Invoca acquiert DialogTech


Assignation

Assignation, une plate-forme de conversation intelligente basée à Santa Barbara, en Californie, pour les équipes de gestion des revenus, a acquis DialogTech, une solution de suivi et d’analyse des appels basée sur l’IA basée à Chicago, IL pour les spécialistes du marketing, dans le cadre d’une transaction combinée en espèces et en actions.

Le montant de la transaction n’a pas été divulgué.

L’acquisition apportera à Invoca un investissement dans l’innovation produit, une expertise approfondie dans des secteurs clés et un écosystème plus large de partenaires technologiques, d’agences et de sociétés de conseil numérique.

Avec cette acquisition, Invoca étend son leadership sur le marché de l’intelligence conversationnelle et est en passe de dépasser les 100 millions de dollars de chiffre d’affaires.

Dirigé par Gregg Johnson, qui dirigera la société fusionnée, Invoca fournit une plate-forme Active Conversation Intelligence qui permet aux équipes de marketing, de vente, d’expérience client et de commerce électronique de comprendre et d’agir immédiatement sur les informations que les consommateurs partagent via des conversations. Grâce à des intégrations avec des plates-formes technologiques, les équipes commerciales peuvent transformer les données de conversation en actions automatisées pour améliorer chaque point de contact numérique et chaque interaction humaine. Il est utilisé par les plus grandes marques comme ATI Physical Therapy, Comfort Keepers, DISH, Mayo Clinic, Mutual of Omaha, Sylvan Learning, Truist et autres.

Dirigé par le PDG Doug Kofoid, DialogTech a été reconnu comme un pionnier du suivi et de l’analyse des appels et sert les marques, agences et entreprises à forte croissance Fortune 500.

L’acquisition fait suite à la récente sortie d’Invoca pour les ventes, élargissant son ensemble de solutions pour servir les équipes de revenus dans les ventes de centres de contact ainsi que dans le marketing, l’expérience client et le commerce électronique. Dans le cadre de la transaction, DialogTech a cédé l’unité opérationnelle Swydo. Swydo continuera à s’associer en tant qu’entité indépendante avec Invoca et DialogTech.

FinSME

25/05/2021

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