Coinbase, le plus grand échange de crypto-monnaie aux États-Unis, a admis avoir informé par erreur environ 125 000 clients que leurs paramètres de sécurité avaient été modifiés.
Une erreur interne touchant 125 000 utilisateurs
Les clients de Coinbase, le principal échange de crypto-monnaies américain, ont paniqué après avoir incorrectement reçu un e-mail par l’échange au cours du week-end indiquant que leurs paramètres d’authentification à 2 facteurs (2FA) avaient été modifiés.
Coinbase a accidentellement envoyé des e-mails à 125 000 clients, le 27 août,, ce qui a suscité une forte agitation du public. Le porte-parole de la société Schmidt a déclaré que le problème était une erreur interne et non le résultat d’une attaque de pirate informatique :
“Tout d’un coup, le système a juste commencé à envoyer des trucs comme un bug dans le système, mais ce n’était pas une erreur malveillante ou tierce.”
Coinbase s’est excusé pour l’incident sur Twitter le 29 août :
« Nous nous concentrons au laser sur l’instauration de la confiance et de la sécurité dans la communauté cryptographique afin que le système financier ouvert que nous voulons tous, soit une réalité. Nous reconnaissons que des problèmes comme celui-ci peuvent nuire à cette confiance. »
Yesterday, from 1:45pm PST to 3:07pm PST, Coinbase sent roughly 125,000 customers erroneous notifications that their 2FA settings had changed.
— Coinbase (@coinbase) August 28, 2021
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Une fausse alerte qui a semblé semer la confusion et l’inquiétude parmi les utilisateurs
Bien que Coinbase s’est excusé, bon nombre de ses utilisateurs ont déclaré qu’ils avaient pris des mesures importantes contre cet e-mail et craignaient que leur compte ne devienne la cible de pirates informatiques, notamment en modifiant les paramètres de sécurité et en effaçant les actifs cryptos du compte.
Les commentaires sur les médias sociaux de la bourse ont également indiqué que de nombreux clients n’avaient pas pu accéder à l’application Coinbase pendant plusieurs jours après l’incident.
Bien que les utilisateurs soient insatisfaits, l’échange a déclaré que « nous continuerons à travailler dur pour regagner la confiance de chaque client concerné par ces notifications ». La société a même annoncé qu’elle rembourserait aux utilisateurs 100 $ de Bitcoin (BTC).
Cette nouvelle intervient après que certains clients de Coinbase aient affirmé que leurs comptes avaient été piratés et qu’ils n’avaient pas pu contacter les employés pour obtenir de l’aide la semaine dernière. La société a depuis annoncé qu’elle introduirait une assistance vocale et des options de chat en temps réel.
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De plus, certains utilisateurs se plaignent toujours en affirmant que malgré la réception du message 2FA sur Coinbase et Coinbase pro, ils n’ont pas toujours reçu le crédit de 100 $ BTC promis.
