Mark Fitzgerald de Typetec discute de l’importance de protéger l’actif le plus critique d’une entreprise : les données.
En tant que directeur de l’exploitation du fournisseur de services informatiques gérés Typetec, Mark Fitzgerald est responsable de la prestation de services et de la supervision des opérations de l’entreprise.
Il a rejoint Typetec en 2011 en tant que comptable de l’entreprise avant de prendre le poste de directeur des opérations et des finances en 2014 et a été promu à son poste actuel l’année dernière.
Plus tôt cette année, Typetec s’est associé à Microsoft Ireland pour créer un nouveau concours de start-up avec un fonds technologique de 25 000 € à gagner pour la start-up gagnante.
« Les décisions commerciales vivent et meurent grâce aux données qu’elles utilisent »
– MARC FITZGERALD
Décrivez votre rôle et vos responsabilités dans la conduite de la stratégie technologique.
En tant que chef des opérations chez Typetec, je supervise toutes les opérations d’ingénierie de Typetec et les fonctions de support plus larges telles que les ressources humaines et les finances.
Dans ce rôle, je fais partie de l’équipe de direction qui définit la vision et la stratégie pour soutenir nos besoins et notre direction d’affaires. L’examen des données à l’échelle de l’entreprise pour aider à l’exécution réussie de notre stratégie est un élément clé de mon rôle, des évaluations de la satisfaction des clients, de la planification des capacités et du développement technique, aux prévisions budgétaires.
Êtes-vous le fer de lance d’un produit ou d’une initiative informatique majeure dont vous pouvez nous parler ?
Nous encourageons continuellement l’innovation technologique en élargissant notre gamme de produits et de services et en les présentant à notre clientèle. Nos clients comptent beaucoup sur nous en tant que partenaire informatique pour améliorer leur expérience d’utilisateur final et notre portefeuille est primordial. Notre offre de services gérés repose sur quatre piliers clés : la protection des informations, la protection des personnes, la productivité et la performance.
Nous avons récemment développé des tableaux de bord en temps réel pour fournir à nos clients non seulement une posture de sécurité en direct fournissant des analyses des menaces dans l’ensemble de leur environnement, mais également un support informatique essentiel pour les utilisateurs finaux, la productivité et les données de licence avec un seul panneau de vue.
Nous avons suscité beaucoup d’intérêt dans le secteur des services financiers concernant notre offre sécurisée Prism – une solution de cybersécurité sur mesure destinée à aider les sociétés de gestion d’actifs à adhérer aux meilleures pratiques définies par la Banque centrale d’Irlande.
Quelle est la taille de votre équipe ?
Typetec compte 35 personnes travaillant dans l’entreprise avec plus de 20 membres du personnel répartis dans la division d’ingénierie technique et de conseil. Notre objectif principal est un support informatique géré de qualité avec une spécialisation dans les services cloud et la sécurité Microsoft.
Nous savons dans quoi nous excellons et notre réseau de partenaires de confiance nous permet de faire des présentations en temps opportun lorsqu’un client a besoin d’une assistance supplémentaire. Le paysage informatique est vaste et il est important de s’assurer que vous traitez avec des partenaires accrédités Gold à chaque intersection.
Nous faisons partie d’un écosystème de partenaire à partenaire beaucoup plus large et entretenons des relations établies de longue date avec Tekenable, OpenSky, Stryve et Sysco avec qui nous avons collaboré pour mener à bien les projets des clients.
Comment les entreprises peuvent-elles trouver un équilibre entre transformation numérique et conformité réglementaire ?
Je pense qu’un équilibre peut être trouvé en vous assurant de sélectionner les meilleurs produits de leur catégorie. Cela ne signifie pas que vous devez acheter le produit le plus cher, mais en fin de compte, vous en avez pour votre argent, il est donc important de faire preuve de diligence raisonnable lors de l’approvisionnement en produits et services.
Des entreprises comme Microsoft investissent des millions chaque année pour aider leurs clients à innover rapidement tout en respectant pleinement la conformité réglementaire. Ils intègrent certaines fonctionnalités et fonctionnalités dans ses produits pour garantir la protection des informations sensibles. Cela vient en standard.
Selon vous, quelles grandes tendances technologiques changent le monde et votre industrie en particulier ?
La pandémie a fait pivoter le monde vers le travail à distance, et il semble qu’il restera un élément clé de la culture de nombreuses entreprises après la pandémie. La migration brutale du personnel hors du bureau physique, y compris la haute direction, a instillé un sentiment d’appréhension et de vulnérabilité chez les dirigeants quant à la performance de leurs opérations et de leurs équipes – à ne pas confondre avec la méfiance.
À la suite de ce changement induit par la pandémie, je pense qu’il y a une augmentation prononcée de la demande de solutions de collecte et d’analyse de données au niveau de l’entreprise.
Nos clients recherchent de plus en plus d’informations sur leur entreprise, de l’analyse de la sécurité en temps réel à l’analyse de la productivité et de l’engagement des outils du personnel quotidien. Les décisions commerciales vivent et meurent en fonction des données qu’elles utilisent et il y a certainement eu une augmentation notable de l’appétit pour agréger davantage de ces données exploitables.
En termes de sécurité, à quoi les dirigeants doivent-ils penser lorsqu’il s’agit d’élaborer des stratégies de gestion des données solides ?
Tout d’abord, non seulement la sécurité informatique doit-elle être un élément prioritaire de l’agenda d’entreprise de chaque entreprise, mais elle doit être intégrée dans la responsabilité collective de chacun. Fini le temps où il était traité après coup dans le budget informatique et caché derrière un chiffre sur vos profits et pertes.
Les données sont l’actif le plus critique pour toute entreprise et elles nécessitent une attention appropriée.
Malheureusement, nous avons vu de nos propres yeux l’impact commercial néfaste qu’une cyberattaque peut déclencher, et le niveau des attaques augmente à un rythme alarmant. Vous voyez chaque jour de nouvelles statistiques qui capturent l’ampleur des dangers potentiels. Pourquoi prendre ce risque ?
Les dirigeants ne doivent pas se faire d’illusions : être victime d’une cyberattaque représente véritablement une menace existentielle pour les entreprises.
Cela peut être préjudiciable sur les plans financier, opérationnel, réputationnel et mental. Cela pourrait couler votre entreprise – donc si vous faites partie de la direction du navire, il est de votre responsabilité absolue de naviguer efficacement dans ce champ de mines.
Chaque équipe de direction doit bien comprendre la stratégie de l’entreprise qu’elle a mise en place et quelles vulnérabilités peuvent être sur la table en matière de sécurité.
Ils doivent également comprendre la nature des données de l’entreprise : où elles se trouvent, comment elles sont conservées et gérées, et comment elles peuvent être récupérées en cas de perte de données ou de sinistre. La réalisation d’une évaluation continue des risques et l’élaboration d’une stratégie permettant de progresser d’une année sur l’autre constituent une exigence de base.
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