Bienvenue dans The Publisher Diaries. Nous publierons des éditions tous les quinze jours, en alternance avec la colonne sœur «The Advertiser Diaries». Ces nouvelles chroniques sont une excellente occasion d’entendre ceux qui sont à la pointe du marketing à la performance que nous n’entendons pas nécessairement autant que les autres.
Le journal des éditeurs se concentrera sur les détails des rôles des individus au sein de la sphère des éditeurs, ainsi que sur certains des défis auxquels ils sont confrontés et sur l’inspiration qui a poussé les individus à vouloir travailler dans l’industrie du marketing à la performance.
Dans cette édition, nous nous sommes entretenus avec Maya Fitzherbert, responsable des partenariats et des affiliés chez OneVoice Digital, une société de logiciels collaborant entre l’Union nationale des étudiants et le groupe Arrk.
Maya a une expérience dans diverses industries, ayant commencé son parcours en étudiant les beaux-arts à l’université, ce qui l’a amenée à co-fonder un groupe de collaboration d’artistes. Maya a alors décidé d’entreprendre un stage en marketing et activité étudiante en Chine.
À son retour au Royaume-Uni, Maya a commencé à travailler pour un syndicat étudiant en tant que coordinatrice des ventes publicitaires et des partenariats.
Elle a ensuite commencé son rôle chez OneVoice Digital en 2020, et travaille sur le produit TOTUM. La carte de membre gratuite et payante comprend désormais des centaines de marques et d’offres allant de la nourriture, de la mode, de la technologie et de la maison à tout ce qui se trouve entre les deux, ce qui permet aux étudiants d’économiser en moyenne 600 £ par an.
Maya a raconté à PerformanceIN les détails de son rôle, ses principaux défis et ses inspirations:
Quel est votre rôle et en quoi consiste-t-il?
Mon rôle consiste à gérer les affiliés et les partenaires de la marque sur la plateforme de réduction étudiante TOTUM sur le Web, les applications et les réseaux sociaux. Anciennement NUS Extra, la proposition a parcouru un long chemin depuis la carte payante originale, et nous nous adaptons constamment pour grandir sur le marché des rabais étudiants et professionnels.
Au quotidien, je peux vendre des supports publicitaires et créer des packages média en une minute, avant de passer à faciliter le lancement de nouvelles marques. Je passe mon temps à faire cela, à planifier et à créer des campagnes marketing et à renouveler les offres et les pages de marque.
Je travaille avec une grande variété de marques, des petites entreprises qui sont exclusives à notre plateforme, aux grands détaillants établis. J’analyse également le succès de chacun grâce à des analyses de performance et je prends des décisions en fonction des tendances saisonnières pour présenter les meilleures offres et incitations possibles. L’objectif est d’obliger les étudiants à dépenser avec TOTUM et d’offrir la meilleure valeur à nos clients et à nos marques.
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans l’industrie du marketing à la performance?
Bien que je sois assez nouveau dans le monde du marketing à la performance – venant d’une expérience de vente dans les médias au sein d’un syndicat étudiant – j’aime le fait qu’il existe une si grande variété de marques et de produits à annoncer sur notre site de publication et que les réseaux d’affiliation agissent comme un grand supermarché de marques à parcourir et potentiellement à bord.
Je trouve vraiment excitant de remarquer une tendance sur le marché et d’avoir la possibilité de rechercher cette catégorie en ligne, sur les réseaux sociaux ou de filtrer à travers les réseaux d’affiliation et de trouver des entreprises de niche ou des startups qui pourraient avoir un potentiel et un engagement élevés sur la plate-forme.
Depuis le lancement de TOTUM en 2018, notre stratégie est de présenter les remises quotidiennes les plus pertinentes aux étudiants et aux professionnels, afin que nous ayons la liberté de suivre les tendances saisonnières pour rechercher des produits ou des offres uniques.
La meilleure partie est ensuite de lancer et d’exploiter ces marques sans aucune attente et de surveiller le succès de chacune à travers ses performances, la visibilité de la marque et bien sûr les ventes. Avoir l’espace pour réagir aux tendances micro et macro-consuméristes dans un marché aussi évolutif nous maintient à jour et réactif et me permet personnellement d’injecter mes propres idées et opinions créatives dans le rôle.
Qui est votre héros du marketing de performance et pourquoi?
Même si je suis seulement six mois dans mon rôle, il est déjà clair pour moi que les réseaux avec lesquels nous travaillons s’efforcent de trouver les meilleures façons de travailler entre la marque et l’éditeur. Plus largement, les héros sont les gestionnaires de comptes qui se sont investis dans ce que nous faisons chez TOTUM. Toutes ces personnes fantastiques des réseaux qui travaillent avec nous sur diverses campagnes, l’intégration et la gestion des actifs de la marque ont déterminé précisément comment tirer le meilleur parti de notre plate-forme de réduction pour étudiants et je les remercie de me faciliter la vie et d’aider les marques à apporter. des offres exceptionnelles pour de nouveaux publics.
Qui dans votre équipe mérite plus de reconnaissance qu’il n’en reçoit? (Le héros méconnu)
Je ne dirais pas qu’il y a nécessairement un héros méconnu dans notre équipe de marque car nous sommes encore une petite équipe.
Nous soutenons et trouvons constamment des moyens de gérer une charge de travail croissante. Les éloges sont constamment distribués et les collègues sont reconnus pour leurs réalisations. Nous avons une réunion debout presque tous les matins, ce qui peut servir de motivateur pour le reste de la journée, d’autant plus que nous travaillons tous à distance et souvent de manière autonome, nous apportons chacun nos questions et nos victoires à la réunion quotidienne et les gens sont loué pour ses petites et grandes victoires – il est impossible pour mon équipe de réaliser quelque chose et de passer inaperçu.
Nous avons également un reportage sur le Gong à la fin de la réunion de l’entreprise à la fin de la semaine où nous nommons des collègues pour des réalisations positives et il n’y a jamais une semaine sans ces gongs.
Quelles tendances voyez-vous en travaillant avec les annonceurs?
Il y a un changement définitif avec les annonceurs pour montrer leurs objectifs de durabilité au public étudiant, nous constatons que de plus en plus de marques se présentent comme respectueuses de l’environnement et de l’éthique à une époque où il est de plus en plus difficile de s’en tirer avec des choses comme des emballages non recyclables ou un conscience de leur impact environnemental sur notre planète, et nous sommes là pour cela.
Le dernier rapport sur le mode de vie des étudiants UCAS pour 2021 nous indique que les étudiants sont plus enclins à payer plus pour un produit qu’ils savent fabriqué à partir de matériaux recyclés ou produit de manière durable. La réponse la plus courante pour les étudiants lorsqu’on leur a demandé quelle sera la «prochaine grande chose» dans les marques de ce rapport UCAS était «Toute marque durable ou respectueuse de l’environnement», les marques ont donc été à l’écoute.
J’ai également vu des tendances dans les vêtements unisexes, car la fluidité des sexes est devenue plus visible et un meilleur soutien des questions LGBTQ + en collaborant avec des modèles et des influenceurs au sein de cette communauté.
Comment le rôle des réseaux d’affiliation a-t-il évolué au cours des 12 derniers mois?
Entrer dans un paysage de travail éloigné pendant la pandémie a signifié que les réunions physiques n’ont pas été possibles. Les réseaux d’affiliation ont dû s’adapter à cela et continuer à tendre la main aux partenaires et aux éditeurs avec des appels vidéo et des présentations réguliers.
Nous avons été invités aux journées des éditeurs pour présenter notre plateforme et celles-ci peuvent être essentielles pour trouver de nouvelles marques à intégrer et faire savoir aux réseaux ce que nous faisons chez TOTUM. Depuis que j’ai commencé à occuper ce poste, le monde des achats en ligne est soumis à une pression pour répondre à la demande, car de plus en plus d’étudiants achètent des choses pour leur maison et des espaces « travaillant à domicile » pour s’assurer qu’ils sont à l’aise dans un espace où ils passent tant de temps. po Quelque chose d’aussi simple qu’une plante à avoir sur votre bureau devient une nécessité!
Les réseaux ont travaillé avec les marques pour s’adapter au nouvel environnement domestique; que ce soit la mode qui devienne loungewear, les services de livraison de nourriture comme Hello Fresh et notre livraison exclusive de cocktails pour ceux qui protègent ou Disney + et Audible deviennent des nécessités pour s’éteindre après une longue journée. Les réseaux d’affiliation ont aidé les marques à faire connaître leurs produits et à les promouvoir avec des images et du contenu attrayants qui semblent souvent avoir été retirés de Pinterest.
Qu’est-ce que vous changeriez dans l’industrie?
Il existe de nombreux partenaires brillants pour le marché étudiant, des fournisseurs de technologie à la mode
détaillant et sports. Ce que je vois souvent, ce sont des restrictions de la part d’autres éditeurs pour empêcher les marques de travailler avec d’autres; cela peut être une décision vraiment limitante pour l’avenir et je n’aime pas voir les marques se lier à des accords d’exclusivité où elles ne peuvent pas faire de publicité sur un marché spécifique ou offrir une remise à parité avec ses concurrents.
Il y a tellement de façons uniques de promouvoir une marque par les éditeurs et comment ils peuvent travailler ensemble, de sorte que les clauses strictes dans les accords initiaux peuvent être très restrictives.
Quel est votre meilleur conseil pour les annonceurs?
Connaissez votre client; si vous cherchez à percer sur le marché étudiant, rendez votre marque et vos actifs actuels, de haute qualité et attrayants.
Si vous le pouvez, organisez diverses ventes et incitations et communiquez ces informations à vos éditeurs avant les dates de vente, le plus tôt sera le mieux pour vous assurer que votre éditeur a suffisamment de temps pour télécharger avant que ces offres flash étonnantes ne commencent.
De plus, l’expiration des codes d’échange de rabais peut être une chute majeure pour une marque; si vous envoyez des codes de réduction avec une expiration à votre éditeur, assurez-vous que vous êtes responsable de renvoyer un renouvellement avant la date de fin, gardez la responsabilité de la marque pour vous assurer que votre marque est toujours sur place et représentée de manière appropriée et établissez des rattrapages réguliers avec votre éditeurs pour voir comment vous pouvez vous pousser plus loin pour obtenir d’excellents résultats.
Et enfin, un autre bon conseil; ne définissez pas l’expiration de vos codes de réduction comme « fin d’année » J’ai eu la malchance de revenir après les vacances de Noël et d’entrer dans les ventes de janvier et de voir qu’une grande partie de nos marques avait des codes expirés et, par conséquent, avait disparu de la plate-forme! Définissez les codes comme persistants et recontactez-nous si vous avez besoin de réévaluer ou de modifier les remises.
Dans quels autres domaines de l’industrie pouvez-vous vous imaginer travailler à l’avenir, peut-être?
Travailler au sein d’une petite ou moyenne entreprise me permet de me concentrer sur la plupart des choses dont nous nous occupons chez TOTUM. Cependant, je suis conscient que les publicités sont maintenant imbriquées dans les médias sociaux (en particulier Instagram), la façon dont les étudiants et les générations z, gen-x et millennials consomment les médias via leur smartphone et la façon dont ils se détendent se fait souvent via les canaux sociaux qu’ils ont choisis; les marques sont en phase avec cela et sautent sur la plateforme pour vendre leur marque.
J’ai commencé à travailler en étroite collaboration avec notre équipe sociale et une grande partie de ce qu’ils font est de suivre les tendances et de garder les chaînes amusantes et engageantes. Ils ont construit notre audience de 150% depuis janvier 2019 grâce à un mélange de mèmes, de vidéos hilarantes et d’articles intéressants et ils savent exactement ce que notre public aime.
Garder les chaînes basées sur le contenu mais permettre à l’offre étrange de figurer dans cet espace est une stratégie pour moi depuis le premier jour et c’est ce sur quoi j’ai tiré parti dans mon entretien, ce qui m’a finalement valu le rôle alors que nous cherchons à trouver des moyens innovants et engageants. pour présenter les marques au marché étudiant attrayant.
Nous espérons que vous avez apprécié cet épisode de notre nouvelle chronique. Si vous souhaitez vous impliquer, veuillez entrer en contact via notre Typeform.
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