Pourquoi Zoom n’a-t-il pas de publicité?

Réveillez-vous, ouvrez le téléphone et commencez à parcourir les e-mails, les actualités et les réseaux sociaux. Allumez la télévision et regardez les émissions du matin. Montez à bord du Peloton pour une balade ou une course rapide. Rendez-vous sur votre ordinateur et commencez votre journée de travail: courriels, sites Web et vidéoconférence après l’autre sur Zoom, Teams, WebEx et une demi-douzaine d’autres plates-formes. Dînez, puis parcourez des sites sur votre tablette ou peut-être un jeu sur Xbox, avant de vous installer dans une soirée de lecture ou de regarder un autre écran.

C’est la routine pour beaucoup d’entre nous en 2021, une grande partie de nos journées à regarder un écran après l’autre. La pandémie a rendu le travail à domicile banal pour beaucoup, en particulier les travailleurs du savoir et les cadres, une grande partie de la journée étant désormais consacrée à des appels vidéo avec d’autres personnes chez elles. Une routine sans fin et un public très captif.

Les PDG et les spécialistes du marketing du monde entier ressentent la pression incessante en faveur de la transformation numérique, quoi que cette phrase hautement ambiguë et ambitieuse puisse signifier pour eux. Transformez l’entreprise pour tirer pleinement parti des canaux numériques. Investissez dans de nouvelles façons de communiquer et de faire de la publicité auprès de votre public. Soyez sur la dernière plate-forme et soyez vu.

La pression de tous les côtés pour puiser dans ces publics qui regardent les écrans. Diverses sources suggèrent que la personne moyenne avant la pandémie voyait jusqu’à 700 publicités par jour (en 2007, un rapport suggérait jusqu’à 5 000 par jour).

Quel que soit le nombre, la publicité est omniprésente dans l’ensemble de nos écrans. S’il ne s’agit pas d’une annonce graphique ou textuelle, c’est le contenu pour lequel nous payons directement (réseaux de streaming, applications de fitness) qui fait la publicité de son propre contenu pour garder les téléspectateurs captifs.

La plus grande exception à tout cela est le fait que tant de gens se retrouvent toute la journée: Zoom et Teams et WebEx et tous ces autres services remplissant nos calendriers de réunion après réunion.

Les cadres qui jadis jockey pour des sièges dans la salle de conférence sont maintenant assis dans des bureaux à domicile de haute technologie (ou des bureaux de fortune dans les cuisines, les chambres d’amis et les sous-sols).

Les vendeurs lancent un chat vidéo. Enfants et adultes assis à travers les classes. Dégustations virtuelles de vins et happy hours. Des heures et des heures de globes oculaires, et aucune publicité en vue.

Pourquoi Zoom n’a-t-il pas de publicité?

La réponse logique est que, comme ce sont des services payés par les entreprises, il est logique qu’elles soient dans un environnement fermé et sans publicité. Mais combien de personnes utilisent les versions gratuites de ces applications?

Combien d’entreprises paient cher pour Teams ou Zoom et aimeraient pouvoir personnaliser l’expérience et faire apparaître des publicités pour leurs produits et services à l’écran pendant ces appels vidéo?

Une réponse plus nuancée à la question est qu’il existe un ensemble d’hypothèses et de mœurs sociales en place qui traitent la réunion virtuelle comme une réunion en direct. Souhaitez-vous mettre en pause une réunion en direct pendant 30 secondes pour diffuser une annonce sur grand écran? Probablement pas.

Mais, au bon vieux temps des bureaux d’entreprise, le logo de l’entreprise et les diverses publicités de l’entreprise n’étaient-ils pas collés sur les murs des bureaux et sur les tasses de marque dans les salles de conférence?

Dans le monde B2B, les réunions virtuelles seront probablement la norme à l’avenir, permettant aux entreprises de disposer de main-d’œuvre à distance desservant des clients distants.

Ce n’est qu’une question de temps avant que les arrière-plans virtuels de marque de l’entreprise que les vendeurs utilisent deviennent des filigranes de haute qualité du logo à l’écran, faisant partie d’un package plus cher proposé aux entreprises par Zoom, Microsoft et Google.

À partir de là, regardez des publicités vidéo de cinq et 15 secondes de la société commanditaire pour une réunion pendant que tout le monde est dans la salle d’attente virtuelle. Les publicités sont inévitables car les globes oculaires sont disponibles.

Pour ces versions gratuites des services de visioconférence, imaginez simplement les possibilités d’acheter un espace publicitaire en fonction de la démographie du public et peut-être même du contenu anonymisé de la réunion en cours.

Un participant à la réunion dit: «Je veux prendre un week-end de ski le mois prochain» et les annonces pour les stations de ski situées à moins de 500 miles de leur emplacement commencent à défiler au bas de leur écran.

Est-ce une violation de la vie privée? À quand remonte la dernière fois que vous avez lu toutes les conditions générales avant de vous lancer dans un appel vidéo?

Votre concurrent vient de sponsoriser l’appel aux gains

Les véritables problèmes au cœur de tout cela seront la protection de la vie privée, l’équité et la concurrence. Pensez à toutes ces campagnes publicitaires de guérilla qui trouveraient des moyens de capturer les globes oculaires au moment le plus idéal.

Les bus avec de grands logos pour un concurrent errant en dehors de la conférence des utilisateurs d’une entreprise. Un joueur de football portant le logo de son sponsor au lieu du logo du sponsor de l’événement. Chaque opportunité de capturer des globes oculaires peut être un jeu équitable, non?

Imaginez maintenant un concurrent en train de trouver comment placer sa publicité vidéo dans la salle d’attente de la visioconférence avant votre appel de revenus. Et si une entreprise crée des arrière-plans virtuels incroyables de haute qualité avec son logo et les distribue à vos clients.

Si vous pensez que le bombardement Zoom était un problème, attendez simplement que l’argent de la publicité soit impliqué.

La confidentialité et l’équité peuvent sauver la situation, nous permettant à tous de garder les yeux fixés sur les carrés vidéo d’autres cadres chez eux. Mais ne souhaitons-nous pas tous secrètement que notre logo apparaisse sous les yeux captifs des prospects huit heures par jour?

Norman Guadagno est Chief Marketing Officer chez Acoustique, le plus grand cloud marketing indépendant et membre du Conseil consultatif ClickZ.