Choisir la bonne agence de référencement peut être une tâche ardue en soi.
Compte tenu de la complexité de ce dont une agence de référencement d’entreprise a besoin, cela ajoute un tout nouveau niveau qui peut être écrasant.
Avec autant d’agences de référencement qui apparaissent partout, comment savoir lesquelles savent vraiment comment optimiser un site Web avec les derniers algorithmes de Google sans tromperie ni spam?
Mon expérience des 20 dernières années m’a trouvé des deux côtés de la clôture.
J’ai commencé ma carrière en créant une agence SEO de quelques personnes et une poignée de clients à plus de 500 clients et plus de 100 employés en moins d’un an.
Coupé à plusieurs années plus tard (2006) et je suis de l’autre côté pour classmates.com (à l’époque une très grande entreprise) et en interview pour des agences pour fournir un soutien supplémentaire.
Depuis, j’ai travaillé pour Concur, Smartsheet, ADP (gestion de usedcars.com), Nordstrom, Groupon et maintenant GitHub.
Avec chaque organisation d’entreprise pour laquelle je gère le référencement, j’invite un consultant et une agence (s’il n’y en a pas déjà une sous contrat).
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Passer du travail avec une petite ou moyenne entreprise à une grande organisation avec une bureaucratie d’entreprise n’est facile pour personne, en particulier pour une agence.
Partenariat avec une agence de référencement d’entreprise: ce que vous devez savoir
Un facteur important dans la façon dont votre agence de référencement d’entreprise fonctionnera pour vous est d’avoir une compréhension claire de ce dont vous aurez besoin une fois qu’ils seront intégrés.
L’établissement d’attentes pendant le processus de demande de propositions vous aidera non seulement à éliminer les capables de ceux qui ne le sont pas, mais vous préparera, vous et eux, à réussir à long terme.
La rédaction d’un business case avec votre agence et des outils de référencement vous aidera à vous organiser en fonction de vos besoins et de votre plan pour votre agence à l’avenir.
L’analyse de rentabilisation aidera également à communiquer les attentes avec les principales parties prenantes et à gagner leur adhésion.
Où trouver des agences de référencement d’entreprise parmi lesquelles choisir
J’ai personnellement une liste d’agences qui me suivent avec de nouveaux rôles en interne et je recommande des agences en tant que consultant pour les clients en fonction de leurs besoins.
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Les agences diront toujours qu’elles peuvent tout faire mais, d’après mon expérience, je sais qui peut faire quoi de mieux et je recommanderai toujours en conséquence.
Si vous n’avez pas votre liste, un tweet à des professionnels du référencement ou une publication dans un groupe Facebook demandant des recommandations peut vous aider.
Si vous avez le temps, assistez à quelques conférences (par exemple, SMX Advanced, Pubcon, Mozcon) pour rassembler votre liste.
Parcourez les kiosques, parlez aux orateurs des agences sur les sujets sur lesquels vos besoins se concentrent et parlez aux autres participants.
Apprenez à connaître d’autres professionnels du référencement au niveau de l’entreprise et demandez-leur qui ils utilisent, qui ils aiment et pourquoi ils les aiment.
Si vous prévoyez d’examiner un grand nombre d’agences pour un besoin spécifique, une demande de proposition (RFP) est nécessaire, mais pas toujours nécessaire.
Tant que vous savez clairement quels sont vos besoins et vos attentes, vous ne devriez pas avoir de problème pendant le processus d’examen.
Permettez à chaque agence de discuter avec vous individuellement de vos attentes et de les présenter à une équipe plus large dans un deuxième temps.
J’aime généralement obtenir une liste de ce à quoi les autres équipes s’attendaient (dans le cas de Groupon, nous avions cinq équipes de référencement et plusieurs verticales commerciales à travers l’organisation mondiale avec lesquelles je devais me coordonner).
Cela nécessite plusieurs réunions en amont, mais permet d’économiser du temps et du suivi des questions inattendues lorsqu’il s’agit de la présentation des agences.
Qu’est-ce qui différencie une agence de référencement d’entreprise?
Les agences ayant une expérience au niveau de l’entreprise sautent généralement au-delà des correctifs évidents, car elles comprennent qu’il peut y avoir des raisons commerciales pour elles.
Un exemple est le site Web de Nordstrom. C’est un problème de référencement criard que quiconque va sur «nordstrom.com» est redirigé vers «shop.nordstrom.com».
J’ai toujours dit que tout SEO qui n’en parlait pas ne connaissait pas le SEO.
Cependant, ils devraient:
- Continuez à comprendre qu’il pourrait y avoir une raison commerciale.
- Faites un suivi de l’impact par rapport à l’effort qu’il faudrait pour y remédier.
- Soyez ouvert aux commentaires avec tout retour (ou explication) que l’équipe SEO pourrait donner lors d’un examen.
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Une agence qui n’a pas travaillé avec un site complexe au niveau de l’entreprise peut ne pas comprendre cela:
- Ce n’est pas aussi simple qu’il y paraît.
- L’entreprise pourrait ne pas le soutenir.
- Il pourrait y avoir des raisons juridiques.
- Le correctif n’est peut-être pas évolutif.
Les agences d’entreprise comprendront également que le niveau d’engagement d’une grande entreprise peut être plus élevé que celui de la plupart de leurs petits clients.
Les agences de référencement d’entreprise doivent être proactives, car l’équipe de référencement de l’entreprise est plus souvent distraite par tout le travail à effectuer.
Des vérifications régulières et une communication ouverte sont essentielles au succès de la relation. J’ai toujours mieux travaillé avec les agences qui ont des bureaux locaux et / ou font de fréquentes visites en personne.
La meilleure agence avec laquelle j’ai travaillé a un responsable SEO qui:
- Se trouve dans le bureau sous le statut de sous-traitant avec son propre bureau, le courrier électronique de l’entreprise, les connexions aux outils et les rapports.
- Assiste régulièrement à des réunions entre l’ingénierie et les secteurs verticaux de l’organisation.
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En fin de compte, la relation est celle d’une extension de l’équipe qui communique régulièrement, suggère de manière proactive des stratégies de croissance et des correctifs de base, et assure le suivi pour s’assurer que le travail est fait.
Gérer votre agence SEO
La clé de la gestion de votre agence de référencement d’entreprise est de maintenir les niveaux de communication fluides.
Donnez-leur les outils et l’accès dont ils ont besoin pour réussir et aidez-les à défendre tout travail dont ils ont besoin.
Trop souvent, j’ai hérité d’agences fortes et compétentes qui se sont tues sans aucun travail réel effectué en quelques semaines, voire des mois.
Les frustrations étaient des deux côtés, à la faute de personne.
Les contrats sont toujours signés avec un optimisme positif et un plan solide. Mais avec une communication en baisse, et peu ou pas de support, l’agence ne peut pas réussir – et votre référencement échouera.
Définissez les attentes et un plan (feuille de route) des livrables que l’agence doit suivre.
Apportez votre soutien là où vous le pouvez quand ils ont besoin de vous et faites le suivi avec les autres équipes dont l’agence a besoin pour terminer le travail comme promis.
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Organisez au moins des vérifications hebdomadaires avec une liste claire de ce sur quoi ils travaillent, sur quoi votre équipe travaille et les dates de livraison prévues.
Discutez de votre situation avec les tâches de chacun et terminez toujours par les recommandations qu’ils pourraient avoir pour que le travail continue.
Des vérifications mensuelles avec les principales parties prenantes aident toujours à responsabiliser tout le monde.
D’autres équipes peuvent utiliser l’agence, mais elles ont également besoin d’aide pour comprendre leur rôle dans le travail qui doit être effectué.
J’aime terminer chaque trimestre par un rapport sur les tâches accomplies et le retour sur investissement des projets ou tâches accomplis plus de 3 mois auparavant.
Dans certains cas, j’ai vu des rapports hebdomadaires, mensuels et même quotidiens, mais l’agence devient alors une agence de reporting plutôt qu’une agence de référencement, et lorsque le contrat est en place, elle n’est pas renouvelée.
Trouvez votre point idéal pour la communication et les attentes, ajustez-les au besoin et révisez le contrat aussi souvent que vous le jugez tous nécessaire.
Pourquoi un projet SEO doit-il être conçu en même temps qu’un site web ?
Vous en savez déjà un peu plus sur les moyens de trouver une bonne prestation SEO. Mais cela ne s’arrête pas là. Nous allons vous expliquer ici, pourquoi il est important d’intégrer le SEO dès la conception de votre site web, ou si c’est déjà trop tard, pourquoi vous devriez intégrer la prestation SEO au cœur de la refonte de votre site web.
Sachez que cet article a été écrit grâce à l’aide précieuse de AE2, une agence web sur Angers, qui est pour nous une agence qui connaît l’importance d’inclure le SEO dans un projet web, et non pas de l’ajouter par la suite.
Voici une courte liste, des principaux avantages de faire appel à un SEO :
- une structure SEO friendly : Aujourd’hui, le temps de chargement et la construction de la page sont deux critères pris en compte, pour le positionnement de votre site web. Nous pourrions également y inclure la structure des URL, le balisage des pages web, avec l’utilisation et la mise en place de données structurées. Tout cela dans le seul but : donner des informations pertinentes à Google, pour qu’il puisse se positionner le mieux possible et ce dès la mise en ligne.
- Les pages et le menu travaillés avec des mots clés pertinents : vouloir se positionner sur des mots clés concurrentiels est le but de toute prestation SEO. Si vous partez avec un handicap parce que vous n’avez pas choisi les bons mots, dans ce cas, ce sera tout simplement une perte de temps, qu’il vous faudra combler ensuite grâce à des pansements (redirection 301, …) Mais avouez que c’est dommage de lancer son site web dans la mauvaise direction.
- Le choix de technologies mises en place : Prenons un exemple très concret. Encore très récemment, les navigateurs ont choisi de ne plus prendre en charge flash. Il serait dommage d’avoir basé une partie de sa communication, en utilisant ce support. Nous pourrions également vous parler des sites non responsives.
Pour ceux qui ont déjà fait l’erreur de mettre en ligne leur site web, sachez que toute modification sur le site, aussi minime soit-elle, implique des conséquences sur le chiffre d’affaires, dans le bon comme dans le mauvais sens. Par exemple, le temps que Google prennent en compte les modifications, il peut y avoir une perte de position. De plus, sachez que certaines erreurs du passé ou des mauvaises stratégies SEO sont parfois très longues à être corrigées. Pire, les erreurs sont parfois irrémédiables. Il vaut mieux parfois repartir de zéro.
Pour conclure, sachez que le SEO, contrairement au SEM, demande du temps. Plus les bonnes décisions sont prises tôt, plus vous aurez des chances de voir votre site internet atteindre la première position dans les résultats de recherche. Nous vous conseillons donc, plus que jamais, de faire appel à des agences web qui n’ont pas que de vagues notions en SEO, mais plutôt celles, comme AE2, qui ont une vraie connaissance et expertise dans ce domaine.
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Lorsque vous travaillez tous ensemble, vous verrez le succès du référencement pour lequel les deux parties sont là.
Crédit d’image en vedette: Paulo Bobita
Auteur/autrice
