S’échapper dans une cabane en pleine nature loin des gens semblait être attrayant pour certains consommateurs au milieu d’une pandémie. C’est du moins ce que le détaillant de mobilier de cabine Cabin Place a trouvé. Ses ventes en ligne ont considérablement augmenté en 2020 par rapport à 2019, déclare Andrew Scherr, vice-président du commerce électronique.
« Nous avons bien fait, mieux que prévu même. Et la demande n’a jamais ralenti », dit-il sans révéler de chiffres précis. Par exemple, les visites du site ont grimpé de 200,3% à 79 354 visites en juillet 2020 contre 26 424 visites en février 2020, selon les données de la société de mesure Web Similar Web. Depuis lors, les visites restent élevées, ne tombant jamais en dessous de 57 000.
Cabin Place, qui vend « tout sauf les sols et les murs » pour une cabine, réalise 100 % de son activité en ligne. Mais il n’y a qu’une petite équipe derrière le détaillant, et il ne peut pas exécuter toutes ses idées seul, dit Scherr.
Au fur et à mesure que 2020 avançait, Cabin Place a découvert qu’il avait deux types de clients différents et que son site devait répondre aux deux. Par exemple, il a été constaté qu’un type de client recherche quelques produits plus petits, tels que des torchons de cuisine, des coussins ou de la literie, tandis que l’autre type cherche à équiper toute sa cabine à partir de zéro avec des lits superposés, un ensemble de table de salle à manger et tapis.
Pour mieux répondre à ses acheteurs, Cabin Place souhaitait mettre à niveau sa fonction de recherche, modifier ses pages de liste de produits et ses catégories et ajouter des recommandations de produits. Le détaillant utilisait le fournisseur de recherche sur site Searchspring depuis quelques années pour sa fonctionnalité de recherche sur site, mais a choisi d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires à la mi-2020, a déclaré Scherr.
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