C’est une enveloppe. Notre premier des six événements de vente au détail et B2B d’une demi-journée en direct pour cette année, «Leading the 2021 Ecommerce Charge», a eu lieu le jeudi 20 mai. Si vous avez manqué l’action en direct, voici un bref récapitulatif de quelques points forts de la session. L’événement comprenait 13 panels, questions-réponses et présentations sur des sujets tels que la gestion des commandes et la chaîne d’approvisionnement, les médias sociaux et le ramassage en bordure de rue.
De plus, pour tous les participants inscrits, la rediffusion à la demande de l’ensemble de l’événement sera disponible jusqu’au 3 juin 2021. Pour tous les autres professionnels du commerce électronique, Digital Commerce 360 ouvrira la rediffusion à la demande de l’événement début juin. Vous pouvez vous inscrire à la rediffusion à la demande dès maintenant.
Voici quelques faits saillants de la session de cette journée bien remplie:
Jon Abt, coprésident d’Abt Electronics, a partagé le parcours d’Abt en bordure de rue. Même si le magasin unique du détaillant d’électronique grand public est resté ouvert pendant la pandémie, le commerçant a rapidement appris que ses acheteurs souhaitaient une option d’exécution en bordure de rue. Répondant à la demande des acheteurs, il a rapidement intensifié ses opérations pour ajouter des places de stationnement en bordure de rue et a permis aux acheteurs d’envoyer un SMS à un associé du magasin à leur arrivée. La popularité du trottoir a augmenté et augmenté tout au long de 2020. Les acheteurs ont fréquemment utilisé le service au début de la pandémie et à l’approche des vacances.
Un mot d’avertissement d’Abt, cependant: si vous testez simplement le programme, utilisez des panneaux dans le parking pour noter les zones en bordure de rue au lieu de la peinture. Les panneaux sont beaucoup plus faciles à déplacer lorsque vous déterminez la meilleure logistique pour le programme, tandis que la peinture est plus permanente.
Pendant ce temps, Glenn Edelman, directeur du marketing chez Wine Enthusiast, affirme que les prévisions pour 2021 nécessitent de l’honnêteté et du réalisme. Dans sa présentation, «Repenser les prévisions», il a noté qu’après avoir connu une croissance à trois chiffres chez Wine Enthusiast au plus fort de la pandémie, il s’est rendu compte que son entreprise devait se fixer de nouveaux objectifs pour l’année. Et Wine Enthusiast a dû le faire sur une base comparable réaliste pour les prochains trimestres, même si cela est plat ou négatif. Outre la refonte des estimations de ventes, les entreprises seraient également avisées de repenser leurs coûts, tels que le matériel, l’expédition et les salaires des employés, qui sont également en augmentation par rapport à l’année dernière.
Bob Goodliffe, PDG de JW Goodliffe & Son Inc. et Cyberweld.com, un distributeur en ligne de 40 millions de dollars d’équipements de soudage et de sécurité, a déclaré que son entreprise avait développé une nouvelle clientèle pendant la pandémie. En raison du relâchement des restrictions au plus fort de la crise du COVID-19, certains des équipements de protection individuelle vendus par Cyberweld aux soudeurs ont été jugés utilisables par les professionnels de la santé. Peu de temps après, le détaillant a commencé à recevoir des commandes d’hôpitaux et de cabinets médicaux, a déclaré Goodliffe lors de la session du panel, « Focus on Fulfillment: Du centre de distribution à la porte, comment les détaillants livrent les marchandises. »
Pendant ce temps, le rédacteur en chef Don Davis a décrit quelques tendances qui, selon lui, persisteront après le COVID-19 dans sa session «Créativité au milieu de la crise: 6 innovations qui survivront à la pandémie». L’une des pépites de sa présentation est que les détaillants doivent s’attendre et se préparer à de futures perturbations de la chaîne d’approvisionnement. Changer de fournisseur n’est pas facile, mais un détaillant en ligne peut changer sa stratégie marketing, a déclaré Davis. Par exemple, lorsque Kerrits, qui vend des vêtements pour l’équitation, a constaté que certaines livraisons avaient été retardées en raison de la pandémie, elle a décidé d’introduire les produits au fur et à mesure de leur arrivée, plutôt que d’attendre que tout soit livré avant de présenter par exemple, toute une collection de printemps.
Il a également mis en évidence la tendance des promotions et des démonstrations de produits diffusés en direct. Davis a déclaré que la diffusion en direct était un outil de marketing en vogue en Chine, où l’on estime que 60 milliards de dollars de ventes sont générés par des émissions souvent animées par des influenceurs des médias sociaux. Parce qu’il est en ligne, les acheteurs peuvent interagir avec les hôtes comme ils le feraient sur les réseaux sociaux, ce qui ajoute au plaisir. Betabrand a commencé l’année dernière des émissions en direct sur ses pantalons habillés en pantalon de yoga et rapporte que les consommateurs qui interagissent avec les émissions se convertissent à un taux sain de 10% et que les acheteurs fréquents ont augmenté de 40% après avoir utilisé la diffusion en direct.
N’oubliez pas que pour tous les participants inscrits, la rediffusion à la demande de l’ensemble de l’événement sera disponible jusqu’au 3 juin 2021. Pour tous les autres professionnels du commerce électronique, Digital Commerce 360 ouvrira la rediffusion à la demande de l’événement début juin. Vous pouvez vous inscrire à la rediffusion à la demande dès maintenant.
Leading the 2021 Ecommerce Charge était le premier des six événements d’une demi-journée diffusés en direct de Digital Commerce 360 prévus pour 2021. N’oubliez pas de consulter notre prochain événement le 17 juin, «Briser les obstacles au succès du commerce électronique B2B» et notre prochain événement de vente au détail B2C le 29 juillet! (Veuillez noter que les inscriptions ne sont ouvertes que le 2 juinnd pour cet événement.)
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