COVID-19 augmente le taux de conversion en ligne des détaillants de près de 30%
Jessica Young |
Au cours d’une année marquée par une pandémie mondiale, les acheteurs numériques ont mis fin à leurs visites sur les sites de vente au détail en effectuant un achat à un taux nettement plus élevé qu’en 2019. Le taux de conversion médian des marchands classés dans le Top 1000 du Digital Commerce 360 2021 était de 2,9% en 2020. , contre 2,2% l’année précédente. Cette croissance de 29,3% de l’un des indicateurs de performance clés les plus importants de l’industrie du commerce électronique est significative, et une grande partie de l’amélioration peut être attribuée aux changements de comportement des consommateurs alimentés par COVID-19.
«Il est extrêmement difficile de faire avancer le taux de conversion», déclare Rob Garf, vice-président de la stratégie et des informations chez le fournisseur de technologie Salesforce Inc. «En tant que détaillant, si vous constatez même une augmentation de 0,1% à 0,2% du point de base ou une augmentation de 1% du point de base, vous faites des backflips. Mais au cours de 2020, nous recherchions tous la santé, la sécurité, la commodité et la confiance, ce qui a poussé tant de personnes en ligne non seulement à naviguer et à découvrir, mais aussi à acheter à des tarifs très élevés.
Ce qui est particulièrement remarquable, c’est que l’industrie a réalisé un bond considérable malgré…
Pour accéder au reste de cet article, qui comprend un examen approfondi du taux de conversion par catégorie de marchandise et par trimestre, ainsi que le contexte de ce qui a entraîné les augmentations en 2020, consultez un plan d’adhésion premium en utilisant le bouton «plans d’adhésion» ci-dessous. Si vous êtes déjà membre, veuillez vous connecter.
Vous voulez voir les données derrière ce graphique?
Ces données ne sont disponibles que pour les membres Premium (Gold et Platinum).
Les membres Premium (Gold et Platinum) débloquent plus d’intelligence Digital Commerce 360, notamment:
Tous les rapports de recherche
Tous les graphiques et données de recherche «fermés»
Accédez à nos bases de données de commerce électronique
Si vous envisagez de changer de forfait mobile ou internet, c’est le moment idéal. Les derniers chiffres du comparateur Ariase montrent que les prix des
Alors que le Bitcoin frôle le seuil symbolique des 100 000 $, d’autres cryptomonnaies se démarquent par des performances exceptionnelles. En tête des hausses spectaculaires
Le géant chinois du e-commerce Temu continue de séduire les consommateurs européens, plaçant la France comme son deuxième marché sur le continent, juste derrière l’Allemagne.