Que faut-il rechercher lors de l’achat d’une technologie de commercialisation de l’IA

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Résumé de 30 secondes :

  • Pensez à l’intelligence artificielle (IA) comme à un apprentissage machine pour mieux comprendre votre public cible.
  • Ce n’est jamais une bonne idée de se lancer dans l’achat de technologies sans comprendre parfaitement ce que vous voulez améliorer dans votre parcours client.
  • Une fois que vous aurez identifié le domaine sur lequel vous souhaitez vous concentrer en premier, vous serez en mesure de voir le type de technologie d’IA qui est nécessaire.
  • Un site web fonctionnel et de haute qualité est essentiel au succès de l’IA.
  • Ces outils devraient vous aider à utiliser les données et à trouver une solution pour construire un parcours de vente personnalisé et plus centré sur le client.

Lorsque vous pensez à l’intelligence artificielle (IA), pensez à l’apprentissage machine. L’IA est là pour aider à l’efficacité, et les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de la technologie en utilisant l’apprentissage automatique pour mieux comprendre un public cible.

Mais, si vous êtes nouveau dans le domaine de l’IA, il peut être difficile de comprendre quelles technologies sont les mieux adaptées à votre entreprise. Cet article vous aidera dans le processus de décision lorsqu’il s’agira de choisir l’IA pour améliorer l’efficacité de vos efforts de marketing.

Comprendre ce qui doit être amélioré

Ce n’est jamais une bonne idée de se lancer dans l’achat de technologies sans comprendre parfaitement ce que vous voulez améliorer au sein de votre organisation. Là encore, la technologie est une question d’efficacité.

Il ne s’agit pas d’avoir le dernier et le meilleur pour le plaisir. Les spécialistes du marketing intelligent en auront pour leur argent en tirant parti de la technologie pour améliorer l’ensemble du parcours du client, comprenant ainsi parfaitement ce qui doit être amélioré du point de vue de l’efficacité.

Lorsque l’intelligence artificielle est exploitée dans le cadre du marketing, elle peut vous aider à anticiper la prochaine démarche de vos clients actuels et même potentiels. Vous devez répondre à leurs besoins pour conserver et obtenir leurs affaires.

Dans ce monde de gratification instantanée, votre public voudra obtenir ces réponses immédiatement. Sinon, ils feront une simple recherche sur Google pour la trouver ailleurs.

Vous pouvez utiliser l’IA dans votre organisation pour améliorer le parcours du client en procédant comme suit :

  • Augmentez le temps de réponse entre votre entreprise et votre public cible.
  • Identifier les clients actuels qui risquent de partir et comprendre pourquoi.
  • Augmentez votre visibilité d’un point de vue numérique puisque la plupart des recherches sur les clients sont effectuées en ligne.
  • Fournissez des messages hyper ciblés à votre public en temps réel.

Une fois que vous aurez identifié le domaine sur lequel vous souhaitez vous concentrer en premier, vous serez en mesure de voir le type de technologie d’IA qui est nécessaire. Ainsi, si vous souhaitez augmenter votre temps de réponse, les chatbots qui utilisent l’IA peuvent être une bonne solution pour vous.

Voici quelques autres types de technologies d’IA :

  • Publicité renforcée par l’AI
  • Contenu personnalisé du site web et notifications « push
  • Messagerie électronique hyper ciblée
  • Prévision de désabonnement et connaissance des clients grâce à l’IA
  • Reconnaissance automatisée des images

Choisir une technologie d’IA basée sur l’amélioration

Maintenant que vous comprenez ce qui doit être amélioré pour créer un bon parcours client, vous devez identifier la technologie. Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques options technologiques d’IA sur le marché :

L’IA améliore le temps de réponse :

  1. Tidio communique avec les visiteurs de votre site web en temps réel et crée des offres personnalisées. C’est un excellent outil pour les entreprises de commerce électronique.
  2. Manychat est un chatbot pour votre messager Facebook.
  3. Le TARS remplace les formulaires des pages d’accueil de vos publicités pour saisir rapidement les pistes.
  4. Smartloop permet d’automatiser les conversations sur Facebook Messenger, le site web et bien d’autres choses encore.
  5. Botsify peut être utilisé sur Slack, Facebook Messenger et le site web. Il permet de collecter des données sur les utilisateurs dans des formulaires.

L’IA permet d’identifier les clients désengagés et de recueillir des informations sur les clients :

  1. Nudge tient à jour votre système de gestion de la relation client à chaque contact et interaction.
  2. PeopleAI identifie les affaires stagnantes et crée une feuille de route pour chaque opportunité.
  3. Crystal fournit des informations sur la personnalité de chaque contact, en proposant des suggestions sur la langue à utiliser avec le client ou le prospect.
  4. Conversica contacte et suit automatiquement les pistes par le biais de conversations électroniques bidirectionnelles.
  5. Quill identifie les faits et le langage qu’il est important d’utiliser dans les scripts de vente et les rapports d’entreprise. Elle produit du contenu pour répondre à vos objectifs commerciaux.

IA développant du contenu personnalisé :

  1. Segment propose des expériences personnalisées tout au long du parcours du client. Il classe et trie en fonction du trafic sur le site web.
  2. Yusp recommande des produits aux visiteurs du site web en fonction des plateformes associées à votre entreprise.
  3. BrightInfo permet de personnaliser le contenu de votre site web en utilisant des widgets qui s’affichent automatiquement lors des clics des visiteurs.
  4. Qubit utilise la personnalisation omnicanal en générant des offres de contenu basées sur ce qui est vu sur les appareils.
  5. Bronto offre une personnalisation avancée par courrier électronique en évaluant ce qui crée des messages plus convaincants et cliquables.

IA permettant la reconnaissance automatisée des images :

  1. Amazon Rekognition identifie les objets, les personnes, les textes, les scènes et les activités pour vous informer sur ce qui est sûr et ce qui ne l’est pas.
  2. L’API Google Cloud Vision intègre la reconnaissance d’images en s’appuyant sur une API.
  3. LogoGrab détecte les logos, les marques et les marques pour vous aider à surveiller le contenu visuel des médias.
  4. Talkwalker donne accès aux entreprises pour l’analyse de textes et d’images tout en vous alertant lorsque quelqu’un fait référence à votre entreprise.
  5. Imagga vous aide à classer les images en fonction de spécifications.

Cela devrait aller de soi, mais votre site web est extrêmement important en matière d’IA. Aujourd’hui encore, les entreprises utilisent leur site web comme une brochure en ligne.

Le monde est en constante évolution, et le numérique est à l’avant-garde depuis un certain temps. Par conséquent, pour utiliser correctement ces outils, vous devez être en mesure de disposer d’un site web construit pour saisir les données.

Dans un monde d’incertitude, l’IA devient de plus en plus discutable parce que les entreprises veulent avoir un élément de prévisibilité. Actuellement, l’IA utilise un certain nombre de données historiques.

Mais, à mesure que la société continuera d’évoluer, l’IA sera davantage axée sur les solutions que sur les données. Ces outils devraient vous aider à utiliser les données et à trouver une solution pour construire un parcours de vente personnalisé et plus centré sur le client.

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