Les nombreux chemins vers la réalisation omnicanale

De nombreux détaillants vantent le pourcentage de commandes en ligne exécutées dans les magasins. Target Corp. a déclaré dans ses résultats du quatrième trimestre 2020 que les magasins avaient exécuté 80% des commandes en ligne au cours du trimestre, en incluant le ramassage des commandes en ligne le jour même. Pour Home Depot, 55% des commandes en ligne ont été expédiées à partir des magasins au cours du même trimestre. Ces détaillants affirment que le traitement des commandes en ligne dans les magasins proches des acheteurs leur permet d’économiser de l’argent sur les frais d’expédition, d’acheminer les produits aux acheteurs plus rapidement et d’étendre l’inventaire aux acheteurs en ligne au-delà de ce qui est actuellement stocké dans un entrepôt de commerce électronique.

Mais pour les petites chaînes de vente au détail avec des clients locaux plus condensés – et sans les énormes salles de stockage et la superficie en pieds carrés d’un magasin Target ou Home Depot – il est parfois préférable de traiter les commandes en ligne des magasins physiques comme une option de sauvegarde.

Le détaillant de vêtements et d’accessoires de sport et de style de vie basé au Texas, Tyler’s, est une petite chaîne qui s’efforce activement de traiter davantage de commandes à partir de son seul entrepôt au lieu de ses six magasins physiques, a déclaré Justin Dermit, directeur du commerce électronique. Le détaillant a ouvert son premier magasin en 1978 à Tyler, au Texas, sous le nom de Racquet and Jog, vendant…

Pour obtenir un accès immédiat au reste de cet article, inscrivez-vous pour un abonnement Stratégie gratuit en utilisant le Rejoignez gratuitement bouton ci-dessous. Si vous êtes déjà membre, veuillez vous connecter.