(Bloomberg) —Amazon.com Inc., N ° 1 dans le 2020 Digital Commerce 360 Top 1000, a offert un rare aperçu de la croissance de son activité en Inde à l’époque Covid alors qu’elle se battait contre Walmart Inc. sur son plus grand marché d’outre-mer.
Le géant américain en ligne a déclaré qu’il avait permis l’exportation de produits fabriqués en Inde d’une valeur de 3 milliards de dollars et créé plus d’un million d’emplois locaux depuis qu’il a commencé à opérer dans la nation asiatique il y a environ dix ans – environ 1 milliard de dollars et 300000 emplois depuis janvier 2020 seulement. Environ 250000 nouveaux vendeurs ont rejoint Amazon.in depuis et plus de 50000 détaillants hors ligne et magasins de quartier sont désormais sur la plate-forme, a déclaré le chef de pays de la société.
Les chiffres illustrent le rythme effréné de la croissance du commerce de détail en ligne indien après que la pandémie a accéléré les achats et les ventes dans des segments autres que les smartphones et la mode. Mais Amazon doit faire face à Flipkart de Walmart et à son concurrent local Reliance Industries Ltd. en Inde, un marché en croissance de plus en plus important depuis la sortie d’Amazon de Chine il y a environ dix ans. Les entreprises américaines sont également confrontées à des réglementations plus strictes, à un contrôle antitrust et à des accusations de mise de côté des acteurs locaux.
Le chef d’Amazon Inde, Amit Agarwal, a déclaré que le géant de Seattle était sur la bonne voie pour honorer les engagements pris lorsque le fondateur Jeff Bezos s’est rendu dans le pays en janvier 2020: activer numériquement 10 millions d’entreprises, gérer des exportations de commerce électronique d’une valeur de 10 milliards de dollars et créer 1 million d’emplois supplémentaires en Inde dans les cinq ans jusqu’en 2025.
«Le COVID-19 a permis aux entreprises de se rendre compte qu’elles doivent être plus résilientes, robustes car il n’y a plus de notion de seulement hors ligne ou uniquement en ligne», a déclaré le chef d’Amazon Inde Amit Agarwal lors d’un entretien téléphonique jeudi pour discuter des progrès de l’unité. «Internet est comme l’électricité, tout le monde l’utilisera.»
Bezos a fait de l’Inde la pièce maîtresse de ses ambitions mondiales, un marché en plein essor non seulement pour les produits en ligne, mais aussi pour le contenu vidéo et les gadgets. Le pays, l’un des derniers grands marchés de consommation encore à gagner, générera 200 milliards de dollars de ventes en ligne d’ici 2026, estime Morgan Stanley.
C’est aussi une source de talent. Amazon a embauché localement dans des domaines tels que l’apprentissage automatique et le développement de logiciels, tout en employant une armée pour doter ses centres de distribution géants. Il profite également en aidant plus de 70 000 exportateurs indiens à vendre de tout, des jouets et du linge de lit aux bijoux et au thé à 300 millions de clients dans 200 pays.
Reliance et Flipkart, qui se prépareraient à une offre publique initiale au quatrième trimestre, utilisent le même playbook, mais Agarwal a déclaré que le commerce électronique indien restait embryonnaire et pouvait soutenir plusieurs acteurs majeurs.
Amazon se concentrera sur l’exécution locale tout en se conformant aux réglementations locales au fur et à mesure de leur évolution, a-t-il ajouté. Le ministère du Commerce et le ministère des Technologies de l’information réfléchissent à une série de lois et de changements de règles pour protéger les données des consommateurs et éradiquer les pratiques anticoncurrentielles, tandis que les réactions contre les géants américains et chinois de l’internet se développent. Agarwal a déclaré qu’Amazon était conforme, mais a souligné qu’un système de réglementation stable – en particulier pendant une période d’incertitude mondiale accrue – était essentiel pour attirer davantage d’investissements en Inde.
«Nous sommes plus qu’heureux d’être inspectés, notre travail consiste à nous concentrer sur le client et l’Inde est un investissement à long terme pour Amazon», a-t-il déclaré. Il a dit que ce n’était pas le moment de faire des changements. «Les changements sont très perturbateurs et tout changement de règle nécessite l’adhésion et des changements de notre part.»
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