Après l’ouverture de ses premiers magasins physiques sans caisse aux États-Unis, l’ouverture de ses librairies, Amazon s’offre le plaisir d’ouvrir un nouveau magasin. Et le concept ne va pas nous décevoir car il s’agirait d’un magasin aux 4 étoiles. Oui, oui aux 4 étoiles, autrement dit le géant du web proposerait au sein de son nouveau magasin des produits ayant obtenu au minimum 4 étoiles sur 5 sur sa plateforme de e-commerce que tout le monde connaît.
Amazon Books, Amazon Go et maintenant Amazon 4-stars
La présence d’Amazon avance de jour en jour dans le monde de la distribution physique. Après avoir ouvert Amazon Books proposant des livres, Amazon Go mettant à disposition des produits alimentaires et notamment pour le déjeuner. La firme américaine vient de mettre en lumière son tout nouveau projet de magasin Amazon ‘’ 4-star ‘’ qui vient justement d’ouvrir ses portes hier à New-York.
Le concept
Le magasin proposera des produits variés ayant obtenu 4 étoiles minimum sur le web autrement dit Amazon a transposé de manière physique ses produit stars (sans vouloir faire de jeu de mot) que l’on peut toujours trouver sur sa célèbre plateforme de e-commerce si l’on n’est pas new-yorkais. Les produits que l’on pourra s’offrir dans le magasin situé dans le quartier de Soho seront par exemple des jouets, des jeux de société, produits électroniques, des mixeurs…
Comme nous pouvons l’imaginer, la grandeur du web permet d’avoir un nombre de référence illimité, chose que ne peut pas se permettre Amazon avec un magasin physique, même si ce dernier fait plusieurs centaines de mètres carrés. Par conséquent, l’entreprise a dû faire une sélection et quoi de mieux que les avis clients pour trancher quel produit sera le plus à même d’être vendu ? En effet, la sélection aux 4 étoiles minimum se compose des meilleurs produits notés par les consommateurs sur le site marchand. Par ailleurs, l’entité a indiqué dans une déclaration que « La sélection est le reflet direct de nos clients : ce qu’ils achètent et ce qu’ils aiment ».
Lors de l’inauguration du magasin, Amazon a présenté ses meilleurs produits, vendus sur son site en ligne. Des centaines de références ont eu une note moyenne de 4.4 étoiles sur 5. Certains ont même obtenu 1.8 millions de 5 étoile.
L’algorithme point essentiel du magasin
Si le concept est novateur et toujours plus surprenant (dans le bon sens du terme) il en va de même de la disposition des produits dans le magasin. En effet, le géant a mis en valeur ses étales de manière à avoir un effet d’ensemble. Le magasin a été organisé de telles sorte que les rubriques sur la plateforme soient les mêmes dans les rayons. On pourra retrouver le coin ‘’ les plus recherchés’’, ‘’les tendances actuelles’’, mais aussi ‘’ exclusivités Amazon’’, ‘’produit les plus populaires dans la région de New-York’’, ou encore ‘’ produits fréquemment achetés ensemble’’. Merci qui ? Merci l’algorithme d’Amazon.
L’ambition de diversifier sa clientèle
Afin de comprendre quelle est la vision financière d’Amazon, il faut analyser les prix du magasin. Selon votre appartenance, votre grade en tant que consommateur les prix différent. Par exemple, si vous êtes un membres Prime le prix d’achat du produit souhaité sera moins cher, en réalité le client paiera l’article au prix d’internet, autrement dit 20 à 30% moins cher. A contrario, les acheteurs non membres paieront le prix boutique. Et si vous souhaitez devenir membre lors de vos achats physiques, vous aurez toujours la possibilité de souscrire instantanément un abonnement en magasin afin de bénéficier des réductions.
On remarquera qu’avec une telle stratégie Amazon a clairement pour ambition d’acquérir de nouveaux clients et de cibler de nouveaux prospects. Certainement ceux ne sachant pas manier le web ou n’ayant pas confiance en lui. Cependant, cette stratégie a un coûts en raison du prix des locaux. En effet, le prix de l’immobilier à New-York est très important. Néanmoins, l’entreprise veut élargir son nombre de clients qui serait potentiellement de 100 millions dans le monde entier cette année.
La firme de Jeff Bezos est donc prête à payer le prix pour conquérir de nouveaux clients, développer son enseigne de magasins dédiés au secteur de l’alimentaire ou encore racheter des entreprises pour consolider sa dynastie.
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