Jenn Muller, directrice du marketing de Loop Commerce/GiftNow
Pendant la pandémie de coronavirus, beaucoup, dont moi-même, ont dû se résigner au fait que la façon dont nous célébrons les occasions depuis des générations n’est pas possible dans cette nouvelle normalité.
Mais l’acte de célébrer les traditions et les événements d’aujourd’hui a atteint de nouveaux niveaux de créativité, d’importance et de compassion qui font ressortir le meilleur de chacun d’entre nous.
Les communautés applaudissant pour célébrer l’héroïsme des travailleurs de la santé tous les jours à 19 heures, les défilés de camions de pompiers traversant les quartiers pour les anniversaires d’enfants et les personnes livrant des kits de repas à la place de repas cuisinés à la maison ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres. Ces façons de célébrer ouvrent également une nouvelle ère de dons.
L’impact positif et émotionnel est une composante importante d’un cadeau dans la nouvelle normalité. Aujourd’hui, les cadeaux ne doivent pas se limiter à de l’argent ou à des cartes-cadeaux génériques.
Revenons à il y a quelques mois, lorsque nous nous présentions à une célébration de mariage. Dans une enveloppe placée dans la poche de notre costume ou dans notre sac à main se trouvait probablement un chèque d’un montant d’environ 128 dollars – le montant moyen qu’un invité alloue pour un cadeau de mariage, selon NerdWallet.
Cela aurait-il pu susciter une réaction émotionnelle chez les heureux mariés ? Sur le moment, peut-être que oui. Recevoir de l’argent pour économiser en vue d’un achat qui changera leur vie, comme une maison, est un objectif pour de nombreux couples. Mais l’argent est un don obligatoire. Je suis certain que la plupart des couples mariés peuvent à peine se souvenir aujourd’hui de qui a donné quel montant, car ce cadeau n’a pas laissé de traces durables et émotionnelles.
Avance rapide jusqu’à aujourd’hui. La fête des mères approche à grands pas. Combien d’entre nous se sont retrouvés à chercher des idées en dehors de ce dimanche de fête pour atterrir sur cette carte cadeau obligatoire pour maman ? En moyenne, nous avons dépensé environ 196 dollars pour cette carte-cadeau de marque ou tout autre cadeau pour maman l’année dernière, lors de la fête des mères, selon le Fédération nationale du commerce de détail.
Aujourd’hui, alors que nous avons peut-être plus de temps pour réfléchir à un cadeau plus significatif, nous pouvons trouver des moyens nouveaux et créatifs de célébrer ce qui compte vraiment. C’est pour ces raisons que l’acte de donner et de donner tel que nous le connaissons va changer à jamais.
Au lieu de cette carte-cadeau générique, une famille peut augmenter sa créativité et enregistrer une vidéo de salutation amusante de sa fille et de ses enfants qui racontent leurs histoires préférées sur leur mère et leur grand-mère. Quel cadeau ce serait ! On ne peut pas mettre de prix là-dessus. Les gens peuvent désormais envoyer des cadeaux numériques qu’ils choisissent en ligne, qu’ils transmettent au destinataire par SMS ou par e-mail, puis qu’ils lui livrent physiquement, offrant ainsi une expérience de cadeau significative et réfléchie.
Au-delà des grands événements comme la fête des mères, alors que beaucoup d’entre nous s’abritent chez eux, nous voyons aussi de plus en plus de gens célébrer des occasions « juste parce que ». En même temps, nous continuons à jongler avec les défis quotidiens du travail et de la famille. Nos amis et notre famille nous contactent régulièrement, se rendent compte de ces défis et veulent nous aider et nous encourager sans pouvoir être présents physiquement.
L’alternative est d’envoyer des ondes positives et de reconnaître les membres de la famille pour leur donner un coup de pouce supplémentaire, et faire un don sur le moment peut aider à célébrer des choses comme la « Journée des grandes sœurs » ou la « Journée d’appréciation des loisirs ». Les cadeaux pour ces deux occasions « juste parce que » ont un impact positif et émotionnel au moment le plus important.
Ce sont les cadeaux dont les destinataires se souviendront lorsque nous nous pencherons sur ce moment sans précédent dans le temps. Et il a le potentiel de rester après cette pandémie en raison des expériences de commerce électronique sans faille que les marques permettent et pour lesquelles elles investissent davantage alors que leurs sites de brique et de mortier restent fermés.
Cette nouvelle ère du don est un changement bienvenu qui nous rapprochera et rendra à nouveau l' »acte » du don vraiment significatif.
Loop Commerce/GiftNow, une unité de Synchrony Financial, fournit aux détaillants et aux marques des logiciels qu’ils peuvent utiliser pour aider les acheteurs en ligne à sélectionner des cadeaux et à acheter des cartes-cadeaux
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