Résilience numérique: 3 attributs essentiels dont les équipes marketing ont besoin pour réussir

Maintenant que les équipes marketing ont traversé sept mois d’une expérience mondiale géante et involontaire, les leçons que nous apprenons deviennent plus claires. Le premier est: nous pouvons le faire. Nous avons déjà prouvé être plus résilients que nous ne le pensions. La seconde: l’expérience ne se termine pas de sitôt.

L’incertitude persistera, car les marchés et les économies continueront de fluctuer en réponse à ces défis véritablement sans précédent.

Je pense que la meilleure façon de surmonter cet âge imprévisible est de continuer à renforcer la résilience numérique, en tant qu’individus et en tant qu’organisations. Cela nécessitera une planification continue, alignant le travail sur la stratégie et la capacité de collaborer sur le bon travail, de n’importe où.

Dans cet esprit, voici trois attributs essentiels que les équipes marketing d’aujourd’hui doivent cultiver afin que nous puissions rapidement sortir du mode crise et nous concentrer sur la création et le maintien d’un avantage concurrentiel dans le nouveau monde qui se déroule au moment où nous parlons.

1) Une créativité expansive

Les équipes de marché ont toujours été reconnues pour notre créativité. Et je ne parle pas seulement d’art, de messagerie et de design. Nous sommes également habiles à réfléchir à la manière de faire les choses différemment et à résoudre les problèmes commerciaux les plus urgents de nos organisations.

Nous sommes souvent tellement concentrés sur le côté artistique de la créativité que nous oublions de valoriser les contributions que nous pouvons apporter à la mise en œuvre créative de la technologie pour soutenir l’entreprise, que ce soit dans le domaine de l’analyse et du reporting, de la conception et de la mise en œuvre, ou du cycle de vie de la gestion du travail. .

Une partie de la raison pour laquelle le marketing et l’informatique ont historiquement travaillé si étroitement ensemble est que les spécialistes du marketing réalisent que la technologie est un catalyseur de l’innovation. Selon l’enquête CMO Spend Survey de Gartner, les dépenses des CMO en technologie rivalisent avec celles des CIO.

Mais profitons-nous de notre aptitude à l’innovation? Si nous pouvons avoir une vision plus large de nos capacités créatives, je suis convaincu que nous pouvons contribuer à renforcer la résilience numérique, y compris la capacité de développer et de maintenir la productivité, de prendre des décisions basées sur les données et de pivoter en réponse aux défis croissants et aux priorités changeantes. dans nos propres équipes et dans toute l’entreprise.

Une bonne illustration de ce phénomène est la montée en puissance des cadres marketing qui siègent à des conseils d’administration. Les conseils d’administration ont toujours été dominés par les PDG et les directeurs financiers.

Grâce à une appréciation croissante des CMO, Chief Customer Officers, CHRO, dirigeants de GTM et d’autres leaders à la pensée créative et diversifiée, j’ai naturellement vu de plus en plus d’opportunités d’élargir les rôles au sein des équipes de direction et des conseils d’administration.

2) Visibilité et agilité

Il est impossible de surestimer l’importance de l’agilité commerciale en période de volatilité. Mais vous ne pouvez pas avoir d’agilité sans visibilité. Comment pouvez-vous adapter ce que vous ne voyez pas? La visibilité nous permet de voir clairement les priorités, de comprendre comment le travail progresse et de rester alignés en équipe autour du travail qui compte le plus.

Mais comment cette visibilité est-elle obtenue lorsque les membres de l’équipe effectuent un zoom avant depuis les bureaux à domicile partout dans le comté ou à travers le pays? Une pile martech intégrée est essentielle, encore mieux lorsqu’elle est entièrement connectée via une plate-forme de gestion du travail qui sert de source unique de vérité.

Lorsque vous pouvez communiquer et collaborer dans le contexte du travail que vous effectuez (avec des données provenant de Marketo, Adobe, Salesforce, etc.), vous avez la visibilité dont vous avez besoin pour vérifier l’état en temps réel afin de pouvoir réagir et répondre avec une véritable agilité.

3) Alignement stratégique

Si la visibilité est le fondement de l’agilité, c’est aussi un ingrédient assez essentiel dans l’alignement stratégique. Il y a une phrase que nous disons beaucoup chez Workfront, mais uniquement parce que c’est une vérité fondamentale et fondamentale: chaque membre de votre équipe doit comprendre non seulement comment il contribue à la vision stratégique de l’entreprise, mais aussi pourquoi son travail est important.

Cela n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui, lorsque les équipes naviguent dans le travail à distance d’une toute nouvelle manière.

Je suis en train de mettre en pratique ce que je prêche sur ce sujet, car mon équipe a travaillé sans relâche pour établir chaque trimestre des thèmes de contenu unifiés qui dirigent la messagerie dans toute l’organisation, de manière grande et petite.

Notre collaboration numérique a eu lieu à partir de nos bases partout dans le monde. Voilà à quoi ressemble l’alignement pour moi. Cela prend du temps et des efforts continus, mais cela se traduit par un sentiment d’unité ministérielle, d’autonomisation individuelle, de clarté et de camaraderie qui sont vraiment transformateurs.

Même si nous, spécialistes du marketing, pouvons exceller dans les tactiques de marketing que nous produisons et exécutons, notre processus de planification stratégique doit être aussi bon ou meilleur si l’alignement est notre objectif. Et cela nécessite de consacrer une quantité proportionnée de temps, d’attention et d’amélioration itérative à la façon dont nous travaillons et à ce que nous produisons.

L’expérience continue

Personne ne s’est porté volontaire pour cette expérience de résilience numérique, mais nous voici en train de tirer le meilleur parti de certains changements assez fondamentaux dans la façon dont le travail moderne est effectué. Ils disent que le recul est de 20/20. Quand nous regardons en arrière sur 2020 elle-même, que verrons-nous?

Je pense que nous verrons les débuts d’équipes marketing dispersées à l’échelle mondiale, qui ont appris à construire l’unité à distance, à appliquer la créativité de manière expansive et à exploiter la visibilité à la fois pour l’agilité et l’alignement stratégique.

Bien que je sois sûr que nous pouvons tous convenir que 2021 ne peut pas venir assez tôt, je suis également certain que les leçons durement combattues de 2020 resteront avec nous pendant des années et des années à venir.