Demandez à un expert: Quel est l’impact de l’intelligence artificielle sur le commerce électronique?


«Demandez à un expert» est une fonctionnalité occasionnelle où nous posons des questions aux praticiens du commerce électronique. Pour cet épisode, nous nous sommes tournés vers Gagan Mehra, un consultant international en commerce électronique et un contributeur de longue date, qui explique l’intelligence artificielle.

Commerce électronique pratique: Comment fonctionne l’intelligence artificielle et quel est son impact sur le commerce électronique?

Gagan Mehra: L’intelligence artificielle fonctionne comme un humain en faisant des suggestions ou en répondant à des questions basées sur des données. Cela peut être compris en le comparant à un propriétaire sur un marché de quartier. Au fur et à mesure qu’elle en apprend davantage sur les clients, les recommandations du propriétaire deviennent plus précises.

Gagan mehra

Gagan mehra

L’intelligence artificielle fait la même chose. Il rassemble des données pour devenir plus intelligent sur un individu ou un groupe dans un scénario spécifique. Disons, par exemple, qu’un homme de 25 ans achète de la bière. L’intelligence artificielle pourrait recommander des collations en fonction des données de clients similaires. Au fur et à mesure qu’il en apprend davantage sur l’acheteur – par exemple, un végétalien qui préfère Budweiser – les recommandations peuvent devenir plus précises, comme le propriétaire du marché du quartier.

L’intelligence artificielle a changé le commerce électronique. Recommandations de produits, résultats de recherche, chatbots, promotions à la volée, livraisons plus rapides en prévoyant les besoins d’inventaire – tout repose sur l’intelligence artificielle. Apparemment, chaque fonction du commerce électronique pourrait bénéficier de l’IA, des produits à vendre sur quels marchés au moment de réapprovisionner les stocks.

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