Les ventes en ligne de Kohl’s Corp. ont fait un bond de 24 % au cours du premier trimestre fiscal qui s’est terminé le 2 mai et se sont accélérées de plus de 60 % au mois d’avril, lorsque la pandémie de COVID-19 s’est installée.
Kohl’s n’a pas donné de chiffres exacts, mais a déclaré que 45 % des ventes provenaient de ses canaux en ligne, contre 21 % au cours du premier trimestre de l’année dernière. En 2019, les ventes en ligne représentaient 24 % du chiffre d’affaires global de Kohl’s.
Les ventes globales ont diminué pour le trimestre, chutant de 43,5% à 2,16 milliards de dollars contre 3,82 milliards de dollars au premier trimestre 2019. La marge brute a diminué de moitié, l’augmentation des commandes en ligne ayant entraîné une hausse des frais d’expédition. De plus, Kohl’s a mis plus de produits en liquidation, ce qui a encore réduit ses bénéfices.
Sur une note plus positive, Kohl’s a lancé la collecte sur le trottoir début avril dans 900 magasins, contribuant ainsi à augmenter le nombre de commandes traitées par les magasins. Les commandes en ligne exécutées par les magasins ont atteint 40 % pour le trimestre, contre 35 % en 2019. Dans les régions où le service est offert, la collecte en bordure de trottoir a permis de traiter 15 % des achats en ligne. En fait, 15 % des commandes en bord de route est plus élevé que le pourcentage de commandes en magasin effectuées par Kohl’s avant la pandémie, a déclaré la PDG Michelle Gass lors d’un appel aux analystes, selon une transcription de SeekingAlpha.
Les commandes numériques sont également restées élevées dans les zones où les magasins ont ouvert à nouveau, a déclaré M. Gass. Traditionnellement, les ventes en ligne ont toujours été plus élevées à proximité des magasins, ces ventes ne diminuant que légèrement avec la réouverture des magasins dans tout le pays. Kohl’s a rouvert environ 50 % de ses magasins jusqu’à présent.
Au cours du trimestre, les clients ont réalisé 50 % des ventes en ligne sur des appareils mobiles. Plus de 70 % du trafic en ligne du commerçant provient des smartphones, dont ses 16 millions d’utilisateurs d’applications. Le trafic en ligne global, le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes ont augmenté au cours du trimestre, mais Kohl’s n’a pas divulgué de chiffres exacts.
Les ventes de produits domestiques ont été les plus fortes dans le domaine du numérique. M. Gass note que les ventes en ligne ont augmenté de 50 % pour le trimestre. Cependant, les ventes en ligne de vêtements et de chaussures ont ralenti la croissance numérique globale.
Kohl’s est n°21 dans le Top 1000 de 2020 du Digital Commerce 360.
Dans d’autres nouvelles sur les revenus :
- Le détaillant d’électronique Best Buy Co. Inc. (n° 10) a augmenté ses ventes en ligne aux États-Unis de 155,0 % au cours du premier trimestre fiscal terminé le 2 mai, pour atteindre 3,34 milliards de dollars, contre 1,31 milliard de dollars l’année précédente. Cette croissance provient en partie de ses magasins fermés et de Best Buy qui a presque triplé sa pénétration en ligne, les ventes en ligne générant 42,2 % des ventes totales, contre 15,4 % l’année précédente. Les ventes totales aux États-Unis ont chuté de 6,6 %, passant de 8,48 milliards de dollars l’année précédente à 7,92 milliards de dollars.
- Chaîne de vêtements Urban Outfitters Inc. (n° 34) a fait état d’une hausse de 63 % du nombre de nouveaux clients en ligne au cours des six dernières semaines. Pour le premier trimestre fiscal terminé le 30 avril, Urban a fait état d’une « faible croissance à deux chiffres » des ventes en ligne dans un contexte de baisse globale des ventes de 31,9 %. Les chiffres exacts du commerce électronique n’ont pas été divulgués, mais le total des ventes est passé de 864,4 millions de dollars à 588,5 millions de dollars. Urban possède Anthropologie, Free People et le service d’abonnement Nuuly, ainsi que sa marque homonyme, mais n’a pas ventilé les revenus du commerce électronique par marque. Nuuly, qui n’est accessible qu’en ligne, a généré 6,3 millions de dollars au cours de son premier trimestre.
- La marque de matelas Casper Sleep Inc. (n° 146) a terminé son premier trimestre fiscal le 31 mars avec une augmentation de 12,8 % d’une année sur l’autre pour atteindre 90,3 millions de dollars dans son activité de vente directe aux consommateurs, qui comprend son site de commerce électronique et 59 magasins. Son activité de vente en gros a également progressé au cours du trimestre, les ventes aux détaillants ayant fait un bond de 142,9 % en glissement annuel. Le total des ventes a augmenté de 26,4 %, passant de 89,4 millions de dollars l’année dernière à 113 millions de dollars. Les ventes en gros ont presque doublé pour atteindre 20,1 % des ventes totales, contre 10,5 % l’année précédente, car la société a ajouté de nouveaux clients au détail. Elle propose désormais des matelas par l’intermédiaire de 20 détaillants, contre 11 il y a un an. Les ventes directes sont restées fortes malgré la fermeture de tous les magasins en avril, selon le pionnier du matelas en ligne.
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