Dialogue s’est associé à la Financière Sun Life pour offrir des services de soins de santé virtuels aux clients de la compagnie d’assurance canadienne.
La Sun Life met en place un accès aux soins virtuels pour ses clients de l’assurance collective avec une garantie de soins de santé complémentaires (EHC). Grâce au partenariat avec Dialogue, basé à Montréal, les utilisateurs pourront accéder à la clinique virtuelle pour se connecter directement à un professionnel de la santé. La Sun Life rend le service disponible gratuitement pour ce qu’elle a appelé une période initiale pendant les crises sanitaires mondiales actuelles causées par COVID-19.
« Offrir des services de soins de santé virtuels gratuits à nos clients permettra, espérons-le, de soulager une partie de leur stress ».
La Sun Life inclut ce service dans sa prestation EHC déjà existante, ce qui signifie que les employeurs, les employés et leurs familles pourront accéder au service de soins de santé virtuels gratuit, que l’assureur appelle Lumino Health Virtual Care. Lumino Health Virtual Care combine la plate-forme numérique de Sun Life, Lumino Health et Dialogue. Le service de soins virtuels sera alimenté par Dialogue.
Fondé en 2016, Dialogue est un fournisseur de télémédecine offrant des prestations de santé virtuelles spécifiquement adaptées aux grandes organisations. Au début de ce mois, la start-up a conclu un partenariat similaire avec la Canada-Vie, faisant des soins de santé virtuels un avantage standard pour les employeurs disposant de régimes d’avantages sociaux collectifs de la Canada-Vie.
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« Compte tenu de l’épidémie de COVID-19, l’accès aux soins de santé n’a jamais été aussi critique. Dialogue est fier de continuer à jouer un rôle essentiel, en aidant les Canadiens à rester en bonne santé et heureux », a déclaré Cherif Habib, PDG de Dialogue. « Notre partenariat avec la Sun Life aidera des millions de Canadiens à accéder rapidement aux soins de santé grâce à notre plateforme sécurisée, dans le confort de leur foyer. Cela est plus que jamais nécessaire ».
En réponse à COVID-19, Sun Life s’est aussi récemment associée à OnCall Health, une start-up de soins virtuels, pour permettre aux prestataires paramédicaux de la plateforme Lumino Health de se connecter virtuellement avec les patients.
« Aujourd’hui, plus que jamais, nos clients ont besoin de nous », a déclaré Jacques Goulet, président de Sun Life Canada. « Notre pays est en pleine crise sanitaire. En offrant des services de soins de santé virtuels gratuits à nos clients, nous espérons soulager une partie de leur stress, soutenir les efforts de distanciation sociale dans tout le pays et alléger une partie de la charge du système de soins de santé d’urgence du Canada ».
Alors que COVID-19 a essentiellement stoppé l’économie, avec des effets néfastes pour la majorité des entreprises au Canada, il y a eu des avancées positives dans le domaine des technologies de la santé. Alors que le processus de passation des marchés dans le secteur des technologies de la santé a constitué un obstacle important pour le secteur, le besoin urgent de soins et l’auto-isolement ont conduit un certain nombre d’entités et d’organisations gouvernementales à faire avancer les solutions virtuelles. Telus Health s’est associé à l’Alberta pour offrir son application Babylon, qui comprend l’accès à des médecins virtuels, et la jeune entreprise Lumeca, basée à Regina, travaille avec le gouvernement de la Saskatchewan, en rendant les services virtuels disponibles pour tous les résidents ayant une carte d’assurance maladie valide.
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Le dialogue a également pris des mesures individuelles pour soutenir les efforts de COVID-19. Début mars, la startup a lancé un outil gratuit pour permettre aux Canadiens d’accéder aux dernières informations et ressources de santé publique concernant le virus.
Le partenariat avec Sun Life intervient peu après que Dialogue ait acquis Argumed Consulting Group, une société allemande de services en matière de santé et de sécurité au travail, ce qui a permis de faire évoluer le produit de Dialogue vers des prestations de santé et de sécurité au travail. En décembre, Dialogue s’est associé à Doctor On Demand pour donner aux entreprises clientes la possibilité d’offrir des soins de santé virtuels aux employés en visite aux États-Unis. Dialogue a clôturé un cycle de financement de 40 millions de dollars à la mi-2019 afin d’alimenter l’expansion européenne, lançant ensuite un programme de soins de santé mentale virtuels.
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