Judson Morgan est un acteur et réalisateur basé à Los Angeles. Il possède une agence qui crée des films et autres contenus visuels. Il est également un entrepreneur de commerce électronique prospère – avec un but.
Il m’a dit: «Je n’ai aucun intérêt à gagner de l’argent avec un produit aléatoire. Ce n’est tout simplement pas intéressant. Je voulais créer une vraie marque avec laquelle les gens pourraient résonner. »
Cette marque est Benevolence Los Angeles, une boutique de cadeaux axée sur Amazon qui fait don d’une partie de chaque transaction à une association caritative. Il l’a lancé en 2017. Avance rapide jusqu’en 2021, et les revenus de Benevolence, une deuxième marque de commerce électronique, et de son agence sont passés à huit chiffres.
J’ai récemment parlé avec Morgan de la vente sur Amazon, de la gestion de trois entreprises, du marketing d’influence, etc.
L’ensemble de notre conversation audio est intégré ci-dessous. La transcription qui suit est éditée pour des raisons de longueur et de clarté.
Eric Bandholz: Vous avez deux marques de commerce électronique.
Judson Morgan: Oui. Il y a Benevolence Los Angeles, comme pour faire le bien dans le monde. Et puis Craft & Kin, qui vend des produits artisanaux.
De plus, j’ai du beurre. C’est mon agence. Nous avons commencé à faire des films narratifs ici, dans la région de Los Angeles. Nous sommes ensuite passés à la création de contenus tels que des vidéos, des photos, des infographies – tout élément visuel – pour les entreprises.
Bandholz: Les deux marques de commerce électronique sont principalement sur Amazon.
Morgan: Droit. Mais les deux ont leur propre boutique Shopify. Cela représente probablement 4% du chiffre d’affaires total. Vous pourriez probablement me convaincre que je devrais me concentrer davantage sur ces sites.
Bandholz: Quand avez-vous lancé les deux marques?
Morgan: J’ai une maîtrise en beaux-arts avec une expérience à Hollywood en tant que cinéaste, acteur et réalisateur. Le côté créatif de la construction d’une marque m’a intéressé. Je n’ai aucun intérêt à gagner de l’argent avec un produit aléatoire. Ce n’est tout simplement pas intéressant. Je voulais donc créer une véritable marque avec laquelle les gens pourraient résonner.
Début 2017 ou fin 2016, j’ai écouté Ryan Moran [the author and consultant] sur un podcast parlant de Fulfillment by Amazon. Je n’en n’ai jamais entendu parlé. J’ai mis en place un produit de test, un étui pour iPhone, et il s’est vendu comme un fou sur Amazon. L’affaire était un projet parallèle à mon travail d’agence. Mais les ventes ont décollé. J’ai pensé: « C’est une chose. »
J’ai donc créé Benevolence en 2017. Chaque produit est adapté à un cadeau. Nous donnons à des œuvres caritatives une partie de chaque achat. Nous sommes donc passés de moi en tant qu’acteur et ne connaissant pas l’entreprise à atteindre huit chiffres de chiffre d’affaires au cours des 12 derniers mois entre mes trois entreprises. Nous avons 12 personnes du côté du commerce électronique et sept de l’équipe Butter.
Bandholz: Que font ces gens du commerce électronique?
Morgan: J’ai une équipe pour les deux marques. Il y a des avantages et des inconvénients à cela. Il y a un responsable de la logistique pour chaque marque et un responsable de la logistique qui gère ces deux éléments. La rupture de stock a été un problème majeur pour nous. Ensuite, j’ai un gars du marketing chatbot. C’est un expert en Minichat (vidéo).
Il y a une personne au service à la clientèle. Nous avons trois personnes dans notre équipe de santé des produits. J’ai inventé ce nom. Une fois les produits lancés, l’équipe de santé des produits a la responsabilité de s’assurer que les ventes augmentent. Il y a un photographe à plein temps, un retoucheur à plein temps et un graphiste à plein temps – tous travaillent dans les trois entreprises.
Et puis j’ai un comptable à plein temps. Nous externalisons la gestion des annonces au paiement par clic. Mon agence fait du travail vidéo pour les deux marques de commerce électronique.
Bandholz: Le dernier invité que j’ai eu sur ce podcast qui s’est concentré sur Amazon a déclaré que le temps d’une croissance rapide sur cette plate-forme était passé. Y a-t-il encore une opportunité là-bas?
Morgan: C’est plus difficile, sans aucun doute. Mais nous avons lancé un produit il y a quatre mois (pour le quatrième trimestre), et il est devenu balistique dans le bon sens. Un produit à forte marge. Il n’y avait pas beaucoup de concurrence. Nous avons tout le jus de l’algorithme. Amazon nous aimait et nous réalisions des centaines de ventes par jour.
Cependant, nous avons eu beaucoup plus de pannes de produits qu’auparavant. Ce n’est donc pas facile. Mais ni vendre sur notre propre site Web.
Il y a deux ou trois ans, un vendeur sur Amazon pouvait tâtonner et gagner de l’argent – beaucoup d’argent. Mais c’est parti. Vous pouvez vraiment perdre votre chapeau. Vous devez dépenser de l’argent pour vous classer sur des mots-clés. Quatre-vingt-dix pour cent des ventes se produisent sur la première page des résultats de recherche. Vous devez dépenser de l’argent pour accéder à cette première page. Et puis si votre produit n’est pas génial et ne reçoit pas d’avis, vous échouerez. Ce n’est donc certainement pas aussi facile qu’avant.
Il y a quelque chose appelé contenu A + que vous pouvez ajouter à votre page Amazon. De plus, il est essentiel d’avoir une stratégie hors Amazon pour générer du trafic. Nous diffusons des publicités Google et Facebook sur nos listes. Nous avons de nombreux flux de discussion. Nous avons des cadeaux externes.
Bandholz: Il y a donc un avantage à envoyer du trafic vers Amazon, sachant que les gens font confiance à Amazon et qu’ils convertiront plus facilement.
Morgan: Exactement.
Bandholz: Combien d’investissement faut-il pour lancer un produit réussi sur Amazon? Dites que vous avez une excellente idée de produit. Vous voulez vendre sur Amazon – augmenter avec la publicité, générer des critiques et des insertions, et des choses comme ça. Combien cela coûterait-il pour atteindre la rentabilité?
Morgan: Cela dépend du coût des marchandises. Un produit qui coûte 10 $ et se vend 40 $, ça va coûter cher à lancer, peut-être 10 000 $ à 15 000 $. Mais l’avantage est là.
Vous pouvez lancer un produit qui coûte 2 $ et se vend 3 $ pour 5000 $ et avoir une idée si cela fonctionnera. Nous nous améliorons pour laisser tomber les perdants.
Bandholz: Passons au beurre. Sur quel type de travail vous concentrez-vous?
Morgan: Nous faisons du contenu haut de gamme. Pour Beardbrand, par exemple, nous dirions que vous êtes mûr pour une vidéo virale. Nous proposerions donc des concepts créatifs pour vous et tournerions une publicité complète avec l’intention qu’elle devienne virale. Nous ne pouvons pas garantir cela, mais nous espérons que cela sera partagé sur Facebook, YouTube, ce genre de choses. C’est une publicité, mais c’est drôle ou sauvage, bizarre ou fou, ou quelque chose qui est partagé.
Bandholz: Revenons à la bienveillance. Vous aviez une collaboration avec Candace Cameron Bure, l’actrice. Expliquez-nous ce processus.
Morgan: Un avantage de vivre à Los Angeles et d’être dans l’industrie depuis longtemps – ma femme est une actrice et une star d’une émission de télévision – est que je connais de nombreuses célébrités. Candace s’est aligné sur notre marque. Je l’avais dirigée dans un film. J’ai tendu la main et j’ai dit: «Vous voulez faire ça? Nous partagerons les bénéfices de votre gamme de produits. »
L’un des produits qu’elle a conçus pour nous a très bien fonctionné. Les deux autres allaient bien. Mais nous avons eu une énorme augmentation dans nos abonnés aux courriels et aux médias sociaux de la part de ses clients. Ses photos sont toujours sur Pinterest. Deux ans plus tard, nous recevons encore des tonnes de jus de son implication.
La bonne célébrité est cruciale pour une campagne d’influence. Nous avons fait beaucoup de ceux qui n’ont pas fonctionné. Mais nous avons reçu environ 15 000 abonnements par e-mail en seulement quelques mois de collaboration avec elle. De plus, elle nous a mis sur The View. Nous avons épuisé les produits que nous avions sur The View ce jour-là ou le lendemain.
Bandholz: La relation est-elle indéfinie? Tant que vous vendez les produits, vous partagez le bénéfice 50-50?
Morgan: Non, c’était pour un an. On ne paie pas après ça. Elle ne fait pas non plus de promotion après cette première année. Nous pouvons continuer à utiliser sa photographie et ses images. Nous avons un accord de poignée de main.
Mais ces arrangements peuvent devenir compliqués. Vous impliquez des avocats et des agents. J’ai eu de la chance qu’elle soit une amie et nous avons pu conclure un accord de poignée de main.
Avez-vous fait des campagnes d’influence avec Beardbrand?
Bandholz: Nous sommes au milieu d’un maintenant. C’est similaire à votre arrangement avec Candace. Je suis l’ami d’un musicien bien connu. Il est fan de Beardbrand. Je me dis: « Faisons un parfum personnalisé en édition limitée. » Il a dit: «Très bien. Je vais impliquer mon agent. L’agent est habitué aux grandes marques et aux gros contrats. Nous nous disons: «Nous ne sommes qu’une petite marque ici à Austin avec 15 employés. Si cela devient trop compliqué, cela ne vaut presque pas la peine pour nous. Nous espérons donc faire quelque chose de cool qui ait du sens pour les deux parties.
Comment les gens peuvent-ils en savoir plus sur vous et se connecter?
Morgan: Notre agence est Butter.la. Je suis sur Twitter – @judsonmorgan. Nos deux sites de commerce électronique sont BenevolenceLA.com et CraftAndKin.co.
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