«  C’est mon travail de mettre les bonnes personnes dans le bus – puis de leur permettre de conduire  »


Carmel Owens de Sidero discute de la conduite de nouvelles affaires à l’ère Covid, de la manière dont elle tire le meilleur parti de son équipe et de la raison pour laquelle il est essentiel de trouver un mentor pour progresser dans sa carrière.

Carmel Owens a plus de 20 ans d’expérience dans le secteur informatique, occupant auparavant des postes de direction dans des entreprises technologiques en Irlande et au Royaume-Uni telles que Sungard Availability Services, Dell EMC et la version 1.

Owens a rejoint Sidero, spécialiste du cloud et de la transformation numérique basé à Athlone, en tant que nouveau PDG en 2020.

«  De la réservation de vaccins à la commande d’épicerie, tout bouge en ligne et le numérique est sans aucun doute la nouvelle façon de faire des affaires  »
– CARMEL OWENS

Décrivez votre rôle et ce que vous faites.

En tant que PDG, je suis chargé de façonner la stratégie de Sidero, d’augmenter notre part de marché et de diriger la croissance globale de l’entreprise. Au quotidien, je supervise les opérations commerciales de Sidero, développe et améliore nos partenariats avec les leaders mondiaux de la technologie, et conçoit et met en œuvre des stratégies pour développer notre clientèle.

Comment hiérarchisez-vous et organisez-vous votre vie professionnelle?

Je trouve très utile de tenir des réunions d’équipe quotidiennes avec les chefs de département de toute l’entreprise. Cela me donne un bon aperçu des principales activités en cours, des priorités et des défis auxquels mon équipe est confrontée. En combinaison avec des stratégies à plus long terme, ces réunions régulières me permettent de me concentrer là où c’est le plus nécessaire.

En général, j’aime marcher et parler avec mon équipe et sortir pour rencontrer des clients et des partenaires en face à face – c’est le meilleur moyen de renforcer les relations et de vérifier comment les gens vont. Bien sûr, j’ai dû adapter mon approche de travail compte tenu de l’impact de la pandémie.

Alors que les appels vidéo sont apparus comme un outil précieux à la place des réunions en personne, je prends des mesures pour limiter le temps et le nombre d’appels que je prends chaque jour pour m’assurer de conserver la latitude nécessaire pour mener à bien mes priorités stratégiques.

Quels sont les plus grands défis auxquels votre secteur est confronté et comment les abordez-vous?

En tant que spécialiste de la transformation numérique, Sidero a la chance d’être dans un secteur où la demande pour nos services est restée forte tout au long de la période Covid-19. Cependant, nous sommes toujours confrontés à de nouveaux défis, notamment comment générer de nouvelles activités à partir d’organisations qui ont été considérablement affectées par le virus et qui sont en mode de réduction des coûts. Notre défi est de dialoguer avec les entreprises pour souligner à quel point il est impératif qu’elles établissent et investissent dans une présence en ligne mature.

L’équipe Sidero s’est bien adaptée au défi de livrer des projets à distance. Nous nous sommes adaptés à cela en mettant davantage l’accent sur la surveillance des implémentations, en prenant des mesures supplémentaires pour nous assurer que le client est satisfait de notre solution.

D’un autre côté, je suis très conscient que le virus lui-même peut imposer un fardeau important à nos propres employés et j’ai délibérément mis l’accent sur une approche sociale du travail pour nous aider à rester mieux connectés pendant cette période.

Quelles sont les principales opportunités du secteur sur lesquelles vous capitalisez?

L’épidémie de coronavirus a transformé le paysage commercial et, dans de nombreux cas, accéléré les parcours numériques de l’organisation. De la réservation de vaccins à la commande d’épicerie, tout bouge en ligne et le numérique est sans aucun doute la nouvelle façon de faire des affaires.

Dans la seconde moitié de 2020, nous avons vu de plus en plus d’entreprises prendre conscience de l’importance de la transformation numérique. Nous adaptons chaque argumentaire aux besoins uniques du client et avons constaté une préférence croissante pour les solutions technologiques fournies sur la base des dépenses de fonctionnement, ce qui atténue le besoin d’investissements initiaux coûteux qui ne sont pas nécessairement possibles dans l’environnement actuel.

Qu’est-ce qui vous a amené là où vous êtes maintenant?

Ayant étudié l’informatique à la Dublin City University, j’ai commencé ma carrière en tant qu’ingénieur informatique. Cependant, lorsque mon frère et moi avons créé notre propre entreprise, Commtech, je me suis rapidement retrouvé dans un rôle de vente et de leader de la croissance pour la start-up. Nous avons vraiment commencé à partir de zéro dans les premiers jours, mais la société s’est progressivement développée au fil du temps et a finalement été rachetée par la société informatique américaine Arrow Electronics.

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À partir de là, j’ai eu la chance de rejoindre une succession d’excellentes entreprises technologiques autochtones et multinationales, apprenant toujours en cours de route. J’ai rejoint Sidero en juin 2020 à un moment vraiment excitant pour l’entreprise et j’ai hâte de développer davantage nos activités à la fois au niveau national et à l’étranger à partir de notre base des Midlands.

Avez-vous déjà eu un mentor ou quelqu’un qui a joué un rôle clé dans votre carrière?

Plus tôt dans ma carrière, je n’avais pas réalisé l’importance de trouver un parrain ou un mentor au sein d’une organisation. Identifier et travailler aux côtés de quelqu’un qui reconnaît votre importance et votre contribution est vraiment important pour gagner en visibilité et se faire remarquer par le conseil d’administration ou la haute direction.

Les femmes en particulier peuvent ne pas avoir le sentiment qu’elles ont la confiance nécessaire pour tendre la main et trouver ce champion au sein de leur organisation, mais c’est crucial pour la progression de carrière. Dans mon rôle actuel, j’essaie de me rendre disponible pour offrir ce type de conseils et d’encourager un environnement où les gens se sentent à l’aise pour demander de l’aide et des conseils.

Pendant mon temps chez Sungard Availability Services, le CTO mondial a joué ce rôle pour moi, me donnant beaucoup de perspicacité dans la conduite de la stratégie à un niveau véritablement mondial. Développer ces relations tout au long de votre carrière est très bénéfique.

Comment tirer le meilleur parti de votre équipe?

Embauchez bien et embauchez des gens mieux que vous. C’est mon travail de mettre les bonnes personnes dans le bus, puis de prendre du recul et de leur permettre de conduire le bus. En tant que PDG, je fournirai des commentaires et chercherai à orienter la direction générale de l’entreprise, mais je mets beaucoup de confiance dans mon équipe pour réussir à nous faire avancer.

2020 a également été une année difficile pour nous tous et j’ai encouragé notre équipe à prendre du temps et à se ressourcer. Un autre excellent moyen de garder le personnel engagé est de les impliquer dans des projets internes, y compris tout, de la recherche d’alternatives à la fête de Noël au bureau jusqu’à leur contribution à la marque de l’entreprise. En plus d’impliquer le personnel dans la stratégie de l’entreprise, il est également important de reconnaître les réalisations, de souligner le bon travail et de célébrer les réussites.

Avez-vous remarqué un problème de diversité dans votre secteur?

Le secteur de la technologie a sans aucun doute un problème de diversité, qui a été bien médiatisé. Chez Sidero, nous essayons d’aborder ce début avec notre stratégie de recrutement et nous avons 21 nationalités différentes qui travaillent au sein de l’entreprise et cette diversité est une force clé de la nôtre. Nous sommes également très soucieux de refléter les différentes cultures de notre organisation, dans nos communications internes, la façon dont nous célébrons les fêtes et dans notre journal mensuel de l’entreprise.

En ce qui concerne l’écart entre les sexes dans l’industrie, il s’agit d’un problème à multiples facettes, mais trop de femmes continuent d’abandonner le secteur des technologies de l’information. Étant donné que le travail flexible s’est massivement accéléré au cours des 12 derniers mois, les employeurs ont la possibilité de vraiment adhérer à cette tendance et de mieux répondre aux besoins de ceux qui ressentent le besoin de quitter l’industrie pour des raisons de temps lorsqu’ils ont des enfants.

Quels livres avez-vous lus que vous recommanderiez?

Je recommande vivement Good Strategy / Bad Strategy de Richard Rumelt, un livre auquel je suis revenu plusieurs fois en format audio et écrit.

Je l’aime car contrairement à d’autres livres de stratégie qui peuvent être trop ambitieux, l’auteur passe à travers les mots à la mode et les peluches et reste très pragmatique. Il décrit comment évaluer honnêtement la situation actuelle de votre entreprise et propose des étapes pratiques pour définir et réaliser une stratégie réalisable mais ambitieuse.

Quels sont les outils et ressources essentiels qui vous permettent de passer la semaine de travail?

Cette année, je me suis vraiment penché sur la technologie et les logiciels pour rester au top de ma vie professionnelle, y compris tous les aspects de la suite de productivité de Microsoft. Et, bien sûr, je serais perdu sans mon portable.

La configuration de mon bureau à domicile est également devenue de plus en plus importante pour moi et je suis toujours en train d’alterner entre m’asseoir, me tenir debout, utiliser une balle de yoga et sortir régulièrement pour prendre l’air. Au fur et à mesure que nous nous adaptons à la semaine de travail à la maison, je pense que le maintien d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée devient encore plus important.

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