(Bloomberg) – Le propriétaire de Kay Jewelers, Jared and Zales se fixe un objectif de vente important alors que les affaires reprennent après une année mouvementée.
Dans une présentation aux investisseurs lundi, les dirigeants de Signet Jewelers Ltd. ont annoncé un plan visant à augmenter les ventes annuelles à 9 milliards de dollars – un énorme bond par rapport aux 5,2 milliards de dollars de l’année dernière et à l’objectif d’environ 6 milliards de dollars de cette année – en développant le commerce électronique et en fournissant plus en magasin prestations de service. La société voit une opportunité de saisir environ 10% du marché fragmenté de la bijouterie, car la plupart des magasins de l’industrie sont indépendants et n’ont pas d’opérations d’achat en ligne robustes. L’entreprise n’a pas fourni de calendrier précis, mais souhaite atteindre l’objectif «dans les années à venir».
La PDG Gina Drosos est en train de réorganiser Signet pour affiner son orientation en ligne tout en modifiant sa stratégie de brique et de mortier. La société a fermé 395 magasins l’année dernière, principalement dans des centres commerciaux, et prévoit d’en fermer 100 autres cette année. Malgré le retrait des centres commerciaux traditionnels, Signet se développe dans des emplacements hors centre commercial. La société voit un tiers de son objectif de chiffre d’affaires de 9 milliards de dollars provenir du commerce électronique.
Depuis que Drosos a pris le premier rôle en 2017, les revenus en ligne de Signet ont augmenté en pourcentage des ventes globales, atteignant 23% l’année dernière. Le commerce électronique a mis du temps à se développer auprès des acheteurs de bijoux, qui se sont montrés réticents à faire des achats coûteux sans jamais toucher au produit. Mais il y a des signes que les consommateurs surmontent leurs hésitations, en particulier pendant la pandémie.
« Les habitudes d’achat des consommateurs dans chaque catégorie ont changé de façon permanente en raison du COVID et les bijoux ne font pas exception », a déclaré Drosos dans une interview. «Les clients sont plus disposés à acheter même des bijoux coûteux en ligne, même des bagues de fiançailles.»
Capex plus élevé
Avant la réunion des investisseurs de lundi, Signet a augmenté ses prévisions de ventes pour le trimestre et l’année complète. La société estime que les revenus pour l’exercice 2022 se situeraient entre 6 et 6,14 milliards de dollars, citant une augmentation des contrôles de relance, des remboursements d’impôts et de l’optimisme des consommateurs lors du déploiement des vaccins COVID-19.
Sceau, N ° 75 dans le Digital Commerce 360 Top 1000, dépensera jusqu’à 175 millions de dollars en immobilisations au cours de cet exercice pour mettre à niveau la technologie, soit plus du double du montant de l’an dernier. Au début de la pandémie en mars dernier et au milieu du verrouillage des détaillants non essentiels, Signet s’est efforcé d’offrir des services tels que des consultations virtuelles et un ramassage en bordure de rue.
Maintenant que les consommateurs ouvrent à nouveau leur portefeuille, la direction espère attirer plus d’acheteurs en développant ses réparations de bijoux et en proposant des piercings, qui sont actuellement testés dans les magasins Kay et Zales dans le but de se développer. Signet voit également une croissance pour ses articles personnalisés et ses gravures sur les bijoux.
La location de bijoux est un autre domaine que l’entreprise considère comme une opportunité. La semaine dernière, Signet a annoncé l’ajout d’un service de location avec l’acquisition de Rocksbox – la bijouterie par abonnement – pour un montant non divulgué.
Un élément essentiel du plan de croissance consiste à séparer les nombreuses marques de Signet les unes des autres. Piercing Pagoda, qui vend des produits moins chers dans les kiosques des centres commerciaux et qui a été un secteur à croissance rapide de l’entreprise, augmentera de 100 emplacements cette année. Pendant ce temps, les marques Jared et James Allen vendront des articles plus chers pour les distinguer de Kay et Zales.
«Dans le passé, nous les avons laissés se chevaucher, franchement», a déclaré Drosos.
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