Le traitement des cartes de crédit est coûteux. La «surtaxe» permet aux commerçants de récupérer une partie du coût en transmettant des frais aux clients au point de vente.
Cependant, certains États américains interdisent la surtaxe. L’un de ceux-ci était le Kansas. Mais un tribunal de district américain a récemment annulé l’interdiction imposée par l’État du Kansas. Le Colorado, le Massachusetts et le Connecticut sont désormais les seuls États à interdire les surtaxes.
Dans cet article, je vais vous expliquer la surcharge. Je vais aborder les règles et les avantages et les inconvénients pour les commerçants qui souhaitent appliquer des frais supplémentaires comme moyen de récupérer les frais de traitement des cartes de crédit.
Surcharge
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués aux transactions avec carte présente (en magasin) et carte non présente (commerce électronique). Le supplément est généralement égal aux frais de traitement de la carte du commerçant, mais il peut être inférieur.
Supposons qu’un client paie un achat en ligne de 100 $ avec une carte de crédit. Les frais de traitement typiques pour cette transaction seraient d’environ 3,10 $. L’application d’un supplément permettrait au commerçant de récupérer les frais afin que le client paie 103,10 $ au lieu de 100 $.
La surcharge est loin d’être parfaite. Cela ne résout pas le problème du traitement coûteux. Il ne fait que répercuter ces frais sur les clients. Beaucoup refuseront de le payer.
Cependant, les surtaxes sont courantes dans certaines industries, telles que les organismes de bienfaisance, les collèges et les entités gouvernementales.
La surcharge est réglementée par les marques de cartes – Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les entreprises qui ne respectent pas ces règles enfreignent leurs accords de traitement des marchands et risquent d’être expulsées des réseaux de cartes. De plus, les surtaxes peuvent nuire à la réputation d’un commerçant car les abus sont généralement dénoncés sur les réseaux sociaux!
Des règles
Voici un résumé des règles de surtaxe des marques de cartes.
- Informer le client. Les commerçants doivent informer les clients que des frais supplémentaires peuvent être perçus. Une note enfouie dans les termes et conditions n’est pas suffisante. Les magasins physiques doivent afficher une signalisation claire à l’entrée du magasin et au point de vente. Les marchands de commerce électronique doivent clairement identifier et expliquer le supplément et l’afficher en tant qu’élément de campagne distinct.
- Limitez le montant. Le supplément ne doit pas dépasser 4 pour cent du prix d’achat.
- Aucun profit. Un commerçant ne peut pas bénéficier d’un supplément. Les frais peuvent couvrir les frais de traitement, mais pas plus.
- Utilisez une seule transaction. Le supplément et l’achat doivent être traités dans la même transaction par carte de crédit, et non séparément. Soumettre des transactions distinctes dérouterait de nombreux clients lorsqu’ils recevraient leurs relevés.
- Éléments de campagne séparés. Le reçu doit afficher le supplément clairement et en tant qu’élément de ligne distinct.
- Cartes de crédit uniquement. Les commerçants ne peuvent pas appliquer de supplément aux transactions par carte de débit.
Avantages, inconvénients
Les commerçants doivent peser les avantages du recouvrement des frais de carte de crédit par rapport à la possibilité de perdre des clients et de nuire à la réputation de l’entreprise. Un problème supplémentaire est la dépense. Les suppléments ne sont pas gratuits. Les fournisseurs de services marchands facturent généralement des frais pour le service.
Auteur/autrice
