(Bloomberg)—Chewy Inc. (propriété de PetSmart Inc., n°14 dans le 2021 Commerce numérique 360 Top 1000) a averti qu’il n’est pas à l’abri des problèmes de main-d’œuvre et de chaîne d’approvisionnement qui ont nui à d’autres entreprises, mais continue de prévoir de fortes ventes pour le trimestre et l’année en cours.
Le détaillant en ligne a pu surmonter les pénuries de main-d’œuvre dans ses centres de distribution pour réaliser des ventes au premier trimestre conformes aux attentes des analystes, a déclaré jeudi le PDG Sumit Singh dans une interview.
L’entreprise a légèrement relevé ses prévisions de ventes pour l’année–cherchant à renforcer l’optimisme quant aux efforts déployés pour gérer plus d’affaires–même au milieu des pénuries de main-d’œuvre et des problèmes potentiels de chaîne d’approvisionnement.
Chewy prévoit des ventes nettes de jusqu’à 9 milliards de dollars pour l’exercice en cours, soit environ 50 millions de plus que son estimation maximale précédente. Les ventes fiscales du deuxième trimestre devraient se situer entre 2,15 milliards de dollars et 2,17 milliards de dollars, légèrement au-dessus des projections de Wall Street, car les consommateurs continuent de commander davantage en ligne, même avec le retour de l’économie de la brique et du mortier.
Singh a souligné les mesures que la société a prises pour remédier aux pénuries de main-d’œuvre et aux goulots d’étranglement qui ont augmenté les problèmes de rupture de stock pour l’ensemble du secteur de la vente au détail.
« Nous avons investi dans des salaires plus élevés et des incitations à court terme » pour recruter et retenir les talents, a-t-il déclaré. L’industrie des aliments en conserve pour animaux de compagnie « a été principalement touchée » par des problèmes de production qui remontent à la fin de 2020 et ceux-ci ne seront probablement pas résolus avant la fin de l’année, a-t-il déclaré.
Les actions Chewy ont d’abord plongé dans des échanges prolongés après l’annonce des résultats financiers, mais elles ont rebondi avec une perte de moins de 1%. Le titre était en baisse de 12% cette année jusqu’à la clôture de jeudi à New York et a chuté d’un tiers par rapport à son record intrajournalier du 16 février.
Les ventes chez Chewy ont explosé au cours de la dernière année, des millions d’Américains enfermés ayant acheté ou adopté des animaux de compagnie, puis utilisé les services en ligne du détaillant. Les analystes ont qualifié les contrôles de relance du gouvernement de facteurs potentiels d’augmentation des ventes alors que les nouveaux parents d’animaux de compagnie dépensaient pour des jouets, de la nourriture et des lits. La société a déclaré qu’elle comptait 19,8 millions de clients actifs au cours du trimestre terminé le 2 mai.
Les investisseurs étaient impatients d’en savoir plus de la part du détaillant de produits pour animaux de compagnie en ligne sur les plans d’expansion à l’échelle mondiale ou d’exploiter des domaines de croissance comme l’assurance maladie pour animaux de compagnie. La société basée à Dania Beach, en Floride, a ajouté la consultation vidéo à son service de télésanté l’année dernière et s’est associée à Freshpet Inc. pour les aliments frais et préparés pour animaux de compagnie.
Chewy « continuera à approfondir ses services », a déclaré Singh. L’entreprise fera le saut à l’international lorsque le moment sera venu, a-t-il déclaré, dans les « un à cinq prochaines années », a-t-il déclaré.
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