«  Nous devons faire un meilleur travail pour les employés d’Amazon  »


Dans sa dernière lettre aux actionnaires en tant que PDG d’Amazon, Jeff Bezos a abordé le récent vote syndical et les questions de sécurité des travailleurs.

Le patron d’Amazon, Jeff Bezos, a admis que l’entreprise, qui emploie directement 1,3 million de personnes dans le monde, doit «faire un meilleur travail» pour ses employés.

Dans sa dernière lettre aux actionnaires hier (15 avril), le directeur général sortant a déclaré qu’Amazon se concentrait sur le fait d’être une entreprise centrée sur le client, mais allait désormais étendre cette concentration à ses effectifs.

Il a fait référence à un récent vote syndical dans un centre de distribution en Alabama, qui a fait la une des journaux car il aurait été la première syndicalisation des employés des entrepôts d’Amazon aux États-Unis. La semaine dernière, les travailleurs ont finalement voté contre l’effort syndical, mais cela a soulevé de nombreuses questions sur le traitement du personnel de l’entrepôt.

«Je pense que nous devons faire un meilleur travail pour nos employés», a écrit Bezos, ajoutant qu’il ne «s’est pas réconforté» du résultat du vote syndical.

«Bien que les résultats du vote aient été inégaux et que notre relation directe avec les employés soit solide, il est clair pour moi que nous avons besoin d’une meilleure vision de la façon dont nous créons de la valeur pour les employés.»

Bezos n’a pas fait référence aux rapports de travailleurs d’Amazon faisant pipi dans des bouteilles, mais il a nié les allégations selon lesquelles les employés sont traités comme des robots et a déclaré que l’entreprise ne fixait pas d’objectifs de performance déraisonnables.

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Bezos a annoncé plus tôt cette année qu’il quitterait ses fonctions de directeur général du géant du commerce électronique et de la technologie au troisième trimestre de 2021. Il assumera bientôt le rôle de président exécutif, tandis que le patron d’Amazon Web Services Andy Jassy prendra le règne en tant que PDG.

Dans son prochain rôle, Bezos a déclaré qu’il se concentrerait sur de nouvelles initiatives, notamment la sécurité des travailleurs. Il a déclaré dans sa lettre aux actionnaires qu’environ 40% des blessures liées au travail impliquent des troubles musculo-squelettiques, tels que des entorses et des foulures dues à un travail répétitif.

«Nous devons inventer des solutions pour réduire les troubles musculo-squelettiques pour les nouveaux employés, dont beaucoup pourraient travailler dans un rôle physique pour la première fois», a-t-il écrit.

Bezos a déclaré qu’Amazon investirait plus de 300 millions de dollars dans des projets de sécurité en 2021, dont 66 millions de dollars pour créer une technologie qui aidera à prévenir les collisions de chariots élévateurs et d’autres véhicules. Il a ajouté qu’il était en train de développer des horaires de dotation automatisés pour faire tourner les travailleurs entre différents emplois «afin de réduire les mouvements répétitifs et d’aider à protéger les employés» des problèmes musculo-squelettiques.

Dans son rapport annuel pour 2020, Amazon a révélé qu’il avait réalisé des ventes nettes de plus de 386 milliards de dollars l’année dernière, avec un bénéfice net de 21,3 milliards de dollars.

La pandémie de coronavirus a fourni une aubaine pour le commerce électronique et les services en ligne. Mais l’année dernière a également suscité de nombreuses critiques sur la position dominante d’Amazon sur le marché ainsi que sur ses pratiques d’emploi et ses protocoles de sécurité dans les centres de distribution, ce qui a conduit à des grèves de travailleurs sur certains marchés.

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