La FTC examine comment les motifs sombres peuvent affecter les consommateurs


La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a annoncé le programme d’un atelier sur les motifs sombres. Le résultat de cet atelier pourrait indiquer jusqu’où le gouvernement américain ira pour réglementer les entreprises technologiques en matière de confidentialité et d’achats en ligne. Les recherches qui seront discutées lors de l’atelier plaident en faveur de plus de lois pour arrêter la manipulation des consommateurs.

Cet atelier est une étape d’enquête dans un processus en plusieurs étapes pour comprendre comment les entreprises peuvent nuire aux consommateurs et pour discuter des moyens d’atténuer ce préjudice. Les solutions potentielles à discuter vont de la sensibilisation à la proposition de nouvelles lois.

Ce qui ressort de cette réunion pourrait donner une idée des futures perturbations potentielles dans la façon dont les consommateurs effectuent leurs achats en ligne.

Motifs sombres

Dark Patterns est une pratique de conception d’interface utilisateur qui tente délibérément d’inciter les utilisateurs à prendre une action souhaitée qui n’est pas toujours dans leur meilleur intérêt.

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Cela peut signifier être poussé à acheter des choses dont il n’a pas besoin d’abuser d’un biais cognitif en persuadant un utilisateur de céder le contrôle à long terme de sa vie privée en échange d’un gain à court terme.

Document de recherche à discuter lors de l’atelier de la FTC

Le document de recherche qui sera discuté lors de l’atelier donne une idée de l’orientation de la FTC.

Publié en mars 2021, l’article est intitulé, Faire briller une lumière sur les motifs sombres. Les chercheurs ont créé une étude scientifique avec un groupe témoin pour déterminer si les motifs sombres peuvent en fait manipuler les utilisateurs.

Ils ont découvert que ce qu’ils appelaient des motifs sombres doux étaient capables de manipuler les utilisateurs deux fois plus que le groupe témoin et que des motifs sombres plus agressifs étaient capables de manipuler les utilisateurs quatre fois plus.

Ils ont noté que les motifs foncés agressifs avaient tendance à créer un contrecoup chez les consommateurs, mais que les motifs foncés doux ne le faisaient pas.

Les chercheurs plaident en faveur d’une intervention juridique

Les chercheurs ont conclu qu’il y avait des preuves substantielles pour soutenir les lois contre les modèles d’obscurité légère.

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Selon le résumé du résumé publié par les chercheurs:

«Premièrement, alors que les modèles foncés agressifs ont généré une réaction violente chez les consommateurs, ce n’est pas le cas des modèles foncés légers, ce qui suggère que les entreprises qui les emploient génèrent des bénéfices substantiels.

Deuxièmement, les sujets moins éduqués étaient significativement plus sensibles aux schémas légèrement foncés que leurs homologues bien éduqués.

Les deux résultats suggèrent qu’il existe un argument particulièrement puissant en faveur d’interventions juridiques visant à réduire l’utilisation de motifs légèrement sombres. »

Sujets en discussion

L’ordre du jour se compose de ces cinq panneaux:

«Panel 1: Que sont les motifs sombres et pourquoi sont-ils employés?

Ce panel discutera des caractéristiques des motifs sombres, des différents types de motifs sombres, des facteurs et des incitations qui donnent lieu à des motifs sombres, ainsi que des similitudes et des différences entre les motifs sombres et entre les motifs sombres et les tactiques de vente analogues dans l’environnement de brique et de mortier. . »

Le panel ci-dessus entendra une variété d’universitaires ainsi qu’un concepteur de produit de Spotify et Harry Brignull, la personne qui a inventé le terme Dark Patterns et publie le site Web DarkPatterns.org.

Panel 2: Comment les motifs foncés affectent-ils les consommateurs?
Nous entendrons des défenseurs des consommateurs, des experts en conception d’expérience utilisateur et des chercheurs sur les effets des motifs sombres sur les choix et le comportement des consommateurs en matière de confidentialité, d’achat et de sélection de contenu, les méfaits potentiels des motifs sombres et ce qui peut créer un motif sombre. trompeur ou injuste.

Panel 3: Comment les motifs foncés affectent-ils spécifiquement les communautés de couleurs?

Panel 4: Comment les motifs sombres ciblent-ils les enfants et les adolescents?

Panel 5: Comment pouvons-nous continuer à traiter au mieux les motifs sombres? Stratégies potentielles pour gérer les motifs sombres
Le panel discutera du régime juridique actuel et des défis en matière d’application, de la manière de prioriser les efforts pour lutter contre les modèles sombres, ainsi que des réglementations potentielles,
des solutions éducatives, technologiques et d’autorégulation pour atténuer les effets néfastes des motifs sombres sur les consommateurs. »

Examen de la portée complète des motifs sombres

Il existe des recherches antérieures (Deceived by Design) qui se sont concentrées sur des entreprises telles que Google et Facebook sur la question de la confidentialité. Ils ont découvert qu’ils permettaient tous les deux systématiquement aux utilisateurs d’agir contre leur intérêt personnel et rendaient difficile la protection de leur vie privée.

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Ils ont écrit:

«Les modèles sombres sont considérés comme problématiques d’un point de vue éthique, car ils induisent les utilisateurs en erreur en faisant des choix qui ne sont pas dans leur intérêt et les privent de leur agence.»

Ce que la FTC examine englobe plus que la simple confidentialité des utilisateurs. Ils examineront comment les consommateurs effectuent des achats en ligne et les astuces cognitives utilisées par les entreprises pour les inciter à agir contre leurs meilleurs intérêts. Cela a le potentiel de perturber la façon dont les entreprises vendent en ligne.

Comment participer à l’atelier virtuel FTC

L’atelier peut être diffusé à partir du site Web FTC.gov. L’atelier Dark Patterns est prévu le 29 avril 2021 à 10h30 HAE.

La FTC accepte également les commentaires et les recherches jusqu’au 29 mai 2021 sur Regulations.gov.

Citations

Mettre en lumière des motifs sombres: un atelier FTC

La FTC publie le programme final de l’atelier sur les motifs sombres le 29 avril

Faire la lumière sur les motifs sombres (page Web Résumé de la recherche)

Trompé par la conception (PDF)
Comment les entreprises technologiques utilisent des modèles sombres pour nous décourager d’exercer nos droits à la vie privée

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