Digitaliser l'engagement: la prochaine vague d'innovation pour les événements virtuels

Les spécialistes du marketing ont tendance à convenir que les événements virtuels sont un moyen puissant de partager du contenu. Mais pour susciter l’engagement? Le jury est toujours absent.

En fait, un engagement plus profond est le premier moyen pour les organisateurs d’améliorer leurs événements virtuels, cité par 68% des répondants dans une nouvelle enquête menée par Aventri et Bizbash.

Quel est le plus grand obstacle à l’engagement?

Pour de nombreux spécialistes du marketing, cela crée des expériences de réseautage en ligne significatives pour les participants, les sponsors et les exposants.

Heureusement, les nouveaux outils et les meilleures pratiques changent la donne pour le mieux.

C’est pourquoi je pense que la numérisation de l’engagement sera la prochaine vague d’événements virtuels.

Cet article met en évidence les cinq principaux défis pour des connexions en ligne plus approfondies. Ensuite, il propose des solutions pour vous aider à offrir des expériences de réseautage riches lors d’événements virtuels de la nouvelle année.

Commençons.

Défi n ° 1: fournir les bons outils

De nombreux événements virtuels offrent des outils d’engagement de base, tels que des sondages, des sondages, des questions et réponses et des discussions. Mais ils effleurent à peine la surface en matière de réseautage et de développement communautaire.

Solutions de réseautage d’événements virtuels

• Assurez-vous que votre plate-forme offre des fonctionnalités telles que la planification de réunions individuelles, les appels vidéo privés et le chat dans les sessions.
• Vérifiez que les salles de sous-commission font également partie de la plateforme. Vous pouvez créer de petites sessions en petits groupes autour des sujets qui intéressent le plus les participants. Invitez les participants à se connecter via des appels vidéo bidirectionnels en direct et des discussions publiques et privées.
• Fournissez un espace de réseautage, où les participants peuvent se réunir pour des conversations en tête-à-tête entre les sessions. Choisissez parmi les salons de réseautage, les flux sociaux, les discussions de groupe, les rencontres et les activités interactives amusantes. Cet espace remplacera les pauses de réseautage lors de réunions en personne. Rappelez donc aux participants de revenir souvent lors de votre événement virtuel.
• Pour les petits groupes, créez de brefs segments interactifs qui encouragent les connexions. Les options abondent, notamment des jeux d’équipe, des démonstrations de cuisine, des dégustations de vin, des occasions de rencontrer des experts, des mini-séances de yoga, des deejays en direct, des comédies debout, des concours de jeux-questionnaires en équipe et des soirées à thème où les invités s’habillent pour l’occasion.
• Pensez à améliorer ces expériences marquantes avec des cadeaux personnalisés avant votre événement. Créez un groupe Facebook privé pour tous les participants et invitez-les à partager des photos d’eux-mêmes appréciant leurs cadeaux pour stimuler l’engagement.
• Intégrez les outils que vous utilisez déjà, comme votre application d’événement mobile. La clé d’un réseautage réussi est de commencer à connecter les gens tôt. Donnez-leur l’accès à votre application lors de l’inscription. Ils peuvent faire défiler les profils et contacter des personnes qui partagent leurs intérêts. En apprenant à se connaître à l’avance, les participants peuvent se sentir plus connectés pendant votre événement.

Défi n ° 2: créer des liens significatifs

Lors d’événements en personne, le réseautage se fait souvent naturellement. Les gens se connectent pendant les sessions, dans les couloirs, autour de cocktails ou de café, et plus encore.

Comparez cela à l’expérience des participants à distance d’aujourd’hui. Les distractions sont infinies – courriels, services de streaming vidéo, membres de la famille, école à domicile, voisins, livraisons, animaux de compagnie, etc. Au milieu des détournements, comment pouvez-vous favoriser des connexions en ligne significatives?

Solutions de réseautage d’événements virtuels

• Heureusement, l’engagement des participants est facile à suivre lorsque les événements sont en ligne. Utilisez votre plate-forme d’événements virtuels pour capturer des indicateurs clés, tels que les pages vues, le réseautage numérique, la sélection de session, le temps d’attente, les soumissions de questions, les sondages, les téléchargements, les préférences des médias sociaux, etc.
• Recommander des opportunités de réseautage en fonction des données d’inscription et d’engagement pour enrichir le parcours des participants. Par exemple:
• Faites correspondre les participants ayant des intérêts similaires
• Suggérer des sessions et des kiosques exposants répondant aux priorités des participants
• Encouragez le réseautage entre les participants partageant les mêmes idées grâce à des ateliers d’intérêt spécial, des cocktails virtuels, des discussions de groupe, des rencontres et plus encore
• Ne limitez pas le réseautage aux activités quotidiennes. Créez de petits groupes de réseautage avant l’événement qui correspondent aux préférences des participants et aux points faibles. Lorsque votre événement se déroule, présentez les membres les uns aux autres lors d’une session de réseautage désignée. Après l’événement, poursuivez la conversation en partageant du contenu adapté aux besoins des participants.
• Facilitez la connexion des invités. En utilisant des plates-formes d’événements virtuels modernes, par exemple, les participants peuvent filtrer les listes de tous les participants par centres d’intérêt et planifier des appels vidéo individuels avec de bonnes perspectives avant, pendant ou après votre événement.

Défi n ° 3: ajouter de la valeur aux packages de parrainage

Aujourd’hui, 89% des organisateurs mondiaux prévoient d’inclure des composants numériques dans leurs stratégies à long terme, même après la fin des restrictions de voyage, selon une enquête menée en 2020 par Aventri. De plus, de nombreux événements numériques sont désormais gratuits.

Compte tenu de ces faits, il est facile de voir que la sécurisation de sponsors numériques réguliers est essentielle pour monétiser les événements actuels et futurs. Mais comment créer des packages de parrainage convaincants sans réseautage en face à face, poignées de main ou espaces physiques pour présenter les marques?

Solutions de réseautage d’événements virtuels

• Invitez les sponsors et les exposants à partager du contenu précieux lors des séances de conférences. Encouragez l’interaction avec les participants via le chat en temps réel, les questions et réponses, les sondages et d’autres outils d’engagement.
• Créez également des opportunités pour des connexions plus profondes. Au cours de leur conférence, par exemple, les exposants peuvent inviter les participants à participer également à des conversations vidéo de suivi en petits groupes et à des réunions individuelles avec des experts.
• Dans l’économie actuelle, de nombreux exposants n’auront pas de budget pour les conférences. Créez des opportunités de parrainage à plusieurs niveaux pour surmonter ce défi.
• Par exemple: Lancez des séances de formation avec des créneaux de cinq minutes; les petits sponsors peuvent partager des vidéos de marque et inviter les participants à visiter leurs stands virtuels. À l’autre bout du spectre, laissez les principaux sponsors suivre leurs séances de présentation par des séances intimes de demander à l’expert. Vous encouragerez un dialogue constructif entre acheteurs et vendeurs.
• Pensez également aux incitations. Certains exposants proposent des cadeaux de marque, tels que des livres en ligne et des livres blancs, pour approfondir les liens avec les publics cibles.

Défi n ° 4: connecter les acheteurs et les vendeurs

Les salons post-lockdown pourraient être très différents de ceux d’avant la pandémie, en raison des problèmes de santé et financiers persistants de nombreux participants. Les spécialistes du marketing et les fournisseurs de technologies doivent travailler ensemble pour combler le fossé entre les expériences en ligne et sur site.

Solutions de réseautage d’événements virtuels

• Créez des expériences de showroom immersives.
• Construisez une salle d’exposition virtuelle sur le site Web de votre événement. Invitez les participants à cliquer sur un stand qui les amène à une page d’exposant personnalisée. Là, ils peuvent regarder des vidéos d’exposants et des démonstrations en direct, discuter avec des experts et des commerciaux, télécharger du contenu, etc.
• Définissez les horaires de la salle d’exposition pendant les pauses. La raison? Lorsque les sessions et les heures de salle d’exposition se déroulent simultanément, elles se disputent l’attention. Les cabines virtuelles peuvent être négligées. Assurez-vous également que les heures d’ouverture de la salle d’exposition sont pratiques, et non à la fin d’une longue journée de conférence.
• Créez des opportunités de parrainage engageantes qui encouragent les participants à rester dans la salle d’exposition. Utilisez la gamification, par exemple. Les participants peuvent former des équipes pour des chasses au trésor et gagner des points en trouvant des objets sur une liste sur des stands virtuels.
• Définissez des classements pour présenter les sponsors et les participants engagés. Vous encouragerez les participants à se connecter avec des coéquipiers et des exposants.

Défi n ° 5: réaliser le potentiel de génération de revenus des événements virtuels

Même avec des salles d’exposition numériques attrayantes, faciliter des conversations significatives entre acheteurs et vendeurs est un défi.

Avec les solutions existantes, les participants virtuels doivent utiliser plusieurs solutions, notamment des outils de calendrier, des robots de messagerie et des formulaires de génération de leads. Ensuite, ils attendent souvent des heures dans une file d’attente avant de se connecter avec des experts. Les sponsors et les exposants passent une partie de leurs réunions à qualifier manuellement les prospects, ce qui signifie qu’ils ont moins de temps pour répondre aux besoins des prospects.

Solutions de réseautage d’événements virtuels

• Les gens assistent à des événements pour rencontrer des experts, obtenir des informations sur leur secteur et trouver les produits dont ils ont besoin pour mieux faire leur travail. En échange de leur présence, ils attendent des réponses rapides. Ne laissez pas les exposants rater des occasions de générer des revenus grâce à vos événements virtuels.
• Apportez de l’immédiateté aux relations entre acheteurs et vendeurs. Par exemple, les dernières solutions Digital Lead Capture combinent des outils pour le chat, la qualification des leads, la visioconférence, la diffusion de contenu et la création de rapports, le tout dans une seule plateforme. Avec des conversations en face à face personnalisées, ces solutions reflètent l’expérience de la salle d’exposition lors d’événements en personne.
• Donnez aux exposants virtuels les moyens de fournir des réponses rapides via des appels vidéo individuels et un suivi des événements pertinent. En utilisant les derniers outils de capture de leads, ils peuvent raccourcir le cycle de vente et améliorer le retour sur investissement.
• Créez des rapports d’exposants robustes. Comme mentionné, les données d’événement offrent une fenêtre sur les préférences des acheteurs et les points faibles. Les exposants peuvent utiliser ces informations pour personnaliser le suivi des événements et renforcer globalement leurs programmes de marketing.
• Les solutions logicielles modernes de gestion d’événements se combinent facilement avec l’automatisation du marketing et les plates-formes CRM. L’intégration permet d’avoir une image complète du comportement des acheteurs au fil du temps. Utilisez un modèle d’attribution multi-touch pour suivre le chemin d’achat des participants. Vous montrerez aux exposants comment votre événement génère des revenus et contribue à leur résultat net.

La pandémie a offert un cours intensif sur les événements virtuels comme moyen sûr et rentable de partager du contenu et de rester en contact avec les électeurs. Les spécialistes du marketing ont maîtrisé le nouveau format avec une rapidité remarquable.

À mesure que la technologie évolue, la numérisation de l’engagement sera la prochaine vague d’événements virtuels.

Les spécialistes du marketing utiliseront de nouveaux outils de réseautage d’événements en ligne et les meilleures pratiques pour:

• Améliorez les connexions individuelles
• Approfondissez les conversations
• Raccourcir les cycles d’achat
• Améliorez le retour sur investissement

Avec ces innovations et bien d’autres, je vous souhaite une nouvelle année sûre et réussie!

Jim Sharpe est PDG d’Aventri, un leader mondial des solutions basées sur les données pour les événements virtuels, hybrides et en personne. La plate-forme primée d’Aventri permet aux spécialistes du marketing d’améliorer leurs résultats grâce à des capacités de livraison virtuelle, de réseautage, de recherche de sites, d’inscription, de marketing, de logistique, de services sur site, d’engagement des participants et d’analyse de données.