Pour de nombreux fabricants, vendre encore plus en ligne à des clients professionnels – ou proposer du commerce électronique pour la première fois – devient rapidement une priorité stratégique, selon les données et les analyses contenues dans le rapport de fabrication B2B 2021 récemment publié de Digital Commerce 360.
Par exemple, une enquête récente menée auprès de plus de 800 fabricants par des fournisseurs de services de commerce électronique révèle que 98% des entreprises ont déjà un canal de commerce électronique ou prévoient d’en ajouter un. Pour 45% des entreprises, l’augmentation des ventes était la principale raison du lancement ou de l’expansion du commerce électronique, suivie de l’amélioration des relations clients (42%), de l’augmentation de la marge bénéficiaire (41%) et de l’amélioration de la notoriété du produit ou de la marque (38%). «Malgré les différences du secteur, les fabricants ont beaucoup en commun en ce qui concerne les avantages qu’ils tirent de la numérisation et de l’adoption du commerce électronique», indique le rapport.
En général, les fabricants vendent davantage en ligne à leurs clients professionnels. Et cela même si les ventes totales de fabrication ont chuté pour la deuxième année consécutive, selon le département américain du Commerce. Il existe actuellement environ 249014 entreprises de fabrication et, collectivement, ces fabricants ont généré des ventes totales de 5,678 milliards de dollars en 2020, en baisse d’environ 6% par rapport aux ventes totales de 6 021 milliards de dollars en 2019, selon le département du Commerce.
Les ventes totales de fabrication étaient déjà stables en 2020, après avoir baissé d’environ 1%, passant de 6 028 billions de dollars en 2018 à 6 021 billions de dollars en 2019. Alors que la pandémie affectait de grandes parties de l’économie américaine, certains fabricants de certains secteurs verticaux ont complètement fermé leurs activités ou réduit leur production. Au début de 2021, l’ensemble de la fabrication commençait à rebondir, selon les données du département du Commerce. En mars, les ventes de biens manufacturés durables ont totalisé 475,9 milliards de dollars, contre 468,7 milliards de dollars en mars 2020.
La pandémie a également eu un impact sur les ventes de commerce électronique B2B des fabricants. En 2020, les ventes de commerce électronique B2B pour les fabricants ont augmenté d’une année à l’autre de 6,7% pour atteindre 458,7 milliards de dollars, contre 430,0 milliards de dollars en 2019, sur la base d’une projection de Digital Commerce 360. Ce taux de croissance était environ trois fois plus lent que l’année précédente (2019). lorsque les ventes de commerce électronique B2B pour les fabricants ont augmenté d’environ 21%.
De nombreux facteurs expliquaient un taux de croissance du commerce électronique plus lent en 2020. La pandémie COVID-19, qui a entraîné la fermeture ou au moins un ralentissement de nombreuses parties de l’économie, a été un facteur important. Mais les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, la fermeture ou la réduction des canaux de vente et de distribution traditionnels et la réduction des dépenses des clients commerciaux étaient d’autres raisons du ralentissement de la croissance du commerce électronique.
«Le message ici est que le commerce électronique fonctionne pour tous les fabricants, et ils doivent en faire une priorité», déclare Karie Daudt, consultante principale en commerce chez Perficient et vétéran du commerce B2B.
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