Comment utiliser l’analyse du trafic du site Web pour le développement de Persona


Un personnage est un profil détaillé d’une personne fictive qui représente une personne avec les caractéristiques de votre public cible.

Ces caractéristiques peuvent inclure l’âge, le sexe, la religion, l’emplacement géographique, les comportements d’achat, les traits de personnalité, etc., ainsi que les tendances du comportement en ligne.

Dans cette colonne, vous apprendrez comment l’analyse du trafic du site Web peut aider à éclairer vos efforts de développement de personnalité.

De quelles informations avons-nous besoin pour le développement personnel?

Les personas sont construites par des entreprises qui tentent de mieux comprendre leur base de consommateurs actuelle. Ils peuvent éclairer les stratégies de marketing et aider l’entreprise à mieux résonner avec n’importe quel public cible donné.

Historiquement, les personas se construisaient en menant des recherches et des entretiens avec des personnes pour obtenir des données. Cependant, nous avons maintenant de nombreuses méthodes différentes de collecte de données pour aider à créer une image de ce public idéal.

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Il existe deux manières principales de collecter ces données:

  • Qualitatif méthodes sont des discussions de groupe, des entretiens et des observations du comportement individuel et de groupe. Des méthodes de recherche qualitative sont nécessaires car elles permettent aux entreprises de comprendre le «pourquoi» du comportement des consommateurs. Le fait d’entendre de vrais clients expliquer pourquoi ils prennent les décisions d’achat qu’ils font donne aux entreprises des informations précieuses.
  • Méthodes quantitatives des recherches sont des enquêtes (en ligne, papier, mobile), des sondages en ligne et des études longitudinales. Les données quantitatives aident à donner aux entreprises plus de données avec des informations plus définitives que les méthodes qualitatives. Il donne aux entreprises le «quoi, quand et comment» les consommateurs prennent les décisions d’achat qu’ils font.

Ces dernières années, l’analyse du trafic du site Web (en particulier les données de Google Analytics) est devenue un acteur majeur pour offrir aux entreprises un aperçu de leurs consommateurs cibles. Ils collectent et enregistrent des données sur chaque utilisateur se connectant au site Web.

Lorsque vous savez comment trouver, lire, puis analyser ces données en termes de création de personas, vous pouvez être beaucoup plus précis sur les personnes que vous essayez d’atteindre.

Définissez le type de personas que vous souhaitez créer

Gardez à l’esprit que de nombreuses entreprises créent plusieurs personnages, mais en fonction de la taille et du type d’entreprise, vous souhaiterez peut-être n’en créer qu’un ou deux.

En règle générale, nous vous recommandons de créer un personnage par offre de marque.

Si vous êtes une grande entreprise, vous voudrez peut-être examiner votre entonnoir de vente et créer des personnages basés sur cet entonnoir.

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Par exemple, avec suffisamment de données, vous remarquerez peut-être qu’un certain groupe démographique diminue régulièrement après votre envoi d’e-mails, tandis que d’autres données démographiques se convertissent.

En créant deux personas, vous pouvez ensuite créer deux push e-mails différents avec des messages marketing différents pour maximiser les conversions.

Comment utiliser les données du site Web pour le développement de Persona

Étape # 1: Clouez les informations démographiques de base

Pour créer un personnage à l’aide des données du site Web, commencez par les bases. La première étape consiste à définir l’âge et le sexe de votre consommateur cible.

En utilisant Google Analytics pour votre site Web, vous pouvez y accéder en cliquant sur: Audience> Données démographiques> Présentation. Une liste générera les groupes qui visitent le plus votre site Web.

Si vous souhaitez créer plus d’un personnage, assurez-vous de noter également d’autres groupes représentant plus haut.

Comment utiliser l'analyse du trafic du site Web pour le développement de Persona

La section Géo / Langue est également une donnée utile qui peut vous aider à préciser où vivent vos consommateurs et quelles langues ils parlent.

Vous pouvez trouver ces filtres en accédant à Audience> Géo> Langue OU Audience> Géo> Localisation.

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Étape n ° 2: recherchez les « catégories d’affinité »

L’étape suivante consiste à examiner les catégories d’affinité.

Les catégories d’affinité sont créées par Google Analytics lorsqu’il enregistre et analyse l’historique de navigation d’un utilisateur, le temps passé sur certains sites Web, le temps passé sur les sous-pages d’un site Web, etc. et les associe à un intérêt ou à un style de vie spécifique de cet utilisateur.

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Un exemple de catégorie d’affinité serait « Médias et divertissements / amateurs de cinéma ».

En savoir plus sur le fonctionnement des catégories d’affinité ici.

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Étape 3: utilisez la section «Sur le marché»

Le prochain bloc de données à utiliser pour créer un personnage est la section «Sur le marché» de Google Analytics.

Ces données vous montrent les consommateurs qui recherchent activement des produits et services similaires à votre entreprise.

Bien que cela ne soit pas immédiatement aussi important pour la création de personas, nous l’avons trouvé extrêmement utile pour offrir un aperçu du comportement de notre utilisateur cible.

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Trouvez ceci en accédant à Audience> Centres d’intérêt> Segments sur le marché.

Comment utiliser l'analyse du trafic du site Web pour le développement de Persona

Vous obtiendrez une meilleure compréhension non seulement de qui visite votre site Web et de la recherche, mais également de qui effectue une conversion.

Conseil: Séparez ces personnes en leur propre personnalité au fur et à mesure que vous développez le remarketing et d’autres stratégies de fidélisation. Gardez à l’esprit que vous pouvez utiliser les mêmes données pour créer plusieurs personas, ce qui signifie qu’une «personne» peut vous aider à créer le persona pour le haut de votre entonnoir ainsi que pour le bas.

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Étape # 4: Vérifiez les appareils grand public

Enfin, vous pouvez utiliser des analyses pour déterminer les appareils que vos consommateurs utilisent pour effectuer des recherches sur votre entreprise.

En voyant s’ils utilisent un ordinateur de bureau, un appareil mobile ou une tablette, vous pouvez mieux comprendre comment et quand les gens recherchent votre entreprise et adapter vos stratégies marketing en conséquence.

Trouvez ces données en accédant à Audience> Mobile> Appareils.

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Construire votre personnalité marketing

Une fois que vous avez enregistré et digéré toutes les données extraites de Google Analytics, vous pouvez commencer à créer vos personas.

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  1. En fonction de son âge, de son sexe et de son emplacement, donnez à la personne un nom et un visage.
  2. Ensuite, donnez-leur une carrière, un statut socio-économique et des valeurs.
  3. Enfin, mettez en œuvre leurs principaux intérêts d’affinité.

Cela vous donnera une personnalité basique mais détaillée de qui vous devriez cibler. Exemple de création d’un personnage à partir des informations suivantes:

  • Âge: 31 ans.
  • Sexe: femme.
  • Lieu: Denver, CO – anglophone.
  • Carrière: professeur de lycée.
  • Salaire: 55 000 par an.
  • Valeurs: Famille, amis et soucieux de son budget.
  • Affinité: modes de vie et loisirs / Passionné de Green Living.

Personne: Sarah est très contente de sa vie personnelle et de sa vie professionnelle en enseignant aux lycéens. L’école dans laquelle elle travaille n’est pas très soucieuse de l’environnement et elle recherche constamment de nouveaux produits et services pendant sa pause déjeuner à apporter à l’administration de son école à mettre en œuvre pour une école / un lieu de travail plus vert.

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Les plats à emporter

Les personas sont importantes car elles permettent aux entreprises de visualiser ces données et de les utiliser pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Les personas peuvent vous aider à mettre en évidence les préoccupations des vrais acheteurs, vous permettre d’évaluer la façon dont les utilisateurs traversent le parcours de vente avec votre entreprise et d’orienter vos stratégies de marketing et de contenu.

En bref, comprenez votre audience, commercialisez en conséquence et regardez vos ventes monter en flèche!

Plus de ressources:


Crédits d’image

Image en vedette: DepositPhotos.com
Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, avril 2021

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