Principaux avantages de l’adoption d’ITOM (IT Operations Management)


Support Informatique

En raison de l’importance croissante d’Internet dans le domaine des affaires, l’adoption de systèmes qui simplifient la gestion informatique est devenue un élément essentiel de toute organisation.

L’importance du service informatique a considérablement augmenté au cours de la dernière décennie, et il ne montre aucun signe de devenir moins important.

L’une des avancées les plus révolutionnaires dans le domaine informatique a été le développement d’ITOM, également connu sous le nom de gestion des opérations informatiques. Ce type de gestion garantit que les infrastructures informatiques de votre entreprise, telles que ses serveurs et ses appareils, continuent de fonctionner correctement et que tout est sauvegardé, et ce n’est qu’un début.

Gestion des opérations ITOM augmente ses bénéfices

L’un des principaux avantages d’une entreprise qui adopte ITOM est que cela lui permet d’être plus performant. Comme tout le monde le sait, lorsqu’une entreprise obtient de meilleurs résultats, elle pourra alors bénéficier de bénéfices supplémentaires grâce à une gestion supérieure de la configuration et à une sécurité interne et externe améliorée.

N’oubliez pas qu’une entreprise est une cible vulnérable pour les cybercriminels et que si vous ne gérez pas correctement votre sécurité, vos composants d’infrastructure peuvent être menacés. En plus de l’infrastructure elle-même, un manque de logiciel ITOM ne manquera pas de vous mettre derrière vos concurrents.

Si vos concurrents disposent des outils nécessaires pour gérer leur entreprise mais pas vous, vous êtes sûr de passer à côté.

Rendre le client plus heureux

L’amélioration des éléments de mise en réseau et de connectivité d’une organisation grâce à un ITOM approprié garantira également une meilleure expérience au client. Si vous fournissez un service basé sur la technologie comme le SAAS, la cohérence du service que vous fournissez peut vous faire ou vous briser.

ITOM vous permet de gérer les performances de capacité et la disponibilité de votre entreprise sans avoir à déployer des efforts démesurés pour le faire. Cela est dû à la difficulté d’utiliser des méthodes informatiques traditionnelles pour relier les fils disparates de la présence virtuelle de votre organisation.

Éviter les temps d’arrêt

La gestion des opérations joue également un rôle crucial dans la réduction des temps d’arrêt que votre organisation peut subir. Si vous n’êtes pas disponible pour vos clients, il y a de fortes chances qu’ils aillent ailleurs pour trouver des services similaires aux vôtres qu’ils peuvent être assurés d’être plus fiables.

Le logiciel ITOM peut garantir que votre infrastructure est correctement entretenue à l’aide d’outils tels que la surveillance des performances. Les défis auxquels vous êtes confrontés peuvent être beaucoup plus facilement gérés lorsque vous disposez des bons outils pour surveiller les processus critiques qui maintiennent tout à flot.

Réduire les coûts d’exploitation

Si vous disposez d’un système ITOM pour gérer la capacité d’approvisionnement de votre entreprise, vous pouvez également vous assurer que vous utilisez tout au maximum. Pourquoi investir dans des serveurs et des fournisseurs de services cloud supplémentaires alors qu’une gestion de configuration appropriée peut maximiser le montant que vous obtenez de ce que vous avez.

Bien sûr, on peut toujours s’attendre à ce qu’un certain pourcentage de l’efficacité de votre entreprise soit perdu à cause de l’entropie, mais une utilisation appropriée de la gestion des opérations informatiques (ITOM) peut vous aider à réduire cette entropie à des niveaux négligeables. Cela aura pour objectif évident de réduire les coûts d’exploitation de votre entreprise.

Améliorer la productivité des employés

La mise en œuvre de la gestion des opérations informatiques (ITOM) dans votre entreprise garantit que vous pouvez maintenir un centre d’assistance/un service d’assistance efficace qui peut résoudre les problèmes de vos employés en un rien de temps. Cela améliorera la productivité de votre entreprise et l’indépendance de vos employés, car ils ne dépendront pas autant de votre équipe informatique pour résoudre les problèmes.

Cela optimisera vos capacités en tant qu’entreprise et garantira que vous pouvez obtenir de meilleurs résultats.

Améliorer les efforts de reprise après sinistre

ITOM (gestion des opérations informatiques) peut également vous aider à vous assurer que votre entreprise est suffisamment robuste pour survivre à toute calamité qu’elle pourrait rencontrer. Dans la plupart des cas, cela se présente sous la forme d’une grave violation de données ou de pannes de serveurs et de sauvegardes en même temps (ce qui est extrêmement rare).

Cependant, même si cette éventualité est rare, il est utile de se préparer au pire, en particulier lorsqu’il s’agit de données sensibles que votre organisation peut ne pas être en mesure de récupérer. La gestion des opérations informatiques (ITOM) peut aider à garantir que tout est sauvegardé selon un calendrier strict.

Recentrer les efforts de votre équipe informatique

L’amélioration de la gestion des actifs associée à la mise en œuvre d’ITOM peut également contribuer à augmenter le niveau de productivité de vos employés, en particulier de l’équipe informatique. Cela se fait généralement en améliorant la visibilité des processus sur lesquels votre entreprise s’appuie pour continuer à fonctionner correctement.

Être capable de surveiller les choses et d’améliorer la disponibilité de votre centre de services grâce à l’automatisation garantira que votre équipe informatique peut être mise au travail sur des projets plus productifs. Considérez-le comme un navire. Au lieu de demander à votre équipe informatique de réparer les fuites, elle peut continuer à construire le navire pendant qu’il est en route.

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