Comment supprimer ou fusionner des fiches Google My Business en double


Disons que vous venez de déménager dans la ville de Chicago, en particulier à Lincoln Park, et que vous voulez essayer leur célèbre pizza.

Vous Google [best pizza in lincoln park] et les résultats de la recherche s’affichent.

Vous voyez de nombreuses entreprises représentant la meilleure pizza de Chicago. Comment choisissez-vous?

Vous regardez les critiques; une étude récente montre que 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation personnelle.

Non seulement cela, mais vous considérez le facteur de commodité.

Le joint de pizza est-il proche?

Quelle est l’adresse? Heures d’ouverture?

Vous décidez finalement de faire livrer la pizza et d’appeler le numéro de téléphone indiqué pour commander votre tarte.

Au milieu de votre recherche de la meilleure pizza de la ville, vous cherchiez probablement ce que les spécialistes du marketing appellent les listes Google My Business.

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Google My Business vous permet de promouvoir votre profil d’entreprise et votre site Web dans la recherche Google et sur Google Maps.

GMB permet aux propriétaires d’entreprise de se connecter avec les clients, de publier des mises à jour sur leur profil d’entreprise et de voir comment les clients interagissent avec leur entreprise dans la recherche locale.

Voici un exemple de ce à quoi cela ressemble:

Exemple de fiche Google My Business

Bien sûr, tout outil utile entraîne des maux de tête.

Peut-être avez-vous oublié qu’un membre de l’équipe avait déjà créé un compte Google My Business dans le passé, ou peut-être avez-vous déplacé des établissements et créé un tout nouveau compte GMB, en oubliant de supprimer l’ancien.

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Il existe également d’autres façons de reproduire des listes GMB.

Découvrez comment résoudre ces problèmes ci-dessous.

Récapitulatif rapide: pourquoi Google My Business est essentiel pour réussir

Google My Business (GMB) aide votre entreprise à être trouvée dans la recherche locale.

Lorsque les clients locaux recherchent votre entreprise (ou des entreprises, des produits ou des services comme le vôtre), vous voulez être présent dans la recherche.

Et lorsque votre entreprise propose des listes complètes sur GMB, vous êtes deux fois plus susceptible de gagner la confiance des clients.

Vos informations sont facilement accessibles

Une fois votre entreprise répertoriée, les consommateurs pourront voir comment et où visiter votre magasin (via le site Web ou une adresse physique), les heures d’ouverture et les coordonnées.

Il est important de garder ces informations à jour, car vous ne voulez pas laisser les clients deviner les détails de leur entreprise.

Vous pouvez gérer et modifier le GMB à la volée dans les pages de résultats de recherche.

Une fois connecté à votre compte Google sur votre ordinateur ou votre mobile, recherchez votre entreprise et vous pourrez gérer votre fiche comme si vous étiez dans l’interface GMB.

De cette façon, si vous devez fermer temporairement un magasin, vous pouvez le modifier immédiatement pour tenir les consommateurs informés.

Lorsque vous êtes en mesure de rouvrir, vous pouvez vous connecter à GMB et informer les consommateurs que vous êtes entièrement rouvert.

Pourquoi il est important de supprimer ou de fusionner les fiches Google My Business en double

Les annonces en double peuvent être problématiques.

Lorsque vous avez une fiche GMB en double, Google peut potentiellement classer une fiche incomplète et sans avis et filtrer la fiche qui contient de nombreux avis et contient toutes les informations sur votre entreprise.

Cela affectera évidemment considérablement votre référencement local et la perte d’avis sur la liste pourrait avoir un impact négatif sur le nombre de clients potentiels qui se présentent à vous.

Il est également important de noter que plusieurs annonces peuvent exister pour une entreprise dans Google, mais que les annonces en double enfreignent les consignes de Google.

Il est donc impératif de résoudre les annonces en double pour votre entreprise.

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Considérer ce qui suit:

  • Lorsque plusieurs fiches d’entreprise sont affichées sur Google, les informations fournies peuvent prêter à confusion ou être en conflit pour le consommateur.
  • Comme mentionné précédemment, Google peut afficher une liste inexacte ou obsolète avec des informations vides et moins d’avis. Cela pourrait rediriger les clients ailleurs.
  • En parlant d’avis, vous pouvez avoir une annonce avec beaucoup plus d’avis qu’une autre. Souhaitez-vous aller dans un restaurant 5 étoiles avec un avis sur un avec 200? Je crois que tous les autres facteurs étant les mêmes, beaucoup choisiraient ce dernier.
  • Les annonces en double laissées sur Google My Business pourraient potentiellement atteindre Yelp, Trip Advisor, Yahoo, etc. où vous n’avez pas de contrôle sur ces sites.

Parlons donc de la fusion ou de la suppression des fiches Google My Business en double afin d’éviter ce mal de tête.

Tout d’abord: comment fusionner les fiches Google My Business en double en une seule.

Comment fusionner deux fiches Google My Business

Étape 1: Si les deux fiches Google My Business en double ont été vérifiées; vous devez annuler la vérification de la liste que vous souhaitez fusionner. Google My Business ne peut pas fusionner deux fiches validées.

Étape 2: Assurez-vous que l’adresse de l’annonce en double correspond exactement à l’adresse de votre entreprise.

  • Si les adresses correspondent: contactez Google pour demander qu’ils fusionnent les deux listes. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact Google My Business.
  • Si les adresses ne correspondent pas: utilisez la fonction «suggérer une modification» de Google pour indiquer que l’emplacement en erreur n’existe pas (capture d’écran A ci-dessous). De là, vous pouvez modifier le nom, l’emplacement, les heures, etc. (Capture d’écran B ci-dessous).

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Capture d’écran A:

Comment supprimer une fiche Google My Business en double

Capture d’écran B:

Suggérer une modification à une liste GMB

Comment supprimer une fiche Google My Business en double

Si vous choisissez de ne pas fusionner les comptes en double, vous pouvez également supprimer le compte en double. Les étapes pour supprimer un compte en double sont ci-dessous:

Étape 1: Google recommande…

« Avant de supprimer un doublon: assurez-vous de ne pas supprimer l’emplacement qui a déjà été vérifié, sinon vous devrez le vérifier à nouveau; et mettez à jour l’emplacement que vous souhaitez conserver avec toutes les informations cruciales de l’emplacement que vous souhaitez supprimer. Une fois qu’un emplacement est supprimé, il ne peut plus être récupéré. »

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Étape 1: Avant de supprimer le compte en double, assurez-vous de ne pas supprimer l’emplacement qui a déjà été vérifié, sinon vous devrez le vérifier à nouveau.

Étape 2: Mettez à jour l’emplacement que vous souhaitez conserver avec les informations pertinentes de l’emplacement que vous souhaitez supprimer. Une fois qu’un emplacement est supprimé, il ne peut pas être récupéré.

Étape 3: Connectez-vous à Google My Business.

Étape 4: Accédez au Info languette.

Étape 5: Cliquez sur Supprimer les annonces et Google My Listing sera supprimé.

Google My Business est un outil important pour vous aider à promouvoir votre entreprise.

Assurez-vous que toutes vos informations sont à jour dans GMB pour tirer le meilleur parti de votre présence dans les recherches locales.

De plus, vous serez en règle avec les clients pour partager des informations fiables et utiles avec eux dans la recherche.

Plus de ressources:

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Crédits d’image

Image en vedette: DepositPhotos.com
Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, février 2021

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