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Alors que Shopify continue de bénéficier du changement des habitudes de consommation au milieu du COVID-19, la société affirme que ses développeurs et son écosystème de développeurs ont plus de pouvoir que jamais pour jouer un rôle plus important dans la conduite des futures tendances du commerce électronique.
«Les développeurs ont actuellement plus de pouvoir qu’ils n’en ont eu depuis longtemps pour aider à façonner l’avenir de l’industrie en développant des technologies pour aider les marques à répondre rapidement et efficacement aux attentes changeantes des consommateurs», a déclaré Fatima Yusuf, directrice des partenariats et de l’écosystème de Shopify.
«Le commerce s’est tellement accéléré au cours de cette dernière année que nous avons essentiellement fait avancer l’industrie de 10 ans.»
L’écosystème se compose à la fois de développeurs Shopify et de développeurs partenaires qui acceptent de créer des applications directement sur la plate-forme Shopify. Les partenaires comprennent des sociétés de logiciels de commerce électronique de premier plan, Klaviyo, PostScript et Bold Commerce, basée à Winnipeg. L’écosystème de développeurs de Shopify comprend 5900 applications.
« Le commerce s’est tellement accéléré au cours de cette dernière année que nous avons essentiellement fait avancer l’industrie de 10 ans », a déclaré Yusuf. « Non seulement plus de consommateurs achètent en ligne, mais cela a également propulsé complètement le besoin de plus d’outils et de technologies de commerce électronique. »
Yusuf, qui supervise l’écosystème croissant de développeurs de Shopify, a déclaré que, à mesure que la base de marchands de Shopify augmentait et se diversifiait, leurs besoins et problèmes individuels pouvaient être personnellement traités par l’écosystème.
«Je veux que chaque marchand qui rejoint Shopify ait exactement ce dont il a besoin pour construire, développer et faire évoluer son entreprise», a déclaré Yusuf. «C’est dans cette direction que nous voulons développer l’écosystème.»
Pour répondre à cette demande, l’écosystème de Shopify s’efforce d’aider les marchands à rattraper leur retard en devenant ce que Yusuf a appelé une «entreprise axée sur les développeurs». Elle a déclaré que l’une des principales initiatives de Shopify cette année était d’embaucher des ingénieurs en 2021. En janvier, Shopify a annoncé son intention de doubler la taille de son équipe d’ingénierie en embauchant 2 021 nouveaux membres du personnel technique.
«L’objectif ultime est d’obtenir autant de développeurs [as possible] bâtiment, pour créer de la valeur pour les commerçants », a déclaré Yusuf. «Nous voulons que les marchands gagnent et nous voulons autant de développeurs de notre côté de la table.»
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«Nous avons maintenant 5 900 applications dans l’écosystème et l’année dernière, nous avons versé 233 millions de dollars (USD) aux développeurs de notre écosystème, soit plus que 2018 et 2019 combinés», a-t-elle déclaré à BetaKit.
L’une des façons dont les développeurs aident les commerçants à atteindre les clients directement pendant la pandémie est de trouver de nouvelles façons de contourner complètement l’expérience en magasin, a déclaré Yusuf. Par exemple, rendre les achats en ligne plus personnalisés et interactifs, et identifier les tendances émergentes comme le commerce social grâce à l’engagement des médias sociaux.
Les investissements de Shopify dans la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (VR), et l’utilisation de vidéos et de 3D pour prévisualiser les produits, sont d’autres exemples du travail de l’entreprise pour redéfinir les achats en ligne personnalisés.
«Nous savons que 54% des jeunes consommateurs qui achètent auprès de détaillants indépendants en 2020 découvrent des marques via les médias sociaux», a déclaré Yusuf. « Ces canaux sont de plus en plus pertinents pour les stratégies de marketing marchand. »
Yusuf a mentionné les partenariats de médias sociaux de Shopify avec Facebook et Tik Tok comme des canaux spécifiques que la société explore pour d’autres tendances émergentes, y compris la vente en direct.
La vente en direct, qui sont des vidéos en direct présentant des produits à un public en ligne, est une tendance populaire en Chine que Yusuf espère voir gagner plus de terrain sur les marchés occidentaux. Livescale Technologies est un exemple d’application de vente en direct qui fait partie de l’écosystème des développeurs de Shopify. La startup basée à Montréal a levé 2,5 millions de dollars canadiens en mars pour embaucher de nouveaux employés et se lancer en Europe et aux États-Unis.
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En ce qui concerne le paysage actuel du commerce électronique, Yusuf pense que les comportements des consommateurs et les nouveaux canaux émergents pour atteindre les consommateurs en ligne resteront inchangés après la pandémie.
En aidant les commerçants à passer à Internet et en trouvant de nouvelles façons de vendre directement aux consommateurs pendant COVID, Shopify a réalisé des gains sur la part de marché du commerce électronique dominée par Amazon. Shopify continue de se vanter d’une croissance significative du revenu net chaque trimestre pendant la pandémie, atteignant un chiffre d’affaires record en 2020 de 2,9 milliards USD, soit une augmentation de 86% par rapport à 2019.
Au cours de l’appel des résultats financiers du premier trimestre 2021 de la société le 28 avril, Shopify a annoncé un chiffre d’affaires total de 988,6 millions de dollars avec une croissance accélérée à 110% d’une année sur l’autre. C’est une augmentation par rapport à 470 millions de dollars au premier trimestre de 2020.
« Mon avis est que beaucoup de ces tendances sont définitivement là pour rester et la raison en est que nous étions déjà dans cette direction », a déclaré Yusuf. «Les conséquences de la pandémie ont vraiment accéléré cette voie, au lieu de créer une nouvelle voie.»
Source d’image Rafale
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