Comment créer un site Web réussi: 11 facteurs critiques

Que vous ayez un budget restreint et que vous fassiez de votre mieux avec votre présence sur le Web ou que vous ayez une opération au niveau de l’entreprise, un site Web solide ouvre la porte à de nombreuses opportunités.

Les bons sites Web considèrent le visiteur en premier, offrent une excellente expérience utilisateur et peuvent devenir de puissants moteurs de marketing.

Vous investissez dans le marketing numérique pour amener les gens vers votre site Web – vous devez maintenant offrir l’expérience qu’ils attendent à leur arrivée.

Voici comment.

1. Définissez clairement vos objectifs

Bien que nous devions toujours démarrer un projet Web ou marketing avec des objectifs, nous devons prendre en compte à la fois nous-mêmes et l’utilisateur de notre site Web.

Le site ne peut générer du trafic, des prospects et des ventes que lorsque nous nous assurons d’avoir ce que notre public cible veut et que nous pouvons le lui fournir de manière satisfaisante.

La définition des objectifs à la fois pour votre organisation et pour votre utilisateur devrait être facile à faire.

Si les objectifs ne correspondent pas, vous aurez probablement un problème où vous chercherez à faire des profits sans pouvoir livrer le produit et l’expérience que votre public recherche.

Il est douloureux d’investir du temps et de l’argent dans un site pour apprendre que tout le monde rebondit, là où personne ne comprend pourquoi il devrait acheter chez vous. C’est un gros indice que vous vous êtes trop concentré sur vos objectifs finaux et non sur les leurs.

2. Budget correctement

Préparez-vous à investir dans votre présence sur le Web. J’ai connu de nombreuses marques qui dépensent trop sur leurs sites et qui se vendent à bon marché en marketing. À l’inverse, il y a ceux qui veulent se lancer dans le marketing et ne mettent rien dans leur site Web.

Trouvez le CMS, la technologie et le type de site qui vous conviennent.

Sur l’étagère? Sachez quelles sont les limites pour ne pas avoir à le jeter et à recommencer avant d’avoir un retour sur investissement.

Conception personnalisée et / ou code personnalisé? Assurez-vous que ce n’est pas exagéré et ne pousse pas votre seuil de rentabilité trop loin dans le futur.

Ne soyez pas trop ou sous-vendu. Sachez quel est votre investissement initial et quel est le montant supplémentaire afin de prendre les bonnes décisions pour soutenir votre entreprise.

3. Gagnez la confiance de votre public

Soyez clair et transparent dans ce que vous proposez et ce que vous voulez que votre public fasse.

Sachez ce qui les motive et ce en quoi vous êtes fort.

Tirez parti de cela.

Trop souvent, les sites Web manquent des liens émotionnels ou de crédibilité nécessaires pour gagner la confiance et le lead ou la vente.

Un bon exemple que je vois souvent est celui des sites de commerce électronique (et même des sites Web de sociétés de services) qui ne disposent pas d’une page importante À propos de nous.

Les utilisateurs veulent savoir avec qui ils font affaire et non pas que vous soyez juste un autre site marchand dans l’espace.

Si vous ne pouvez pas mettre des noms, des images, une culture, une philosophie ou un type d’histoire sur votre site Web, vous n’aurez pas la possibilité de dire ce que vous faites.

Les clients se soucient de vos intentions.

Même les acheteurs soucieux des coûts qui recherchent simplement le prix le plus bas doivent se sentir comme une entreprise légitime avant de brancher les détails de leur carte de crédit.

4. Trouvez des moyens de vous démarquer

La différenciation est essentielle.

Vous pouvez toujours utiliser un modèle de site Web et avoir un aspect différent.

En personnalisant les images et les styles en les adaptant à votre marque, vous pouvez vous démarquer.

Cela va de pair avec le fait de gagner la confiance.

Lorsque vous racontez votre histoire et créez des facteurs tels que le prix, la qualité, le service client, ce que vous faites avec les bénéfices, la façon dont vous redonnez, etc., vous créez le lien nécessaire pour vous démarquer du reste des sites modèles et rapidement créés. vendre les mêmes produits ou services.

5. Focus sur la convivialité et l’expérience utilisateur

Aidez votre public à accéder facilement au contenu qu’il souhaite.

Si vous êtes un site Web de vidéos virales, amenez les utilisateurs sur des pages vidéo.

Si vous avez des produits ou des services, assurez-vous que les utilisateurs peuvent accéder à la page souhaitée avec le moins de clics possible.

En plus d’avoir une navigation intuitive dans le menu principal optimisée pour les expériences mobiles et de bureau, pensez à l’emplacement de votre champ de recherche et à d’autres indices pour accéder au contenu populaire.

Ne présumez pas qu’un utilisateur est prêt à cliquer plusieurs fois pour accéder à la dernière vidéo de chat ou au produit de vente chaud que tout le monde veut.

6. N’oubliez pas les principes de base du référencement

Cela semble être une chose basique, mais n’oubliez pas le référencement.

Au minimum, sachez comment les moteurs de recherche explorent et indexent votre contenu et assurez-vous que les facteurs de base sur la page sont optimisés.

Il existe de nombreuses façons de rendre cela facile, notamment grâce à des plugins et au codage sémantique.

Le référencement a des aspects techniques et va au-delà de la page, mais si vous pouvez au moins vous assurer que votre contenu peut être indexé (et est en cours d’indexation) et que vous personnalisez tous les éléments de la page pour représenter littéralement ce qu’est et est votre contenu environ, alors vous pouvez gagner la moitié de la bataille.

7. Optimisez vos pages de destination

Les pages de destination sont d’excellents outils pour les campagnes.

Cela comprend les publicités PPC, les promotions par e-mail, les efforts de marketing entrant, etc.

Avoir un système qui permet la création et la personnalisation rapides des pages de destination est essentiel pour réussir si vous faites du marketing.

Assurez-vous que votre site Web ou votre système de gestion de contenu vous donne le contrôle et que votre site vous permet de définir le statut d’indexation, de modifier la navigation et de séparer ces pages des chemins de navigation normaux si vous les utilisez pour des campagnes dédiées en dehors d’un site Web normal et navigable. contenu.

8. Utilisez vos analyses

Un autre qui semble aller de soi, mais qui va au-delà de la simple installation de Google Analytics sur votre site.

Vous avez besoin d’informations sur les données démographiques, la réalisation des objectifs et bien plus encore que vous ne pouvez obtenir que si vous prenez quelques étapes rapides pour les configurer.

Ne supposez pas que vous pouvez le régler et l’oublier et revenir en arrière pendant des mois et voir comment les choses se passent.

Vous n’êtes pas obligé de vous connecter à Google Analytics tous les jours.

À tout le moins, après l’avoir personnalisé, configurez des rapports et des alertes qui vous parviennent automatiquement afin que vous ayez le pouls de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas et que vous puissiez vous ajuster à la volée plutôt que de réagir lorsqu’il est trop tard.

9. Apprendre de la cartographie thermique

Les outils de cartographie thermique et d’analyse sur page sont d’excellentes sources d’informations supplémentaires sur l’expérience utilisateur.

De nombreux aspects essentiels au succès d’un site Web sont liés à l’UX.

Des outils comme Lucky Orange (je suis un client et un fan – pas un endosseur rémunéré) vous donnent un aperçu de la distance parcourue par les utilisateurs, de l’endroit où leur souris suit, de la quantité de formulaire qu’ils remplissent avant le renflouement, de l’endroit où ils restent bloqués sur votre site Web. , et bien plus que Google Analytics ne peut pas vous montrer.

En surveillant ce niveau de détail, vous pouvez corriger les blocages UX et affiner davantage le site pour voir le succès.

10.Assurez-vous que votre site Web fonctionne tout le temps

La disponibilité est souvent tout ce à quoi nous pensons pour nous assurer que nos sites Web fonctionnent.

Cependant, vous ne remarquerez peut-être pas des problèmes tels que JavaScript qui ne se déclenche pas, les boutons ne fonctionnent pas, un bogue spécifique au navigateur ou des problèmes d’expérience mobile sans les bons protocoles en place.

En regardant simplement les données de vente et en surveillant le temps de disponibilité, vous risquez de manquer qu’un segment de votre public se heurte à un barrage routier.

De nombreux utilisateurs ne vous chercheront pas et ne vous contacteront pas lorsqu’ils ne peuvent pas acheter ou ne peuvent pas accéder au contenu qu’ils souhaitent – ils partent simplement.

Avez-vous récemment cliqué sur un bouton dans l’admin WordPress pour mettre à jour un plugin? Soyez sûr de savoir si cela a cassé quelque chose.

Assurez-vous que votre code est fonctionnel et testé sur plusieurs navigateurs.

11. Écouter et apprendre en continu

Ne présumez pas.

Nous sommes bons et nous optimisons et apprenons en cours de route avec le marketing. Le référencement est un processus continu qui comprend une mise au point.

Ne laissez pas votre site Web être un lieu statique avec une philosophie de gestion différente.

Écoutez votre public cible et vos utilisateurs et apprenez.

Faites-le via les médias sociaux, les canaux de service client, les analyses, la cartographie thermique et toutes les données et points de contact dont vous disposez.

Soyez actif dans la recherche de commentaires et de moyens de vous améliorer afin que votre site Web soit un atout qui se développe et évolue au fur et à mesure que votre entreprise le fait.

Conclusion

Alors que la plupart des aspects qui mènent à un site Web réussi sont liés à l’expérience utilisateur et à votre marque, il est important de comprendre et d’exploiter la technologie, les informations et les commentaires pour optimiser et affiner votre site au fil du temps.

N’oubliez pas que l’optimisation ne se limite pas au référencement.

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