Luke Powers, PDG et co-fondateur de Gearflow, une place de marché pour les équipements de construction, s’exprimera lors de l’événement en ligne du 17 juin Briser les obstacles au succès du commerce électronique B2B sur pourquoi et comment les marchés B2B résonnent plus que jamais avec les acheteurs B2B. L’événement en ligne sera hébergé par Digital Commerce 360.
Nous avons rencontré Powers pour connaître son point de vue sur l’importance croissante des marchés B2B et sur la manière dont ils répondent aux besoins des acheteurs B2B. Pour le secteur de la construction, par exemple, les marchés en ligne jouent un rôle essentiel dans la mise en relation des gestionnaires de chantier avec un grand nombre de fournisseurs qui peuvent fournir en temps réel l’état de la disponibilité des équipements et les dates et heures de livraison.
L’intérêt B2B pour le commerce électronique n’a jamais été aussi élevé, et les fournisseurs voient la valeur de leurs composants spécialisés à côté des produits complémentaires sur un marché vertical.
DC360: Qu’est-ce qui pousse les entreprises B2B comme Gearflow à se développer en ligne?
Luke Powers
Pouvoirs: Gearflow représente un accès transparent aux meilleurs fournisseurs de pièces d’équipement de construction de l’industrie. Les entrepreneurs dépendent de la disponibilité de leur équipement pour effectuer leur travail, et le bon fonctionnement de leur équipement se résume au niveau des composants. Il n’y a pas de dépenses plus importantes pour les entrepreneurs que l’équipement en panne sur un chantier – tout travail peut s’arrêter brusquement.
Avec Gearflow, les entrepreneurs ont désormais un accès transparent à des millions de pièces pour assurer le bon fonctionnement de leur flotte. La disponibilité des pièces, les livraisons rapides, les fournisseurs de confiance, le support client dédié et le meilleur rapport qualité-prix sont les raisons pour lesquelles les clients travaillent avec nous.
DC360: Quels sont vos plus grands obstacles internes ou externes?
Pouvoirs: Diriger une entreprise sur le marché, c’est comme gérer deux entreprises en une – cela comporte intrinsèquement de nombreux défis. Les fournisseurs veulent un moyen clé en main de présenter leur marque et de vendre leurs produits, et les clients veulent un accès transparent aux pièces. Ainsi, nous avons appris à prioriser rigoureusement notre feuille de route d’ingénierie sans couper les coins ronds.
DC360: Quels sont les principaux gains que vous réalisez?
Pouvoirs: Avant Gearflow, les propriétaires d’équipement passaient de 5 à 20 appels pour trouver les pièces dont ils ont besoin. De plus, le service client dans le secteur de la construction peut varier en fonction de l’expertise et de la motivation du personnel de vente de nombreux fournisseurs. Chez Gearflow, nous avons décidé de changer ce paradigme grâce à un support inégalé. Cela fait une différence, l’un de nos clients partageant sur un Google Review: «Je suis dans le secteur de la construction depuis plus de 20 ans. Pour la première fois, j’ai l’impression qu’il y a enfin un site qui fait les choses correctement. J’ai gagné tellement de temps en trouvant tout ce dont j’avais besoin si facilement. » Ce sont les gens qui construisent des infrastructures tout autour de nous, et nous adorons travailler pour eux. Les relations personnelles sont essentielles à ce que nous construisons.
Du côté des fournisseurs, l’intérêt B2B pour le commerce électronique n’a jamais été aussi élevé, et les fournisseurs voient la valeur de leurs composants spécialisés à côté des produits complémentaires dans un marché vertical. Franchement, les fournisseurs se méfient de la domination de quelques géants du commerce électronique sans marque en ligne et souhaitent promouvoir eux-mêmes leur marque, leur histoire et leurs produits. Gearflow leur permet de le faire.
DC360: Quel est le conseil le plus précieux que vous ayez sur la façon de lancer des ventes B2B en ligne ou de les augmenter?
Pouvoirs: Les tendances B2B en ligne peuvent facilement être confondues avec B2C. Les nuances sont importantes pour le secteur spécifique et le flux de travail des transactions des «B» spécifiques dans la rationalisation du processus «B2B». En d’autres termes, ce n’est pas une solution unique. Voulons-nous des moyens plus simples de faire notre travail? Bien sûr, nous faisons. Cependant, si nous percevons qu’un nouveau processus introduit trop de risques dans notre travail (et notre bonne réputation avec notre employeur), nous nous en tiendrons probablement au statu quo.
Le statu quo dans les affaires est incroyablement puissant et difficile à changer pour une raison: les écosystèmes de travail ont tendance à être fragiles et dogmatiques. Cela oblige les startups à être vraiment 10X-100X meilleures que le flux de travail actuel sans pour autant augmentant les risques pour les entreprises qu’ils servent.
Mon conseil aux entrepreneurs en B2B est de vraiment comprendre et se soucier sur les douleurs dans les flux de travail actuels. Soyez contrarié par ces inefficacités, mais ne soyez pas au-dessus d’eux – les douleurs sont la raison pour laquelle vous avez pu démarrer votre entreprise en premier lieu. Votre mission est d’annoncer une nouvelle ère de productivité travaillant main dans la main pour vos clients.
DC360: En ce qui concerne COVID-19, quelle est la plus grande adaptation que votre entreprise a faite?
Pouvoirs: À l’entrée de 2020, Gearflow était une entreprise basée à Chicago. Entrant en 2021, c’est une entreprise basée à Chicago avec des employés répartis. La pandémie a démontré que les membres de notre équipe peuvent contribuer à l’entreprise où qu’ils vivent sans sacrifier la valeur que nous accordons à nos clients, fournisseurs et, peut-être le plus important, à nos familles.
DC360: Quelles tendances existantes la pandémie va-t-elle accélérer?
Nous sommes arrivés à l’année 2030 en 2020 avec la transformation numérique. Le style de vie qui était «un jour» est soudainement devenu la façon dont nous travaillons, comment nous allons à l’école, comment nous retrouvons des amis et toutes les choses liées à la communication. L’avenir est ici. Ainsi, les entreprises qui contribuent à l’approvisionnement transparent de nos produits et services en nous rendant plus productifs continueront de bien se comporter.
DC360: Quelles nouvelles idées deviendront des tendances?
Pouvoirs: Je ne suis pas un lecteur de cartes de tarot, mais je crois que les pressions du marché et politiques forcent une résurgence de «20eidées du siècle »réinventées pour le 21e siècle. En 2020, tout le monde a ressenti notre dépendance aux usines chinoises pour les produits essentiels. La contraction de 50 ans de la fabrication et de l’industrie aux États-Unis a entraîné des chaînes d’approvisionnement tendues, et nous avons réalisé à quel point nous dépendons de la rapidité des conteneurs d’expédition.
Il y a quelques décennies à peine, nous étions l’épicentre de fabrication au monde. Je crois qu’il y a un consensus qui veut revenir à des chaînes d’approvisionnement américaines autosuffisantes et à des emplois de haute qualité. Comment le renouveau de la fabrication et de l’industrie qui se produit ici sera passionnant à regarder. Nous avons une technologie de pointe à déployer, la bonne volonté des consommateurs, des entrepreneurs ambitieux et la meilleure main-d’œuvre au monde pour y arriver.
DC360: Quels besoins post-pandémiques deviendront des opportunités?
Pouvoirs: Poursuivant les pensées de la réponse précédente, je crois que les États-Unis sont prêts pour leur deuxième révolution industrielle. Nous avons besoin d’entrepreneurs prêts à risquer leur temps et leur capital pour résoudre de grandes opportunités dans les domaines de l’énergie, des infrastructures et de la fabrication. Les données, la robotique et la technologie peuvent transformer ces industries fondamentales pour qu’elles fonctionnent mieux et plus propres que jamais.
Je crois qu’une ou deux villes de «pôles technologiques industriels» émergeront comme chefs de file dans cette prochaine vague d’industries «intelligentes», tout comme la Silicon Valley et Seattle représentent la majorité des géants de la technologie de la vente au détail et de l’innovation. Chez Gearflow, nous sommes honorés de jouer un rôle dans la renaissance industrielle américaine en aidant à maintenir l’équipement qui permet le bon fonctionnement.
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