L’entreprise souhaite déployer la technologie dans les réunions en ligne, mais elle soulève des questions sur la portée de la surveillance à l’ère du travail à distance.
Fujitsu a développé un système de reconnaissance faciale qui peut détecter à quel point une personne est concentrée dans les cours et les réunions en ligne.
Selon Fujitsu, le modèle AI détecte de petits changements dans les mouvements musculaires dans l’expression du visage d’une personne. Ces mouvements correspondent à leur concentration sur la tâche à accomplir.
L’IA existante, a déclaré la société, se concentre souvent sur des algorithmes de formation pour reconnaître un ensemble général d’expressions, mais cela ne tient pas compte des mouvements faciaux et des comportements différents des personnes ou de la tâche à accomplir. Cela signifie que les systèmes doivent être modifiés d’une tâche à l’autre.
Fujitsu a déclaré que son IA pouvait être appliquée à n’importe quelle tâche. Le nouveau produit IA détecte les « unités d’action », chaque unité correspondant aux muscles du visage, pour détecter quand quelqu’un se concentre ou non, et suit les changements toutes les quelques secondes.
Fujitsu a dit que certains de ces changements, y compris une bouche tendue ou avec quelle intensité quelqu’un regarde fixement. Fujitsu affirme avoir un taux de précision de 85% après une étude des données de 650 personnes aux États-Unis, en Chine et au Japon.
La multinationale japonaise a déclaré qu’elle chercherait à déployer la technologie dans des contextes tels que les cours en ligne, les réunions en ligne et les ventes.
« [We] promouvra en outre la vérification rigoureuse de ces technologies du point de vue de l’éthique de l’IA, dans le but de réaliser l’utilisation pratique de technologies d’IA dignes de confiance », a-t-il déclaré.
Bien que la «technologie de détection des unités d’action» soit une avancée technologique pour Fujitsu, elle soulèvera des questions sur la portée de la reconnaissance faciale et de la surveillance des employés pendant et après la pandémie.
Depuis le passage en masse au travail à distance il y a un an, le secteur de la technologie qui suit la productivité et la concentration des travailleurs est devenu sous les projecteurs.
L’année dernière, PwC a été critiquée pour un outil de reconnaissance faciale qui surveillait les travailleurs à domicile et combien de temps ils passaient devant leurs écrans d’ordinateur. La société de logiciels Concentrix, cotée au Nasdaq, a produit une nouvelle suite de produits qui utilise l’authentification biométrique pour surveiller les employés.
En octobre, un syndicat britannique a mis en garde les employeurs contre l’installation d’une technologie de surveillance pour suivre les activités des travailleurs à distance. Il a déclaré qu’il y avait «très peu de contrôles en place pour éviter que cela ne devienne une réalité quotidienne pour des millions de personnes».
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