Le reciblage par e-mail peut englober plusieurs tactiques. Tous incluent un e-mail de suivi d’un message ou d’une action précédente. Le reciblage peut produire parmi les conversions les plus élevées à partir des e-mails.
Ceci est la dernière tranche de mon guide de conversion d’e-mails en trois parties, à la suite de «Partie 1: Nettoyage de la base de données» et «Partie 2: Création du modèle». Dans cet article, j’explorerai comment les marques peuvent générer des conversions grâce au reciblage des e-mails.
Entonnoir de conversion
Les entonnoirs de marketing par e-mail guident les consommateurs de l’exposition à l’achat. Fait correctement, un entonnoir de conversion élimine les perspectives improbables et se concentre sur ceux qui ont manifesté leur intérêt.
Un entonnoir de conversion par e-mail se concentre sur les destinataires qui ont manifesté leur intérêt via des ouvertures, des clics et des visites de sites.
Cependant, les consommateurs abandonnent à chaque étape de l’entonnoir de conversion des e-mails. Récupérez-les avec un reciblage créatif et une messagerie basée sur les ouvertures, les clics et les visites de sites.
1. Pour ceux qui n’ouvrent pas, créez des lignes d’objet plus accrocheuses:
- Parlez en termes simples. Évitez le jargon de l’industrie et les spécifications détaillées qui ne signifient pas grand-chose pour les consommateurs. Considérez, par exemple, les lignes d’objet ci-dessous de Samsung et Apple. Les Apple sont beaucoup plus attrayants.
Samsung: batterie de 7500 mAh
Apple: jusqu’à plus de 10 heures d’autonomie de la batterie
Samsung: écran IPS de résolution 2000 × 1200
Apple: écran rétine incroyable
Samsung: caméra frontale de 8 mégapixels
Apple: caméra frontale pour FaceTime avec vos amis et votre famille
Samsung: certifié IP68
Apple: plus fort que jamais pour que vous n’ayez pas à vous soucier des chutes ou des déversements
- Testez différents temps d’envoi. Essayez des changements de déploiement drastiques, tels que samedi à 16 h 00 par rapport au mardi à 11 h 00
2. Pour ceux qui ouvrent mais ne cliquent pas, essayez de comprendre pourquoi. Les raisons possibles incluent (i) la ligne d’objet ne représente pas le corps du texte, (ii) un formatage médiocre, pas de réponse mobile ou aucun appel à l’action évident, et (iii) des liens manquants ou incorrects.
- Tester les changements majeurs dans le corps de la copie, l’offre ou le merchandising global.
- Analysez où se produisent les clics dans votre e-mail. Une carte thermique par e-mail peut montrer les points chauds ainsi que les zones à améliorer.
3. Pour ceux qui cliquent mais ne convertissent pas, créez des e-mails déclenchés pour cibler les visiteurs qui abandonnent les navigations et les paniers d’achat.
- Abandonner les navigations. Lorsqu’un visiteur quitte votre site, envoyez un e-mail soulignant les avantages des produits consultés.
- Abandonnez les chariots. L’e-mail traditionnel d’abandon du panier reste un convertisseur puissant. Pour des performances optimales, déployez ces e-mails de près après l’abandon, puis quelques rappels supplémentaires dans les heures et les jours après.
D’après mon expérience, les e-mails déclenchés sont essentiels pour réengager les visiteurs qui peuvent avoir quitté un site involontairement ou rester en phase de recherche. De plus, de nombreux consommateurs ne se souviendront pas des sites qu’ils ont visités.
Des médias sociaux
Enfin, bien qu’il s’agisse d’un puissant outil de reciblage, le courrier électronique peut être encore plus efficace lorsqu’il est combiné avec un reciblage sur Facebook et d’autres médias sociaux. Plus un acheteur voit votre marque et votre message de fois, plus il est probable qu’il finalisera un achat.
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