Quelque 33 des 50 plus grandes entreprises de vente au détail américaines utilisent le marketing de contenu. Et 22 d’entre eux le font assez bien.
J’ai examiné les sites Web et les canaux de médias sociaux des 50 plus grands détaillants américains, selon la National Retail Federation, pour savoir lesquels utilisaient le marketing de contenu.
Affirmations
Un simple décompte de savoir si des entreprises telles que Walmart, Amazon et The Kroger Company ont un blog n’est, certes, pas une information bouleversante. Mais cela a confirmé trois de mes observations.
Le marketing de contenu au détail doit être amélioré. Alors que 22 des entreprises examinées ont fait un bon travail avec le marketing de contenu, 11 ont mal contenu et 17 n’ont pas du tout utilisé le marketing de contenu.
Imaginez être une entreprise de vente au détail avec un chiffre d’affaires annuel de 100 milliards de dollars et un programme de marketing de contenu qui n’est pas aussi bon que de nombreux blogs personnels.
La plupart des artistes médiocres semblaient sporadiques avec des sujets et des calendriers, manquaient de liens internes et utilisaient peu de promotion de contenu.
Certains produits sont mieux adaptés au contenu. À une seule exception près, les chaînes d’épicerie, les magasins de pièces automobiles et les centres de rénovation utilisent tous le marketing de contenu.
Ces catégories ont des sujets évidents à couvrir. Les épiceries peuvent publier une liste interminable de recettes. Les magasins de pièces automobiles peuvent produire des articles pratiques et des vidéos sur des tâches allant de la vidange d’huile au remplacement d’un ensemble de roulements. Les centres de rénovation domiciliaire peuvent également produire de nombreux contenus pratiques.
La plupart des grands détaillants le font. Les deux tiers des 50 premières sociétés de vente au détail figurant sur la liste NRF – et huit des 10 premières – utilisaient le marketing de contenu sous une forme ou une autre.
Les deux plus grands détaillants, Walmart et Amazon, ont tous deux utilisé le marketing de contenu de manière significative.
Walmart
Avouons-le, Walmart n’a probablement pas besoin de marketing de contenu pour attirer les acheteurs. La marque Walmart est largement reconnue.
Par exemple, à la fin de janvier 2021, Walmart comptait 4743 emplacements aux États-Unis, environ 2000 au Mexique et de nombreux magasins dans le monde – comme la Chine, le Royaume-Uni, le Canada, le Chili, le Guatemala et bien d’autres.
Attirer des clients n’est donc peut-être pas la priorité de marketing de contenu de Walmart. Mais l’entreprise utilise du contenu pour engager clients. Sa page Idées regorge d’articles pratiques liés aux produits vendus par Walmart.
La section Idée de Walmart contenait de nombreux articles pratiques utiles.
«Votre cuisine est probablement l’une des pièces les plus utilisées de votre maison. C’est aussi là que vos aliments sont stockés, préparés et cuits quotidiennement, il est donc très important de les garder propres. Rafraîchissez cette pièce importante ce printemps avec notre liste de contrôle pour le nettoyage de la cuisine », lisez le premier paragraphe d’un article récent intitulé« Nettoyage de printemps: comment nettoyer votre cuisine ».
Les autres idées de Walmart incluent:
La société a également son site Walmart Museum pour le musée physique au 105 North Main Street, Bentonville, Arkansas. On pourrait soutenir que l’exploitation d’un musée est un exemple de marketing de contenu dans le monde réel.
Amazone
Vous pourriez considérer Amazon comme un géant du commerce électronique, un service de cinéma et de télévision en streaming, ou peut-être une plate-forme d’infrastructure basée sur le cloud. Mais le détaillant qui vend tout de A à Z avec le sourire (comme le montre son logo) utilise également le marketing de contenu sous plusieurs formes.
Le sourire dans le logo d’Amazon est une flèche pointant de A à Z.
Tout d’abord, il y a Amazon Video. Bien qu’il s’agisse d’un service payant et faisant partie d’un abonnement Prime, c’est incontestablement le contenu qui attire les gens vers Amazon. On pourrait dire la même chose d’Amazon Music.
Vous trouverez également des flux en direct sur Amazon qui permettent aux vendeurs et autres créateurs d’aider les acheteurs à découvrir des produits ou à effectuer des tâches. Les exemples incluent des émissions de cuisine qui présentent des recettes et présentent les produits utilisés. De nombreux programmes sont similaires au Home Shopping Network ou QVC. D’autres ressemblent à des chaînes YouTube personnelles ou même au Food Network.
Les programmes Amazon Live sont similaires au Home Shopping Network, au QVC, aux chaînes YouTube personnelles et même au Food Network.
Ensuite, Amazon a un blog d’entreprise en raison de sa taille et de son influence. Considérez cela Le journal de Wall Street a présenté Amazon dans sept articles du 1er avril au 6 avril 2021 et a par ailleurs mentionné Amazon des milliers de fois.
De nombreux consommateurs et investisseurs s’intéressent à ce que fait Amazon. Un blog d’entreprise bien rédigé a du sens dans son contexte.
De plus, Amazon publie des informations sur les employés, les initiatives de l’entreprise, etc. Les messages récents incluent:
Amazon publie également des blogs régionaux pour l’Inde, l’Australie, le Japon, l’Allemagne, la Pologne, l’Union européenne et d’autres.
Il y a aussi Amazon Science, un microsite sur la «science obsédée par le client» d’Amazon; le blog Amazon Web Services, consacré aux plateformes et services technologiques de l’entreprise; et plusieurs guides, dont un sur le commerce électronique.
En bref, Amazon utilise largement le contenu.
L’article
Un examen de la façon dont les meilleurs détaillants utilisent le marketing de contenu nécessite une norme de ce qu’est le marketing de contenu. Pour cet article, j’ai supposé qu’un détaillant avait une initiative de marketing de contenu s’il utilise du contenu de quelque manière que ce soit, y compris un blog obsolète. Cependant, je ne considérais pas uniquement les médias sociaux comme un programme de contenu.
Une entreprise avec plusieurs marques – par exemple, Albertsons, Ahold Delhaize – je n’ai compté qu’une seule fois tant que l’une de ces marques avait un programme de marketing de contenu. Gap et Old Navy sont des marques de Gap Inc., et aucune des deux n’avait de programme de marketing de contenu apparent. Mais Banana Republic, également une marque de Gap Inc., avait un blog appelé The Journal. Donc Gap Inc. a compté.
La façon dont les détaillants utilisaient le marketing de contenu était encore plus subjective. Pour être comptée, l’entreprise devait disposer d’un contenu régulièrement mis à jour ou d’une variété. Dans certains cas, le contenu bien fait prenait la forme de chaînes YouTube ou similaires. Lowe’s, par exemple, a une section d’idées assez active sur son site, 3,7 millions d’abonnés sur Pinterest et une chaîne YouTube avec plus d’un million d’abonnés. Ainsi, Lowe’s utilise efficacement le contenu.
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