligne, ont été plus numériques que manuelles : 51,4 % contre 48,6 %.

Au début de l’année 2020, de nombreux fabricants et distributeurs, grossistes et autres vendeurs B2B américains anticipaient un ralentissement des ventes totales en raison d’une combinaison de guerres commerciales en cours, d’un ralentissement de l’économie mondiale et d’autres facteurs.

Mais ces mêmes entreprises ont également anticipé une autre année de forte croissance en ligne. Puis est arrivée la pandémie mondiale connue sous le nom de COVID-19. Dans son sillage, le coronavirus a paralysé de vastes secteurs de l’économie américaine, qui représente près de 21 000 milliards de dollars, et a contraint près de 40 millions de personnes, soit environ un travailleur sur quatre, à quitter le marché du travail. Il a également poussé des entreprises de toutes tailles à fermer ou à réduire leurs activités, à se préparer rapidement à faire travailler le plus grand nombre possible d’employés à domicile, ou à modifier les lignes de production pour produire des équipements de protection individuelle et des ventilateurs dont on a cruellement besoin.

Dans le sillage de COVID-19

Dans son sillage également, le coronavirus a modifié de façon permanente le cours du commerce électronique interentreprises. Au cours du premier trimestre de cette année, de nombreux vendeurs interentreprises ont connu une croissance de leurs ventes en ligne. Mais à mesure que la pandémie s’installait, les ventes web interentreprises ont commencé à se déchaîner. Les grands distributeurs industriels publics tels que MSC Industrial Supply Co. ont connu une hausse, puis une baisse des ventes en ligne. En fait, le mois de mars a été une véritable course folle pour le distributeur de fournitures industrielles, dont les ventes ont « joliment » augmenté puis « considérablement diminué », selon Erik Gershwind, PDG de MSC. Au deuxième trimestre, les ventes du commerce électronique ont diminué de 3,1 % par rapport à l’année précédente.

Les entreprises de toutes tailles tirent également des leçons de la pandémie, qu’elles ont durement gagnées, pour rechercher de nouvelles opportunités commerciales en ligne. Nombre d’entre elles élaboreront des stratégies et des programmes technologiques, commerciaux, marketing et opérationnels post-coronavirus qui fonctionneront de manière plus efficace et plus rentable à long terme.

Mais il y aura les « nantis » et les « démunis » du commerce électronique, explique Brian Beck, associé directeur d’Enceiba, une agence qui aide les fabricants et les marques à vendre par le biais d’Amazon.com et d’Amazon Business. « Cette crise creuse le fossé numérique entre ceux qui ont investi dans le commerce électronique et ceux qui ne l’ont pas fait », dit-il. « Certains de ceux qui n’ont pas investi ne survivront pas ».

Le Rapport 2020 sur le marché du commerce électronique interentreprises est disponible en format PDF téléchargeable au prix de 399 $. Il est également inclus dans nos adhésions Or et Platine, qui donnent accès à tous les rapports de recherche de Digital Commerce 360 et à certaines bases de données de détaillants en ligne.

Inscrivez-vous pour un abonnement gratuit à Digital Commerce 360 B2B News, publié 4 fois par semaine, qui couvre les tendances technologiques et commerciales dans le secteur en pleine expansion du commerce électronique interentreprises. Contactez Mark Brohan, vice-président du développement des études de marché et du commerce électronique interentreprises, à [email protected] et le suivre sur Twitter @markbrohan.

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