Les tendances du commerce électronique dans le contexte de la pandémie de coronavirus

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Ventes en ligne

Au cours du premier trimestre clos le 31 mars, les consommateurs ont dépensé 146,47 milliards de dollars en ligne auprès des détaillants américains, soit une hausse de 14,5 % par rapport aux 127,89 milliards de dollars pour la même période l’année précédente, selon les dernières données du ministère américain du commerce. Cette période ne rend compte que de deux semaines environ de l’effet total de l’épidémie de COVID-19 sur le commerce de détail américain. Le deuxième trimestre devrait connaître une plus forte croissance du commerce électronique.

Les dépenses en ligne ont représenté 16,2 % du total des ventes au détail pour le trimestre, selon une analyse de Digital Commerce 360. Il s’agit d’une augmentation par rapport aux 15,0 % enregistrés pour la même période en 2019 et de la deuxième part la plus élevée de tous les trimestres de l’histoire, après les 17,8 % du quatrième trimestre 2019.

Selon Adobe Analytics, les ventes quotidiennes du commerce électronique aux États-Unis ont augmenté de 49 % entre le 1er et le 23 avril par rapport au 1er et au 11 mars, avant que la pandémie n’attire l’attention générale.

Les données d’Adobe Analytics sont basées sur des données de ventes en ligne provenant de billions de visites anonymes sur des sites de vente au détail et de dizaines de millions d’unités de stock de produits provenant de 80 des 100 premiers détaillants du Top 1000 de Digital Commerce 360. Les données sont basées sur 18 catégories de produits, dont les vêtements, l’électronique, la maison, l’épicerie, les appareils électroménagers, les soins personnels, les fournitures de bureau, les livres, les bijoux, les meubles et les jouets, entre autres.

Détaillants en faillite

Jusqu’à présent, 11 détaillants ont demandé la protection de la loi sur les faillites en 2020. Six de ces détaillants, à savoir les marchands d’apparence Neiman Marcus Group Inc, J. Crew Group Inc, J. Hilburn, Stage Stores Inc, True Religion et plus récemment J.C. Penney Co, ont déposé une demande lors de l’épidémie de COVID-19 aux États-Unis.

Plus récemment, J.C. Penney a déposé son bilan le 15 mai dernier en raison des pertes dues aux fermetures temporaires de magasins durant la pandémie. Dans sa déclaration, la société a déclaré qu’elle fermerait définitivement 192 magasins en 2020 (sans compter les six qu’elle a fermés en février). J.C. Penny est n°32 dans le Top 1000 de 2020 de Digital Commerce 360.

De même, la chaîne de magasins de luxe Neiman Marcus (n° 41) s’est placée sous la protection de la loi sur les faillites le 7 mai, en invoquant la « pression inexorable sur l’entreprise » due à l’impact de la pandémie sur les fermetures de magasins. Comme la plupart des détaillants, J.C. Penney et Neiman Marcus ont fermé leurs magasins à partir de la mi-mars.

C’est la deuxième fois en trois ans que la marque de jeans True Religion s’est placée sous la protection du chapitre 11 de la loi sur les faillites, la dernière fois le 13 avril. Lors d’un dépôt de bilan, True Religion a déclaré qu’elle aurait préféré attendre la fin de la période actuelle de verrouillage des marchés financiers et d’instabilité des marchés financiers dans tout l’État, mais qu’elle « ne pouvait tout simplement pas se permettre de le faire ». True Religion est classée 898ème dans le Top 1000 2020 qui vient de paraître, et a déposé son bilan en 2017.

L’épicerie en ligne

Les ventes d’épicerie en ligne ont atteint 5,30 milliards de dollars en avril, battant un record de 4,00 milliards de dollars en mars, selon les données d’enquête du consultant en épicerie Brick Meets Click (BMC) et de la société de recherche Symphony RetailAI. Le nombre de commandes de produits d’épicerie a augmenté de 33,3 %, passant de 46,9 millions en mars à 62,5 millions en avril. Selon l’enquête, le montant moyen des commandes a légèrement augmenté, passant de 82 dollars en mars à 85 dollars en avril.

Ce que disent les détaillants en ligne

55 % des détaillants interrogés par Digital Commerce 360 au cours de la semaine se terminant le 2 avril disent avoir constaté une baisse des ventes en ligne en raison de la pandémie. 11 % des 107 détaillants interrogés déclarent que les ventes ont été conformes aux prévisions et 34 % affirment que les ventes en ligne ont augmenté.

Environ la moitié des détaillants ont également déclaré que le trafic sur les sites web avait diminué, que le taux de conversion avait chuté et que la valeur moyenne des commandes d’achats en ligne avait baissé pendant l’épidémie de COVID-19.

Le trafic en Amazonie en période de pointe

Entre le 1er mars et le 30 avril, le nombre total de visites quotidiennes sur Amazon.com a augmenté de 17,1%, soit 8,46 millions de visites, pour atteindre 83,96 millions de visites, selon la source de données de trafic SimilarWeb Inc. Au cours de la même période en 2019, le trafic est resté stable à 69 millions.

Ce trafic élevé représente toujours un nombre de visites inférieur à celui des autres périodes de pointe où la demande est plus forte, comme les vacances. Les données montrent que le trafic d’Amazon pendant les périodes de pointe du « Prime Day » et de la période de 5 jours commençant le jour de Thanksgiving par le « Cyber Monday » est toujours beaucoup plus élevé.

Au cours du Prime Day 2019 – son événement commercial annuel de deux jours, qui s’est déroulé les 15 et 16 juillet 2019 – le nombre total de visites s’est élevé à 119,60 millions et 104,93 millions, respectivement. Pendant le Cyber 5, le nombre total de visites quotidiennes le jour de Thanksgiving, le vendredi noir et le cyber lundi était de 102,52 millions, 124,82 millions et 120,98 millions, respectivement. Les données de SimilarWeb n’incluent que le trafic du site et ne comprennent pas les achats d’applications. Il est possible que davantage de consommateurs fassent leurs achats via l’application mobile d’Amazon, et que ce trafic ne soit pas pris en compte dans ces données.

Vente de vêtements en ligne

Les ventes de vêtements en ligne ont été touchées par la pandémie, les restrictions en matière de logement à domicile ayant amené de nombreux consommateurs à interrompre leurs achats de nouvelles tenues en dehors des vêtements de détente. Les ventes de vêtements en ligne ont diminué chaque semaine par rapport à la semaine précédente, du 9 mars à la semaine du 13 avril, selon les données de Rakuten Intelligence. Mais les données montrent que les ventes de vêtements en ligne remontent, les ventes des trois dernières semaines d’avril affichant une croissance après cinq semaines consécutives de baisse.

Les données sont basées sur les reçus de courriels de ventes de vêtements américains en ligne provenant d’environ 200 commerçants, à l’exclusion d’Amazon, du 6 janvier au 21 avril 2019 et du 6 janvier au 3 mai 2020.

73% des 124 détaillants de vêtements classés dans le Top 500 de Digital Commerce 360 proposaient une vente en ligne, selon une analyse de Digital Commerce 360 du 9 avril.

April Berthene, Katie Evans, Jessica Young, James Melton, Stephanie Crets et Tabitha Cassidy ont contribué à cette histoire.

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