Comment la demande des clients et des employés stimule l’innovation


Le directeur technique de Hastee, Peter Ingram, discute de la plateforme de bénéfices à la demande de l’entreprise et de la manière dont la demande oblige les organisations à innover.

Peter Ingram est le directeur de la technologie de Hastee, une plate-forme de rémunération à la demande qui permet aux travailleurs de recevoir immédiatement une partie de leur salaire gagné.

Fondée en 2017, la fintech basée à Londres a accumulé 270 millions de dollars en financement par actions et par emprunt en 2019. L’application permet aux employés d’accéder à jusqu’à 50% de leur salaire gagné à tout moment du mois, au lieu d’attendre le jour de paie.

L’entreprise propose également une suite d’outils d’éducation financière et de gestion pour aider les employés à prendre de meilleures décisions financières.

En tant que directeur technique, Ingram a dirigé la charge des solutions innovantes chez Hastee, notamment la toute première carte de rémunération à la demande qui permet aux employés d’accéder à leurs revenus et de les dépenser au fur et à mesure qu’ils les gagnent.

Avant Hastee, Ingram a passé près de 18 ans à travailler pour la société de location de voitures et de messagerie, Addison Lee, gravissant les échelons jusqu’à CTO.

«  Les entreprises qui ne font que discuter de la transformation numérique dans leurs opérations sont très en retard à la fête  »
– PETER INGRAM

Décrivez votre rôle et vos responsabilités dans la conduite de la stratégie technologique.

Dans mon rôle de CTO chez Hastee, il est de ma responsabilité de superviser la direction de notre innovation technologique. Pour ce faire, je dois me tenir au courant de tous les développements technologiques et m’immerger dans les nouvelles tendances pour comprendre comment elles peuvent être appliquées à l’offre de Hastee. Il est important pour moi de penser un peu différemment et de comprendre la valeur de la technologie en tant que catalyseur du travail que nous essayons de faire. Cette compréhension est cruciale du point de vue de l’entreprise de bout en bout ainsi que du consommateur. Une caractéristique majeure de la stratégie technologique de Hastee est que nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de fournir la meilleure expérience utilisateur possible aux entreprises et à leurs employés.

Êtes-vous le fer de lance d’initiatives informatiques ou de produits majeurs dont vous pouvez nous parler?

Notre objectif est toujours d’être à l’avant-garde du mouvement des bénéfices à la demande (EoD) et de la santé financière. Nous voulons être le fer de lance d’une intégration massive des solutions EoD et de santé financière dans les systèmes et processus de paie existants.

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Nous avons été les premiers sur le marché à offrir cette solution en août 2017 et maintenant près de quatre ans plus tard, Hastee est en train de devenir l’un des principaux leaders du marché à offrir une technologie holistique de santé financière aux employeurs.

Qu’il s’agisse de modifier la façon dont les employés accèdent à leur paie ou de fournir un meilleur accès à l’éducation financière et aux outils de gestion, les entreprises se tournent maintenant vers Hastee pour les aider à mieux doter leur personnel des options dont ils ont besoin pour mieux prendre en charge leurs finances.

Quelle est la taille de votre équipe?

Notre équipe technologique compte 18 personnes. Bien que nous ne soyons pas opposés à l’externalisation, nous sommes fiers d’embaucher les meilleurs en interne et, par conséquent, nous essayons de limiter la quantité d’externalisation que nous effectuons afin de donner à nos collaborateurs talentueux la possibilité de se perfectionner et d’exceller. Cela favorise une excellente culture du lieu de travail et une compréhension encore plus forte du produit et de la solution que nous proposons aux lieux de travail à travers l’Europe.

Que pensez-vous de la transformation numérique et comment y faites-vous face?

La transformation numérique est depuis longtemps une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester pertinentes dans le monde moderne. Les entreprises qui ne font que discuter de la transformation numérique dans leurs opérations sont très en retard à la fête. Hastee a d’abord été numérique / mobile depuis notre lancement il y a quatre ans, et l’idée d’être fluide dans les dernières technologies fait partie intégrante de notre stratégie technologique.

Il est essentiel que les entreprises adoptent une approche commerciale axée sur le numérique par crainte de se retrouver dans des circonstances difficiles en raison d’un manque d’agilité. Au cours des 12 derniers mois seulement, nous avons assisté à un changement fondamental dans notre façon de travailler et de vivre en raison de la pandémie. La technologie, par conséquent, a été une bouée de sauvetage cruciale pour la survie de nombreuses entreprises. Les entreprises qui ont adopté une approche axée sur le numérique et qui ont évolué rapidement ont non seulement survécu, mais elles recommencent à prospérer en raison de changements systémiques dans le comportement des consommateurs. Cela seul démontre maintenant à quel point l’adoption des opérations numériques peut être importante pour le succès et la viabilité à long terme d’une entreprise.

Selon vous, quelles grandes tendances technologiques changent le monde et votre secteur en particulier?

Les consommateurs sont désormais plus influents que jamais. D’un point de vue externe, les consommateurs peuvent influencer les organisations et les décisions qu’ils prennent à plus grande échelle grâce au pouvoir des médias sociaux. Un effet similaire se produit d’un point de vue interne. Les organisations ne peuvent plus se permettre d’être aveugles aux problèmes rencontrés par leurs employés, que ce soit d’un point de vue logistique ou pour des problèmes plus personnels tels que la santé mentale et financière.

Cependant, cette nouvelle responsabilité exigée par les organisations vis-à-vis de leurs employés a entraîné une innovation majeure dans les politiques RH et humaines. Des solutions telles que Hastee changent la donne, permettant aux entreprises d’intégrer gratuitement une solution qui ajoute de la valeur, de l’assurance et de la flexibilité à la vie professionnelle de leurs employés.

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